Suunto is committed to achieving Level AA conformance for this website in conformance with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 and achieving compliance with other accessibility standards. Please contact Customer Service at USA +1 855 258 0900 (toll free), if you have any issues accessing information on this website.

NEW: WE NOW SHIP TO INDONESIA | FREE SHIPPING OVER Rp3.500.000 | EASY RETURNS | SIGN UP FOR NEWSLETTER

Terms and conditions of sale ("Sales Terms")

SYARAT DAN KETENTUAN PENJUALAN ("SYARAT PENJUALAN") UNTUK PEMBELIAN PRODUK DARI GLOBAL-E NL

Berlaku mulai [date] 2019

 

Persyaratan Penjualan ini menetapkan ketentuan untuk penjualan yang dilakukan oleh masing-masing individu mana pun (bertindak bagi tujuan yang seluruhnya berada di luar perdagangan, bisnis, kerajinan atau profesi individu tersebut) yang berharap untuk membeli produk SUUNTO (“Produk-produk”) dari www.suunto.com (“Toko Daring”) dan Global-e NL B.V., perusahaan Belanda yang terdaftar di bawah nomor 72541466, memiliki kantor yang teradaftar di Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam, Belanda ("Global-e") yang beroperasi sebagai penjual.

Formulir Persyaratan dan Ketentuan sebuah kontrak terikat antara Anda dengan Global-e. Persyaratan Penjualan ini tidak membentuk tanggung jawab atau kewajiban bagi Suunto Oy atau afiliasinya dalam hal adalah Anda kecuali dinyatakan sebaliknya.

 

  1. TENTANG Persyaratan Penjualan

Persyaratan Penjualan (termasuk Kebijakan Kerahasiaan Global-e’s yang mengacu ke dalam Bagian 11 di bawah ini) hanya berlaku bagi pembelian yang dilakukan di Toko Daring ketika Global-e beroperasi sebagai penjual.

Persyaratan Penjualan ini bisa berubah dari waktu ke waktu. Tanggal berlaku dari perubahan itu akan dicantumkan di atas. Setiap perubahan di Persyaratan dan Ketentuan akan berlaku bagi pemesanan yang dilakukan pada atau setelah tanggal berlaku.

DENGAN MENEMPATKAN PEMESANAN UNTUK PRODUK ANDA MENYETUJUI UNTUK DIIKAT OLEH DAN MENERIMA PERSYARATAN PENJUALAN INI.

  1. Penempatan Pemesanan

Global-e memiliki perjanjian dengan Suunto, untuk membuat Produk-Produk Suunto tersedia untuk Anda membeli darinya, dan dikirimkan oleh Global-e. Hal ini memungkinkan Anda unutk membeli Produk tersebut dari Global-e dalam mata uang lokal Anda dan dengan harga yang termasuk dengan pajak penjualan yang berlaku (seperti PPN), ditambah biaya pengiriman internasional serta biaya-biaya lainnya (“Biaya Pengiriman") dan, jika tersedia pra-pembayaran tersedia, pajak impor, tarif-tarif dan biaya serupa yang dapat dikenakan oleh negara tujuan pengiriman ("Biaya Impor"). Hal ini akan diidentifikasikan di fasilitas pemeriksaaan (atau sejenisnya) (“Checkout”) apakah Biaya Impor akan dibayarkan terlebih dahulu untuk Anda. Kecuali sebaliknya dinyatakan di Checkout, Biaya Impor akan dibayarkan sebelumnya untuk Anda..

Anda disarankan bahwa karakteristik dari Produk yang Anda beli dari Global-e, termasuk harga, Biaya Pengiriman dan (jika tersedia Biaya Impor yang dibayarkan sebelumnya) Biaya Impor, akan ditampilkan kepada Anda oleh Global-e di Checkout, dioperasikan oleh Global-e pada Toko Daring Suunto yang Anda jelajahi. Mohon pastikan Anda meninjau lama Checkout sehingga Anda dapat mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan memasukkan.

Dengan menempatkan pesanan melalui Checkout ("Pesanan"), Anda mengakui bahwa penjualnya adalah Global-e dan bukan Suunto, dan setelah berhasilnya verifikasi oleh Global-e dari Pesanan dan informasi pembayaran Anda, Global-e akan membeli Produk dari Suunto dan menjualnya kembali kepada Anda sesuai dengan Persyaratan Penjualan ini.

Menjelajahi Produk yang selesai di Toko Daring. Anda menempatkan Pesanan untuk Produk yang dipilih menggunakan proses Checkout pemesanan. Hal ini melibatkan memilih Produk, menempatkannya di kereta belanja/ keranjang yang dioperasikan di Situs dan mentransmisi Pesnaan dengan mengklik pada tombol “PAY AND PLACE ORDER (BAYAR DAN TEMPATKAN PESANAN)” (atau tombol serupa) melalui Checkout. Proses ini mengizinkan Anda untuk memeriksa serta mengubah kesalahan sebelum membuat Pesanan dengan menggunakan tombol “kembali”.

Harap dicatat bahwa Pesanan hanya bisa ditempatkan oleh individu non-dagang. Maka, kita tidak akan menerima pesanan yang ditempatkan oleh perusahaan, asosiasi, kontraktor independen atau jenis badan hukum lainnya.

Untuk dapat membeli Produk, Anda harus:

  • Memberikan nama dan alamat Anda, nomor telepon, alamt surel, rincian pembayaran dan informasi lainnya yang diperlukan;
  • setidaknya berusia 18 tahun (atau usia yang sah di bawah pemerintahan dalam negeri di mana Anda tinggal mengikat diri Anda secara hukum dengan Persyaratan Penjualan ini).

