Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion avec ma montre Spartan et Suunto Movescount App (iPhone) ?

Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion avec ma montre Spartan et Suunto Movescount App (iPhone) ?

Remarque : cet article concerne les montres Suunto 9 et les montres de la collection Suunto Spartan.

La marche à suivre ci-après peut vous aider à résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents.

Votre montre n'apparaît pas dans la liste des appareils disponibles pour l'appairage

  1. Vérifiez que votre montre n'est pas appairée avec une autre appli mobile, par exemple l'appli Suunto. Allez dans Paramètres > Connectivité > Appareils appairés. Si MobileApp apparaît dans la liste, appuyez sur le bouton central et choisissez Oublier.
  2. Vérifiez que le mode Avion est désactivé (bouton gris) et que le mode Découverte est activé (bouton vert) sur votre montre. Pour le vérifier, ouvrez le menu Paramètres > Connectivité.
      

 

Suunto Movescount App indique qu'aucune montre n'est connectée

  1. Vérifiez que le mode Bluetooth est activé sur votre téléphone portable. Pour prolonger leur autonomie, certains appareils mobiles désactivent le mode Bluetooth après une période d'inactivité.
  2. Vérifiez que le mode Avion est désactivé (bouton gris) et que le mode Découverte est activé (bouton vert) sur votre montre. Pour le vérifier, ouvrez le menu Paramètres > Connectivité.

Dans les autres cas et si aucune des étapes ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, réinitialisez la connexion entre votre montre et l'application :

1. Oubliez l'appli Movescount sur votre montre. Ouvrez le menu Paramètres > Connectivité. Allez à la rubrique Appareils appairés. Si MobileApp apparaît dans la liste, appuyez sur le bouton central et choisissez Oublier

 

2. Dans l'application mobile, appuyez sur l’icône de la montre en haut à droite de l’écran.

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3. Appuyez sur Détails en haut à gauche, puis appuyez sur le bouton Oublier.

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4. La fenêtre contextuelle Oublier entièrement l’appareil va apparaître. Appuyez sur Ouvrir les paramètres pour accéder aux paramètres de votre appareil.

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5. Votre montre sera répertoriée dans la liste Mes appareils. Appuyez sur l'icône info bleue et sélectionnez Oublier cet appareil. Confirmez à nouveau en appuyant sur Oublier l'appareil

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7. Redémarrez votre appareil mobile.

Ensuite, réappairez votre montre comme si vous la connectiez pour la première fois. La synchronisation et les autres opérations devraient fonctionner normalement sitôt l'appairage effectué.

Ne réinstallez pas Suunto Movescount App :

Si vous réinstallez l'application, tous les Moves en attente de transfert vers Suunto Movescount seront perdus, même s'ils sont toujours dans la montre. La réinstallation de l'application ne résout pas les problèmes de connectivité.