Suunto pyrkii varmistamaan, että tämä sivusto noudattaa AA-tasoisesti verkkosisällön käytettävyyttä koskevaa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 -ohjeita sekä muita käytettävyysstandardeja. Soita yhdysvaltalaiseen asiakaspalvelunumeroon +1 855 258 0900 (maksuton), jos et pysty käyttämään tämän sivuston tietoja.

Kesäale: Nyt jopa -60%! >

Miksi Suunto-kellon ja Suunto-sovelluksen iOS-version yhdistäminen ei onnistu?

Etsi tavallisimpien yhdistämisongelmien vianmääritysohjeet. Kokeile ohjeita vaihe kerrallaan nähdäksesi, ratkeaako ongelma.

Luetko tätä Suunto-sovelluksessa? Nämä vaiheet voivat edellyttää toimenpiteitä sovelluksessa. Voit avata saman UKK-artikkelin verkkosivuiltamme.

 

Huomaa, että parannamme jatkuvasti tuotteidemme ohjelmia ja korjaamme niissä mahdollisesti ilmenneitä vikoja:

  1. Varmista, että sinulla on asennettuna uusin sovellusversio. Käy App Storessa ja tarkista, onko sovelluspäivityksiä saatavilla.
  2. Varmista, että kellossa on uusin ohjelmisto. Yhdistä kello tietokoneesi SuuntoLink-, Moveslink2- tai DM5-ohjelmaan ja tarkista, onko päivityksiä saatavilla. Lue lisää tuotteesi ohjelmistopäivityksistä ja ohjelmiston asentamisesta kelloon SuuntoLinkillä tai Moveslink2:lla tai sukellustietokoneeseen DM5:llä.

 

Yleisiä yhdistämisongelmia ja niiden vianmääritysohjeet

Käsiteltävät ongelmat:

  1. Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön
  2. Tuotteeni ei näy käytettävissä olevien laitteiden luettelossa
  3. Suunto-sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta tuotteeni ja puhelin vaikuttavat olevan yhteydessä (ilmoitukset)
  4. Salasana ei näy Spartan-, Suunto 5-, Suunto 9- tai Suunto 3 Fitness -kellossa
  5. Valitsin Ambit3-, Traverse- tai Traverse Alpha -kellon mobiilisovelluksesta “Korvaa”, mutta se ei yhdisty Suunto-sovellukseen
  6. Ambit3-, Traverse- tai Traverse Alpha -kello ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta Suunto-sovellus yhdistyy silti


1. Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön

Jos puhelimeesi on asennettu Suunto Movescount -sovellus ja käytät kumpaakin sovellusta Suunto-tuotteesi kanssa, yhdistämisessä ja yhteyksissä todennäköisesti esiintyy ongelmia. Suosittelemme poistamaan Movescount-sovelluksen puhelimesta seuraavasti:

Suunto 9- ja Spartan-kellot:

  1. Poista Movescount-sovellus puhelimestasi.
  2. Aloita Suunto-sovelluksen yhdistäminen.


Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha Collection -kellot ja EON Steel- ja Core-sukellustietokoneet:

  1. Laitteella: 
    Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
    EON Steel ja Core: Siirry valikkoon ja avaa Yleiset > Liitettävyys > Unohda mobiililaite.
  2. Puhelimessa:
    Avaa Movescount-sovellus ja napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kellokuvaketta. Napauta kellon tilanäkymän vasemmassa yläkulmassa olevaa Tiedot-kohtaa ja valitse sitten Unohda-painike.

       

  3. Siirry mobiililaitteen asetuksissa kohtaan Bluetooth ja poista kellosi liitettyjen laitteiden listalta napauttamalla info-kuvaketta ja sitten Unohda tämä laite.

       

  4. Poista Movescount-sovellus puhelimestasi.
  5. Käynnistä puhelin uudestaan.
  6. Avaa Suunto-sovellus ja siirry kellonäkymään.
  7. Aloita Suunto-sovelluksen yhdistäminen.
    Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä ja valitse Mobiilisovellus.
    Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä ja valitse Mobiilisovellus.
    EON Steel ja Core: Varmista jotakin painiketta painamalla, että EON on hereillä.
  8. Kun kellosi/sukellustietokoneesi näkyy laiteluettelossa, valitse YHDISTÄ.
  9. Syötä kellosi/sukellustietokoneesi näytöllä näkyvä salasana mobiililaitteesi yhdistyspyynnön salasanakenttään ja valitse YHDISTÄ.
  10. Odota, kunnes laitepari on muodostettu ja synkronoimattomat lokit ladattu.

Lue lisää Suunto-sovelluksen ja Suunto Movescountin samanaikaisesta käytöstä.

 

2. Tuotteeni ei näy käytettävissä olevien laitteiden luettelossa

Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness ja Spartan-mallit

  1. Varmista keskipainiketta painamalla, että kellosi on hereillä.
  2. Varmista kellon Asetukset-valikosta, että:
    - Lentokonetila on pois käytöstä: Asetukset > Liitettävyys > Lentokonetila (kytkin on harmaa).
    - Löytötila on käytössä: Asetukset > Liitettävyys > Löytö (kytkin on vihreä).
    - Virransäästö on pois käytöstä (Suunto 9, Suunto 5 ja Spartan): Asetukset > Yleiset > Virransäästö (kytkin on harmaa).