Jika akun Anda buat dengan identifikasi pengguna dan kata sandi pribadi, jaga agar kata sandi Anda terlindungi sepanjang waktu dan jangan memberitahukannya kepada siapa pun karena Anda sendiri yang bertanggung jawab atas setiap pembelian yang dilakukan menggunakan identifikasi dan kata sandi pengguna Anda.

  1. Proses pemesanan dan kesimpulan Kontrak

Setelah Anda menempatkan Pesanan Anda, Global-e akan segera mengesahkan Pesanan Anda dengan mengirimkan Anda surel yang mengandung rincian yang terkait dengan Pemesanan Anda. Harap dicatat, ini bukan merupakan penerimaan Global-e terhadap Pesanan Anda untuk membeli Produk - ini hanya merupakan pengakuan kami terhadap Pesanan Anda. Global-e tidak menerima Pesanan Anda (dan tidak membuat komitmen untuk memberikan Produk kepada Anda), dan tidak ada kontrak untuk penjualan Produk tersebut yang berlaku, sampai Global-e secara khusus menerima Pesanan Anda dan memberi tahu Anda melalui email bahwa kami telah mengirimkan Produk kepada Anda ("Konfirmasi Pemesanan"). Surel Konfirmasi Pemesanan merupakan bukti pemesanan Anda, silakan disimpan dikarenakan kami tidak mengarsip kontrak Anda.

Jika metode pembayaran yang Anda pilih di Checkout mendukung mekanisme otorisasi (contohnya sebagian besar kartu kredit/debit), ketika Anda menempatkan pemesanan, Global-e hanya akan mengesahkan jumlah yang berlaku, dan Anda hanya akan ditagih setelah Produk dikirimkan kepada Anda. Mohon dicatat bahwa Global-e membebankan jumlah biaya penuh pada Pesanan bahkan jika Pesanan dikirim dalam beberapa bagian.

Global-e berusaha dengan tepat untuk memproses dan memenuhi Pesanan apa pun secepat mungkin. Namun, Global-e mungkin, setelah memberitahukan Anda, menolak Pemesanan Anda jika: (a) Produk tidak tersedia (dalam hal ini, jika pembayrannya telah diproses, Global-e akan mengembalikan dana Anda sesuai dengan Persyaratan Penjualan); atau (b) Global-e tidak dapat memverifikasi informasi pembayaran yang Anda berikan.

Global-e dapat, jika curiga terhadap identitas seseorang, alamat, alamat surel dan / atau informasi pembayaran yang digunakan secara tidak benar atau dengan cara yang tidak sah, juga memerlukan verifikasi atau informasi tambahan sebelum menerima Pesanan apa pun. Global-e dapat memilih untuk tidak menerima Pesanan dalam kebijakannya sendiri dan pesanan yang tidak wajar, pesanan yang dicurigai untuk pesanan yang diduga ditempatkan tidak dengan maksud baik atau pesanan yang belum ditempatkan oleh individu. Global-e tidak perlu memberikan alasan untuk menolak atau menerima pesanan apa pun, meskipun dapat melakukannya atas kebijakan mereka sendiri.

Global-e berada di bawah kewajiban hukum untuk memasok Produk dengan berdasarkan kontrak. Lebih dari itu, tidak dalam Ketentuan Penjualan ini yang memengaruhi hak hukum Anda berkaitan dengan Produk yang tidak sesuai dengan kontrak, entah apakah karena kesalahan mereka, tidak seperti yang dijelaskan atau sebaliknya.

  1. Harga, biaya Pengiriman dan Penanganan, Biaya Pajak dan Impor

Harga yang ditagih untuk suatu Produk akan menjadi harga yang berlaku pada saat Pesanan ditempatkan di Checkout dan akan ditetapkan dalam surel konfirmasi pesanan. Harga Produk dapat ditetapkan sebelumnya dalam mata uang lokal Anda atau dihitung berdasarkan nilai tukar antara mata uang dasar yang ditampilkan di Toko Daring dan mata uang yang pilihan Anda sebagai bagian proses pembelian pada saat Anda membuat pesanan dan yang ditampilkan dalam Pesanan. Nilai tukar mata uang akan diatur dan diperbarui secara teratur, dan Anda mengakui bahwa pembaruan tersebut dapat memengaruhi harga akhir Produk. Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan nilai tukar mata uang yang berlaku di saat Anda memang melakukan pemesanan.

Kita akan mengubah harga kapan pun tanpa pemberitahuan. Peningkatan harga hanya akan berlaku bagi penempatan Pemesanan setelah perubahan tersebut.

Harga untuk Produk termasuk PPN atau pajak lain yang berlaku tapi tidak termasuk biaya untuk pengiriman dan penanganan atau Biaya Impor.

Biaya dipisahkan untuk pengiriman, penanganan, Biaya Impor dan PPN terkait atau pajak lainnya akan ditampilkan pada sewaktu Checkout, selama proses Checkout dan, dalam hal apa pun, pada surel Konfirmasi Pesanan.

Kecuali sebaliknya dinyatakan di Checkout, Biaya Impor akan dibayarkan sebelumnya untuk Anda.. Jika Biaya Impor tidaka akan dibayar sebelumnya untuk Anda, hal ini akan diindikasikan sewaktu Checkout dan surel Konfirmasi Pesanan. Dalam kasus tersebut (a) Anda disarankan bahwa jumlah Biaya Impor yang ditampilkan di bawah pilihan pra-bayar dalam pesanan Anda mungkin tidak merefleksikan Biaya Impor sesunguhnya yang wajib Anda bayar sebagaimana ditentukan oleh otoritas terkait negara tujuan pengiriman, yang dapat melebihi atau kurang dari perkiraan tersebut; serta (b) Anda akan bertanggung jawab penuh untuk membayar semua Biaya Impor yang berlaku langsung ke otoritas terkait (dan untuk memanfaatkan kembali jika terjadi pembatalan atau pengembalian Produk, sejauh ini dimungkinkan berdasarkan hukum di negara Anda) sebagaimana ditentukan oleh otoritas negara tujuan pengiriman, dan Global-e tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban berkaitan dengan hal yang telah disebutkan sebelumnya.

Jika Anda adalah warga negara Rusia, Anda tidak akan memiliki plihan membayar sebelumnya Biaya Impor dikarenakan undang-undang lokal.

Global-e dapat membuat kontrak dengan bea pabean berlisensi lokal di negara Anda. Kesepakatan kepada Persyaratan Penjualan ini melayani sebagai otorisasi bagi broker pabean untuk bertindak sebagai agen Anda untuk: (a) melakukan transaksi dengan otoritas setempat yang berlaku, (b) menandatangani dokumen terkait atas nama Anda berkaitan dengan impor Produk pada pesanan Anda, (c) memfasilitasi pembayaran biaya impor yang berlaku; dan (d) jika berlaku, mengembalikan Produk tersebut ke Global-e (tunduk kepada Persyaratan Penjualan). Namun, Anda mengakui bahwa, dalam hal pengembalian Produk menurut Persyaratan Pengembalian di bawah ini, Anda (dan bukan atas nama Global-e atau siapa pun) yang akan bertanggung jawab penuh untuk mengklaim kembali biaya impor tersebut dari otoritas pajak yang berlaku, sejauh yang dimungkinkan, dan Global-e tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban terkait dengan klaim tersebut.

Anda disarankan bahwa karakteristik dari Produk yang Anda beli dari Global-e, termasuk harga, Biaya Pengiriman dan (jika tersedia Biaya Impor yang dibayarkan sebelumnya) Biaya Impor, akan ditampilkan kepada Anda oleh Global-e di Checkout, dioperasikan oleh Global-e pada Toko Daring Suunto yang Anda jelajahi. Mohon pastikan Anda meninjau lama Checkout sehingga Anda dapat mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan memasukkan.

  1. Rekaman Pengiriman Dan Importir

Tidak semua Produk dapat dikirimkan ke mana saja (dikarenakan pemberlakuan batasan pada Produk atau oleh negara tujuan) tetapi Checkout tidak akan mengizinkan Anda untuk mengirimkan Pesanan Anda jika Barang Niaga tidak dapat dikirimkan ke alamat yang Anda tentukan.

Kami tidak dapat mengirimkan ke:

Alamat P.O. Box,

Alamat tentara luar negeri,

Hotel dan asrama serta

Penjara.

Global-e akan memindahkan kepemilikan Produk yang dipesankan kepada Anda saat Produk dikirimkan ke Anda (asalkan Anda telah melakukan pembayaran penuh atas harga Produk yang ditambahkan dengan biaya pengiriman dan semua biaya lainnya yang dibayarkan berdasarkan Persyaratan Penjualan ini, sebagaimana yang berlaku). Risiko atau kehilangan Produk yang dikirimkan kepada Anda saat pengiriman atau seseorang yang didentifikasikan oleh Anda untuk membawa atau memiliki Produk atas nama Anda.

Anda akan dianggap catatan sebagai importir Produk, dan kami hanya akan memfasilitasi pengimporan atas nama Anda sebagai agen Anda. Maka Anda perlu mematuhi semua hukum dan perundang-undang yang berlaku di negara di mana Anda mengimpor Produk. Anda setuju bahwa Anda tidak akan mengekspor kembali atau menjual kembali Produk apa pun yang telah Anda pesan.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa Global-e, atau siapa pun dari pihak ketiga penyedia layanan pemenuhan kami yang bertindak atas nama kami (setiap "Penyedia Pemenuhan") dapat menangani pengiriman dan pemenuhan pesanan Anda, dan bahwa Global-e memiliki kebijakannya sendiri sebagai Penyedia Pemenuhan yang kami pilih untuk digunakan.

Waktu pengiriman juga pilihan pengiriman yang Anda pilih akan dikonfirmasi dalam konfirmasi pesanan. Pengiriman akan diselesaikan ketika kita mengirimkan ke alamat yang Anda sebutkan ketika memesan (yang termasuk yang dapat termasuk pelabuhan masuk ke negara tujuan seperti yang ditentukan di dalam pemesanan, jika Biaya Impor belum dibayar sebelumnya).

Pesanan dengan bagian-bagian yang berbeda akan dikirimkan pada tanggal yang berbeda. Kecuali sebaliknya disebutkan, dan taat pada hukum yang berlaku, tanggal pengiriman yang diberikan pada Toko Daring dan/atau sebagai bagian proses pemesanan hanyalah perkiraan. Pesanan Anda akan dipenuhi berdasarkan tanggal pengiriman yang ditetapkan dalam konfirmasi pesanan atau, jika tidak ada tanggal pengiriman yang ditentukan, maka pengiriman dalam waktu 30 hari setelah tanggal konfirmasi pesanan, kecuali Anda secara khusus menyetujui pada tanggal setelahnya atau ada keadaan khusus. Jangka waktu pengiriman dipengaruhi oleh alamat pengiriman dan cara pengiriman yang Anda pilih. Kami tidak dapat menentukan tanggal dan waktu pengiriman yang tepat. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk pengiriman yang terlambat atau gagal melaksanakannya, jika keterlambatan atau kegagalan bukan kesalahan kami atau berdasarkan pelanggaran kami kepada hukum atau prinsip-prinsip yang diterima secara umum.

Baik Suunto maupun Global-e tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan dari keterlambatan pengiriman jika hal ini disebabkan oleh keadaan di luar kendali mereka yang wajar dan juga tidak dapat mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menangani penundaan tersebut. Misalnya, keterlambatan yang dihasilkan dari prosedur bea cukai atau tindakan lainnya dari otoritas terkait yang pada umumnya di luar kendali kami, atau penundaan yang dihasilkan langsung dari tindakan atau kelalaian Anda.