 

Suunto D5

  1. Varmista, että lentokonetila on pois päältä. Avaa asetusvalikko ja siirry kohtaan Yleiset > Liitettävyys > Lentokonetila.



EON Steel- ja Core-sukellustietokoneet:

  1. Varmista, ettei tuotettasi ole yhdistetty toiseen mobiilisovellukseen, esim. Suunto Movescount -sovellukseen, ja noudata tarvittaessa vianetsintäohjeita, jotka on annettu edellä kohdassa 1) Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön.


Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -malliston kellot: 

Aloita yhdistäminen kellosta:

  • Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Kellon pitäisi nyt näkyä Suunto-sovelluksen käytettävissä olevien laitteiden luettelossa.
  • Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Kellon pitäisi nyt näkyä Suunto-sovelluksen käytettävissä olevien laitteiden luettelossa.

Jos tuotteesi on yhdistetty toiseen mobiilisovellukseen, esim. Suunto Movescount -sovellukseen, noudata vianetsintäohjeita, jotka on annettu edellä kohdassa 1) Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön.

 

3) Suunto-sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta tuotteeni ja puhelin vaikuttavat olevan yhteydessä

Jos yhdistäminen Suunto-sovellukseen epäonnistui, mutta laite ja puhelin ovat silti yhteydessä ja saat ehkä jopa ilmoituksia kelloosi, yhteyden nollaaminen saattaa ratkaista ongelman:

Laitteella:

  1. Spartan-mallit, Suunto 5, Suunto 9 ja Suunto 3 Fitness: Avaa Asetukset > Liitettävyys > Yhdistetyt laitteet. Valitse Mobiilisovellus, paina keskipainiketta ja valitse Unohda.
  2. Ambit3: Avaa Asetukset-valikko > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
  3. Traverse: Avaa Asetukset-valikko > Liitettävyys > Yhdistä > Mobiilisovellus. Valitse Poista pariliitos.
  4. Suunto D5: Avaa Asetukset-valikko > Yleiset > Liitettävyys ja valitse Unohda mobiililaite.

Puhelimessa:

  1. Sulje Suunto-sovellus kokonaan. Lue lisää sovellusten sulkemisesta pakottamalla iPhonessa.
  2. Avaa puhelimen Bluetooth-asetukset. Napauta Omat laitteet -kohdassa kellosi vieressä olevaa sinistä info-kuvaketta. Valitse sitten Unohda tämä laite ja vahvista poisto napauttamalla Unohda laite.



  3. Sammuta puhelimesi Bluetooth.
  4. Käynnistä puhelin uudestaan.

Yhdistä uudelleen:

  1. Avaa Suunto-sovellus ja siirry kellonäkymään napauttamalla kellokuvaketta.
  2. Ota Bluetooth käyttöön sovelluksessa kuvatulla tavalla.
  3. Seuraa yhdistämisen vaiheita.
    Aloita Ambit3- ja Traverse-kellojen yhdistäminen kellosta käsin.

 

4) Salasana ei näy Spartan-, Suunto 5-, Suunto 9- tai Suunto 3 Fitness -kellossa

Varmista, että Älä häiritse -tila on pois käytöstä:

  1. Avaa pikavalintavalikko kellotaulusta pitämällä keskipainiketta painettuna.
  2. Poista Älä häiritse -tila käytöstä (kytkin on harmaa).
  3. Ratkaise ongelma päivittämällä tuotteesi ohjelmisto SuuntoLinkillä.

Älä häiritse -tila estää kellossasi ilmoitukset, kuten salasanaviestin.

 

5) Valitsin Ambit3-, Traverse- tai Traverse Alpha -kellon mobiilisovelluksesta “Korvaa”, mutta se ei yhdisty Suunto-sovellukseen

Ambit3-, Traverse- ja Traverse Alpha -kellojen korvaustoiminto ei poista laiteparia sovelluksesta, johon kello on yhdistetty. Käytä sen sijaan Poista laitepari -toimintoa ja poista kellon ja mobiilisovelluksen laitepari. Aloita sitten yhdistäminen Suunto-sovelluksella noudattaen ohjeita kohdasta 1) Puhelimeeni on asennettu Movescount-sovellus, ja haluan aloittaa Suunto-sovelluksen käytön.

 

6) Ambit3-, Traverse- tai Traverse Alpha -kello ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta Suunto-sovellus yhdistyy silti

Jos kello ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui ja Suunto-sovellus yrittää silti yhdistää, valitse kellosta Yritä uudelleen.

Jos Suunto-sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, jatka vaiheilla, jotka on kuvattu kohdassa 3) Suunto-sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen epäonnistui, mutta tuotteeni ja puhelin vaikuttavat olevan yhteydessä.

 

Jos olet kokeillut kaikkia mainittuja vinkkejä ja vianmääritysohjeita eikä ongelma poistu, ota yhteyttä Suunnon tukeen. Autamme mielellämme.

TÄHÄN LIITTYVÄT ARTIKKELIT