Jika Anda memesanan Produk yang dipersonalisasikan, waktu pembuatan untuk Produk yang dipersonalisasikan tersebut ditambahkan ke waktu pengiriman dan akan menyebabkan penundaan pengiriman.

Jika Anda menerima pemberitahuan dari kegagalan pencobaan pengiriman, ini merupakan tanggung jawab Anda untuk menggunakan rincian yang disediakan untuk menghubungi perusahaan pengiriman untuk mengatur pengiriman ulang. Jika Anda telah memilih metode pengiriman yang tidak memerlukan pengiriman untuk ditandatangani dan tidak ada orang yang dapat menerima Produk tersebut, kami akan meninggalkannya di depan pintu, aula atau or resepsionis jika ada. Jika Anda menunda pengiriman dengan tidak wajar atau menunda menerima pengiriman setelah kami memberitahukan Anda bahwa kami telah mencoba mengirimkan Produk yang dipesan kepada Anda, atau jika Anda telah memberikan alamat pengiriman yang salah kepada kami yang berakibatkan kegagalan pengiriman, paket pengiriman akan dikembalikan kepada kami. Jika Produk tetap tak terkirimkan setelah pencobaan pengiriman pertama untuk jangka waktu 7 hari kerja dan setelah dikembalikan ke kami tidak terkirimkan, kami berhak untuk membatalkan kontrak dan mengembalikan dana Anda sesuai dengan ketentuan Pasal 9.

Kami menyarankan Anda untuk segera memeriksa pengiriman paket dan penerimaan Produk setelah mereka dikirimkan ke Anda dan periksalah kondisi dan isi paket kiriman tersebut sudah lengkap. Jika Produk terjadi kerusakan hilang, silakan menghubungi Layanan Pelanggan Suunto di sini [https://service.global-e.com//?id=6848d0d9-5cc7-47e1-8442-bd7b09bc85bf].

  1. Ketersediaan Produk

Kami tidak menjamin ketersediaan Produk apa pun di Toko Daring.

Kecuali kami menerima Pesanan Anda, kami berhak, tanpa tanggung jawab atau pemberitahuan sebelumnya, untuk mengubah, tidak melanjutkannya atau menghentikan ketersediaan Produk apa pun.

  1. Kesesuaian, Informasi Produk

Harap berhati-hatilah saat melakukan pemesanan untuk memastikan bahwa Produk yang Anda beli sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. Mohon gunakan Toko Daring sebagai titik akhir referensi Anda ketika memeriksa kesesuaian. Jika terdapat perbedaan antara isi Toko Daring dengan situs lainnya (atau sumber informasi lainnya), kesesuaian Produk seperti yang ditunjukkan di Toko Daring di saat pembelian akan dianggap lebih utama.

Anda disarankan bahwa mungkin terdapat perbedaan kecil antara Produk yang sebenarnya dan cara produk itu muncul di situs terkait, misalnya, berkaitan dengan penampilan / warna / tekstur / penyelesaian. Pelabelan dan pengemasan Produk dapat bervariasi dari gambar ini yang Anda lihat di situs.

  1. Pembayaran

Anda dapat membayar dengan cara pembayaran yang ditentukan di Checkout. Pembayaran dapat dilakukan dengan kartu kredit yang diidentifikasikan di Checkout, Paypal, atau cara pembayaran sejenisnya (tergantung pada lokasi geografis Anda). Ketika ditagih, diskriptor Anda akan melihat termasuk Global-e yang diidentifikasikan sebagai ‘Global-e’ dan secara sutansial terlihat seperti ini: **Global-e//Suunto**.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa: (i) kami, atau salah satu dari pemroses pembayaran pihak ketiga ("Pemroses Pembayaran"), akan menagih Anda melalui metode pembayaran yang telah Anda pilih dalam pemesanan Anda dan jumlah lain di bawah Syarat Penjualan ini yang akan berakhir berkaitan dengan pesanan; (ii) Anda akan memberikan informasi tentang diri Anda sendiri yang sah dan terkini; (iii) kami mungkin akan menggunakan alat, perangkat lunak atau layanan Pemroses Pembayaran atas nama kami; dan (iv) Anda mungkin akan ditagih oleh bank atau penerbit kartu kredit/debit dengan biaya tambahan (seperti biaya transaksi asing atau lintas negara) atau biaya tambahan yang dikenakan oleh bank atau penerbit kartu kredit/debit Anda, dan biaya atau ongkos yang bukan dari Global-e atau Suunto, dan tidak memiliki kendali untuk hal ini dan kami juga tidak memiliki cara untuk mengurangi hal ini, dikarenakan hal ini sepenuhnya bergantung pada hubungan dan persyaratan komersial antara Anda dan bank atau penerbit kartu kredit/debit, dan kami (atau Suunto) juga tidak memiliki cara untuk mengetahui sebelumnya apakah Anda akan dikenakan biaya atau ongkos tambahan tersebut.

Tergantung pada geografis Anda, pembayaran dapat dialihkan melalui Global-e Australia Pty Ltd., afiliasi Global-e.

Semua pembayaran patuh pada pemeriksaan keamanan. Maka Global-e akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi rincian infiormasi pemesanan Anda seperti bukti alamat, bukti dari alamat dalam nama seseorang yang diindikasikan untuk alamat pengiriman dsb.

Pembayran melalui Faktur dengan Klarna: Dalam kerja samanya dengan Klarna dan hanya yurisdiksi tertentu, Anda dapat ditawari kesempatan untuk membeli barang dengan menggunakan Klarna sebagai metode pembayaran. Persyaratan dan kondisi yang berlaku untuk pembayran melalui Faktur dengan Klarna bisa ditemukan di sini, dicatat bahwa bahasa Jerman (bukan bahasa Inggris) adalah bahasa yang mengikat dan mengatur persyaratan dan ketentuan tersebut. Kelayakan untuk menggunakan metode pembayaran faktur Klarna akan ditentukan oleh Klarna atas kebijakan mereka sendiri dan kami tidak menerima tanggung jawab sehubungan dengan penggunaan Klarna sebagai metode pembayaran Anda. Ketika Anda memilih untuk membeli barang Anda menggunakan pembayaran melalui Faktur dengan Klarna, Anda akan membagikan data pribadi dengan Klarna dan persyaratan kebijakan privasi Klarna akan diterapkan untuk menggunakan data pribadi Anda. Global-e (atau Suunto) tidak memiliki tanggung jawab untuk penggunaan mereka terhadap data pribadi Anda.

  1. Retur dan pengembalian uang

Harap diperhatikan bahwa Global-e hanya akan memproses retur dan pengembalian uang untuk Produk yang dibeli dari Global-e.

Hak pembatalan:

Jika Anda seorang Konsumen dan penduduk negara anggota Uni Eropa atau Islandia, Liechtenstein, atau Norwegia (“EEA"), dan jika Anda telah membeli Produk untuk penggunaan pribadi Anda sebagai konsumen dan ingin menggunakan hak Anda untuk membatalkan kontrak dan mengembalikan Produk dapat Anda lakukan selama periode pembatalan, yang akan berakhir setelah 14 hari setelah hari pengiriman. Hak ini tidak terpengaruh oleh kebijakan retur terpisah dalam Persyaratan Penjualan ini.



Jika Anda seorang Konsumen dan penduduk negara di luar Uni Eropa atau Islandia, Liechtenstein, atau Norwegia ("EEA"), dan jika Anda telah membeli Produk untuk penggunaan pribadi Anda sebagai konsumen dan ingin menggunakan hak Anda untuk membatalkan kontrak dan mengembalikan Produk dapat Anda lakukan selama periode pembatalan, yang akan berakhir setelah 30 hari setelah hari pengiriman. Hak ini tidak terpengaruh oleh kebijakan retur terpisah dalam Persyaratan Penjualan ini.

Untuk menggunakan hak untuk membatalkan, Anda harus menginformasikan Global-e tentang keputusan Anda untuk membatalkan pesanan Anda dengan pernyataan yang jelas menggunakan portal di sini. Untuk memenuhi tenggat waktu pembatalan, Anda cukup untuk mengirimkan berita mengenai penggunaan hak Anda untuk membatalkan sebelum periode pembatalan berakhir. Anda dapat menggunakan konsep formulir pembatalan di akhir dokumen ini, tetapi tidak wajib.

Anda hanya dapat retur Produk yang telah Anda pergunakan dengan seksama dan yang tidak Anda gunakan dengan cara yang melampaui dari apa yang diperlukan untuk menjaga sifat alami, karakteristik, dan fungsi Produk. Anda akan bertanggungjawab atas nilai Produk yang menurun yang dihasilkan dari penanganan Anda atas Produk tersebut selain apa yang diperlukan untuk menjaga sifat alami, karakteristik, dan berfungsinya Produk yang Anda beli dengan benar.

HARAP DIPERHATIKAN BAHWA ANDA TIDAK BISA MENGGUNAKAN HAK PEMBATALAN INI YANG BERKENAAN DENGAN PRODUK KUSTOMISASI YANG TELAH DIPRODUKSI SESUAI DENGAN SPESIFIKASI ANDA.

Setelah Global-e menerima pernyataan online Anda untuk membatalkan kontrak, Anda akan menerima email konfirmasi.

Jika Anda adalah penduduk negara anggota Uni Eropa atau Islandia, Liechtenstein, atau Norwegia ("EEA"), Anda harus mengembalikan Produk tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam hal apa pun selambat-lambatnya 14 hari sejak tanggal di mana Anda memberi tahu keputusan Anda untuk mengundurkan diri dari kontrak. Anda akan menanggung biaya langsung untuk mengembalikan Produk.

Jika Anda adalah penduduk negara di luar Uni Eropa atau Islandia, Liechtenstein, atau Norwegia ("EEA"), Anda harus mengembalikan Produk tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam hal apa pun selambat-lambatnya 30 hari sejak tanggal di mana Anda memberi tahu keputusan Anda untuk mengundurkan diri dari kontrak. Anda akan menanggung biaya langsung untuk mengembalikan Produk.

Prosedur pengembalian:

Anda harus mengembalikan Produk dalam paket aslinya. Anda harus menyertakan semua aksesori, buku petunjuk, dan hadiah gratis apa pun yang ada dalam paket yang sama. Jika suatu Produk telah dibeli sebagai bagian dari satu bundel Produk, semua Produk dalam bundel itu harus dikembalikan. Mohon pergunakan Produk dengan seksama dan kembalikan dalam kondisi yang sama ketika dikirimkan kepada Anda. Mohon kemas Produk dengan aman dan pastikan nomor pesanan Anda terlihat jelas pada bagian luar paket. Untuk memastikan retur yang cepat dan aman, kami menganjurkan Anda untuk mengikuti petunjuk pengembalian yang diberikan.

Kami akan mengembalikan uang yang Anda bayarkan untuk membeli Produk ini ditambah biaya pengiriman pertama dalam waktu 2 hari setelah menerima produk yang dikembalikan sampai ke gudang kami. Jika Anda memilih opsi pengiriman ekspres, hanya biaya pengiriman standar sebelumnya yang akan diganti.


Pengembalian dana akan dikonfirmasi melalui email. Pembayaran akan dilakukan dengan menggunakan alat pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk transaksi awal.

Jika Anda mengembalikan Produk 1) yang tidak berhak Anda kembalikan, 2) bahwa Anda rusak atau digunakan dengan cara yang melampaui apa yang diperlukan untuk menjaga sifat alami, karakteristik, dan fungsi Produk., atau, 3) dengan Produk yang hilang, atau 4) telah gagal untuk melakukan penggunaan yang wajar ketika menjaga dan mengembalikan Produk, kami berhak untuk menolak pengembalian Anda dan menolak untuk mengembalikan uang atau untuk mengurangi pengembalian uang Anda untuk nilai produk yang berkurang, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kasus pengembalian lainnya: Jika Produk yang Anda terima tidak sesuai dengan yang Anda pesan, atau jika pengiriman Anda tidak lengkap atau rusak saat proses pengiriman, silakan untuk segera menghubungi Layanan Pelanggan Suunto untuk menerima bantuan.

  1. Jaminan dan Hak Wajib

Suunto menawarkan garansi terbatas internasional untuk produk-produknya sesuai dengan ketentuan garansi Suunto. Informasi lebih lanjut tercantum dalam kebijakan garansi Suunto untuk Produk yang ada pada situs web https://www.suunto.com/en-gb/Support/Warranty-information/Sports-Watches-Dive-Computers-and-Precision-instruments/.

Jika Anda yakin bahwa Anda berhak mendapatkan layanan garansi, silakan hubungi layanan Pelanggan Suunto atau hubungi pengecer resmi Suunto Anda.

Sebagai konsumen, Anda memiliki hak yang sah sehubungan dengan Produk yang rusak atau tidak seperti yang dijelaskan. Selanjutnya Global-e berada di bawah kewajiban hukum untuk memasok Produk dengan berdasarkan kontrak. Tidak ada dalam Ketentuan Penjualan yang akan memengaruhi hak hukum ini.

  1. Data Pribadi

Global-e akan mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda sebagai penjual Produk. Global-e adalah pengontrol data atas data pribadi Anda yang dikumpulkan Global-e dan memproses atas nama Global-e sendiri.

Global-e dan Suunto telah bekerjasama untuk dapat menawarkan Produk di negara atau wilayah Anda. Suunto juga akan mengumpulkan data pribadi Anda untuk dapat mengirimkan Produk yang Anda pesan, untuk memfasilitasi pengembalian Produk dan untuk dapat menyediakan layanan pelanggan untuk Anda. Suunto juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran sesuai dengan hukum yang berlaku. Suunto adalah pengontrol data atas data pribadi Anda yang dikumpulkan oleh Suunto atas nama Suunto sendiri.

Baik Global-e maupun Suunto tidak mengontrol pemrosesan data pribadi Anda oleh pihak lain sebagai dua pengontrol data yang terpisah. Anda harus menghubungi Global-e untuk pertanyaan dan permintaan keterangan seputar pemrosesan data pribadi Anda oleh Global-e dan Suunto untuk pertanyaan dan permintaan keterangan seputar pemrosesan data pribadi Anda oleh Suunto.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pemrosesan data pribadi Anda oleh Global-e dan oleh Suunto dari kebijakan privasi masing-masing. Kebijakan privasi Global-e tersedia di sini an kebijakan privasi Suunto tersedia di sini. Kebijakan privasi dan ketentuan tambahan dalam Ketentuan Penjualan ini mengatur penggunaan data pribadi Anda dan penggunaan cookie. Pembelian Produk di Toko Daring mengharuskan Anda menerima kebijakan privasi dan pemrosesan data pribadi seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasi tersebut. Sebaliknya, tidak mungkin untuk menjual dan mengirimkan Produk kepada Anda.

Global-e akan memproses pembayaran Produk Anda. Global-e akan berhati-hati untuk menjaga agar detail pesanan dan pembayaran Anda tetap aman, tetapi (jika tidak ada kelalaian materi di pihak mereka), baik Suunto maupun Global-e tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian yang mungkin Anda derita jika pihak ketiga mendapatkan akses tidak sah ke data apa pun yang Anda berikan saat mengakses atau memesan dari Toko Daring.

  1. Tanggung Jawab Kami

Kami akan melakukan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan Penjualan ini dengan perawatan dan keterampilan yang wajar.

Ada kewajiban tertentu yang tidak dapat kami abaikan berdasarkan hukum yang berlaku. Secara khusus, tidak ada dalam Ketentuan Penjualan ini yang membatasi tanggung jawab kami (atau sebagaimana halnya Suunto) atas cedera atau kematian pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami atau tanggung jawab kami atas penipuan. Sebagaimana dinyatakan di atas dalam bagian 10, Anda memiliki hak-hak tertentu sebagai konsumen, termasuk hak-hak hukum yang berkaitan dengan Produk yang rusak. Tidak ada dalam Ketentuan Penjualan ini yang akan memengaruhi hak hukum ini.

Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian yang merupakan konsekuensi wajar dan konsekuensi yang dapat diperkirakan atas pelanggaran kami terhadap Ketentuan Penjualan ini. Kami tidak akan bertanggung jawab jika kami dicegah atau ditunda untuk memenuhi kewajiban kami dengan apa pun yang Anda (atau siapa pun yang bertindak atas nama Anda) lakukan atau gagal lakukan atau karena peristiwa yang berada di luar kendali wajar kami.

Anda harus mengambil semua langkah dan tindakan pencegahan yang wajar untuk memastikan bahwa Produk yang Anda pesan sesuai untuk tujuan Anda. Anda harus mengikuti saran apa pun yang kami berikan kepada Anda yang berkaitan dengan Produk (termasuk instruksi, panduan pengguna dan / atau buku pedoman yang disediakan beserta Produk). Kami atau Suunto tidak bertanggung jawab atas kerusakan Produk yang telah kami sediakan yang disebabkan oleh kegagalan Anda untuk mengikuti panduan kami.

Kami atau Suunto tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang terkait dengan permasalahan Anda seperti kehilangan data, kehilangan laba, kehilangan pendapatan, atau gangguan bisnis.

Kami akan berupaya sewajarnya untuk memverifikasi keakuratan informasi yang digunakan di Toko Daring tetapi, sesuai dengan hukum yang berlaku, tidak dapat menjamin bahwa semua informasi akan selalu akurat dan lengkap. Kemungkinan, misalnya, gambar dan kemasan Produk tidak selalu cocok dengan Produk yang disediakan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau permasalah dalam hal ini, silakan hubungi kami sebelum memesan Produk apa pun. Selain itu, kesalahan penetapan harga dapat terjadi dari waktu ke waktu, dalam hal ini kami dapat membatalkan pesanan yang sedang diproses atau kami terima. Kami akan memperbaiki kesalahan pada Toko Daring kami sesegera mungkin setelah mengetahuinya.

PERHATIKAN BAHWA KETENTUAN PENJUALAN INI TIDAK MEMPENGARUHI (DAN TIDAK HARUS DIBACA MEMPENGARUHI) HAK PERNYATAAN ANDA YANG TIDAK DAPAT DIABAIKAN ATAU TERBATAS DENGAN KONTRAK.

  1. Umum

Toko Daring hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah. Anda setuju untuk mematuhi semua hukum, undang-undang dan peraturan yang berlaku tentang Toko Daring dan setiap transaksi yang dilakukan pada atau melalui Toko Daring.

Suunto dan Global-e tidak memberikan jaminan bahwa Toko Daring akan memenuhi persyaratan Anda atau tidak akan terganggu, tepat waktu atau bebas dari kesalahan, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa situs atau server yang bebas dari virus atau bug atau mewakili fungsionalitas penuh, akurasi dan / atau keandalan Toko Daring. Suunto dan Global-e tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Anda atas kehilangan konten atau materi yang diunggah atau dikirim melalui Toko Daring. Toko Daring tunduk pada ketentuan penggunaan yang tersedia di sini.

Jika ada ketentuan atau ketentuan dari Ketentuan Penjualan ini akan dianggap tidak sah, ilegal atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan itu akan diberlakukan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan validitas, legalitas dan keberlakuan ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu dengan cara apa pun.

Sehubungan dengan pembelian dari Toko Daring, Suunto dan Global-e akan berkomunikasi secara elektronik dengan mengirim email atau memposting secara elektronik.

Suunto dan Global-e berhak untuk mengakses, membaca, memelihara, dan mengungkapkan informasi apa pun yang kami peroleh sehubungan dengan Pesanan, dan penggunaan Anda atas Checkout, karena Suunto dan Global-e secara wajar percaya bahwa perlu untuk: (i) memenuhi hukum yang berlaku, peraturan, proses hukum, panggilan pengadilan atau permintaan pemerintah, (ii) menegakkan Ketentuan Penjualan ini, termasuk untuk menyelidiki potensi pelanggaran terhadap mereka, (iii) mendeteksi, mencegah, atau mengatasi masalah penipuan, keamanan atau masalah teknis, (iv) menanggapi permintaan dukungan Anda, atau (v) melindungi hak, properti, atau keselamatan Suunto dan Global-e, pengguna kami atau publik.

  1. Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Produk dapat menghubungi layanan pelanggan Suunto di sini [https://service.global-e.com//?id=6848d0d9-5cc7-47e1-8442-bd7b09bc85bf] atau pengembalian Produk sini [https://web.global-e.com/returns/portal/mZ4J].

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Global-e, Persyaratan Penjualan atau Checkout, silakan hubungi kami di service@Global-e.com.

Jika Anda melakukan pembelian dari Australia, Anda dapat menghubungi kami di global-eau@global-e.com.

  1. Peraturan pemerintah

Persyaratan Penjualan ini akan diatur dan ditafsirkan berdasarkan perundang-undangan Belanda.

Pembaruan Terkini: Mei 2019

 

MODEL FORMULIR PEMBATALAN

 

Selesaikan dan kembalikan formulir ini hanya jika Anda ingin membatalkan kontraknya:

 

  • Ke Global-e NL B.V., Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam The Netherlands (melalui surel service@Global-e.com

 

  • Saya/Kami [*] dengan ini memberikan pemberitahuan bahwa Saya/kami [*] membatalkan [*] penjualan saya/kami dari barang berikut ini:

 

  • Pesanan Diterima pada [*]:

 

  • Nama pelanggan:

 

  • Alamat pelanggan:

 

  • Nomor referensi pemesanan:

 

  • Tanda tangan pelanggan [hanya jika formulir ini diberitahukan pada lembaran]:

 

  • Tanggal pemberitahuan pembatalan:

 

 

[*] Hapus yang sesuai

 

-------------------------------------

ENGLISH BELOW

 

TERMS AND CONDITIONS OF SALE ("SALES TERMS") FOR PRODUCTS PURCHASED FROM GLOBAL-E NL

Effective as of 28.05.2019

 

These Sales Terms establish the conditions for the sales made between any individual (acting for purposes which are wholly outside that individual’s trade, business, craft or profession) wishing to make a purchase of SUUNTO products (“Products”) from www.suunto.com (the “Online Store”) and Global-e NL B.V., a Dutch company registered under number 72541466, having its registered office at Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam The Netherlands ("Global-e") operating as a seller.

These Terms and Conditions form a binding contract between you and Global-e. These Sales Terms do not create any responsibilities or liabilities for Suunto Oy or its affiliates in respect to you unless expressly stated otherwise.

 

  1. About These Sales Terms

These Sales Terms (including Global-e’s Privacy Policy referred to in Section 11 below) only apply to purchases made in the Online Store when Global-e operates as the seller .

These Sales Terms may be changed from time to time. The effective date of such change will be stated above. Any changes to the Terms and Conditions will apply to orders placed on or after the effective date. 

BY PLACING AN ORDER FOR PRODUCT(S) YOU AGREE TO BE BOUND BY AND ACCEPT THESE SALES TERMS.

  1. Placing an Order

Global-e has agreement with Suunto, to make Suunto’s Products available to you for purchase from, and delivered by, Global-e. This allows you to buy such Products from Global-e in your local currency and at a price that includes any applicable sales taxes (such as VAT), plus international delivery costs and fees (“Delivery Costs") and, if available for pre-payment, any import duties, tariffs and similar fees that may be imposed by the delivery destination country ("Import Charges"). It will be identified at the checkout (or similar) facility (“Checkout”) whether Import Charges will be pre-paid for you. Unless otherwise stated at the Checkout, the Import Charges will be pre-paid for you.

You are advised that the characteristics of the Products you are buying from Global-e, as well as the price, Delivery Costs and (if available for pre-payment) Import Charges, shall be those displayed to you by Global-e at the Checkout, operated by Global-e on Suunto’s Online Store you were browsing. Please make sure you review your Checkout page so that you can identify and correct any input errors.

By placing an order via the Checkout ("Order"), you acknowledge that the seller is Global-e and not Suunto, and that upon successful verification by Global-e of your Order and payment information, Global-e will buy the Products from Suunto and resell it to you in accordance with these Sales Terms.

Browsing for Products is done on the Online Store. You place the Order for selected Products by using the Checkout ordering process. This involves selecting the Products, placing it in the shopping cart / basket operated on the Site and transmitting the Order by clicking on the “PAY AND PLACE ORDER” button (or similar button) through the Checkout. This process permits you to check and amend any errors before making an Order by using the “back” button.

Please note that Orders can only be placed by non-trading individuals. Therefore, we will not accept Orders placed by companies, associations, independent contractors or any other kind of legal entity.

To be able to buy Product(s) you have to:

  • provide your name and address, phone number, email address, payment details and other required information;
  • be at least 18 years of age (or any age legally required under local law where you are resident to bind yourself legally to these Sales Terms).

In case you created an account with a personal user identification and password, keep your password protected at all times and do not disclose it to anyone else as you are personally responsible for each purchase made using your user identification and password.

  1. Order Processing and Contract conclusion

Once you have placed your Order, Global-e will promptly acknowledge your Order by sending you an email which will contain the relevant details of your Order. Please note, this does not constitute Global-e’s acceptance of your Order to buy the Products – it only constitutes our acknowledgement of your Order. Global-e does not accept your Order (and therefore make no commitment to provide you with the Products), and no contract for the sale of such Products shall come into effect, until Global-e specifically accept your Order and notify you by email that we it dispatched the Products to you ("Order Confirmation"). The Order Confirmation email is your proof of purchase, please store it as we will not archive your contract.

If the payment method you selected at Checkout supports an authorisation mechanism (e.g. most credit/debit cards), when you place your Order Global-e will only authorise the applicable amounts, and you will be charged only after the Products have been dispatched to you. Please note that Global-e charges the full Order amount even if the Order is dispatched in parts.

Global-e makes the appropriate efforts to process and fulfil any Order as quickly as possible. However, Global-e may, upon notice to you, decline to accept your Order if: (a) the Products are unavailable (in which case, if the payment was processed, Global-e will refund you in accordance with these Sales Terms); or (b) Global-e is unable to verify the payment information you provided.

Global-e may, if it suspects someone's identity, address, email address and/or payment information is being used fraudulently or in an unauthorised manner, also require additional verifications or information before accepting any Order. Global-e may choose not to accept Orders in their sole discretion and notably abnormal orders, orders which suspected to be placed not in good faith or orders which have not been placed by individuals. Global-e is not required to provide a reason for declining to accept any order, though may do so in their sole discretion.

Global-e is under a legal duty to supply Products that are in conformity with the contract. Furthermore, nothing in these Sales Terms affects your legal rights in relation to Products that are not in conformity with the contract, whether because they are faulty, not as described or otherwise.

  1. Prices, Shipping and Handling charges, Taxes and Import Charges

The price charged for a Product will be the price in effect at the time the Order is placed on the Checkout and will be set out in the order confirmation email. The price of a Product may be either pre-set in your local currency or calculated according to the rate of exchange between the base currency shown on the Online Store and the currency that you select as part of the purchase process at the time you make your order and which is displayed in the Order. Exchange rates may be set and updated regularly, and you acknowledge that such updates may affect final pricing of the Product. You will be charged according to the applicable exchange rate at the time you actually make your Order.

We may change prices at any time without notice. Price increases will only apply to Orders placed after such changes.

Prices for the Product(s) include VAT or other applicable taxes but do not include charges for shipping and handling or Import Charges.

Separate charges for shipping, handling, Import Charges and their related VAT or other taxes will be shown on the Checkout during the Checkout process and, in any case, on the Order Confirmation email.

Unless otherwise stated at the Checkout, the Import Charges will be pre-paid for you. If the Import Charges will not be pre-paid for you, it will be indicated at the Checkout and the Order Confirmation email. In such cases (a) you are advised that the amount of Import Charges displayed under the pre-pay option in your order may not reflect the actual Import Charges payable by you as determined by your delivery destination country’s relevant authority, which may be more or less than such estimate; and (b) you will be fully responsible for paying all applicable Import Charges directly to the relevant authority (and for reclaiming them in the event of a cancellation or return or a return of Products(s), to the extent possible under the laws of your country) as determined by the authorities of the delivery destination country, and Global-e shall have no responsibility or liability in connection with the foregoing.

If you are a resident of Russia, you will not have the option to pre-pay Import Charges due to local legislation.

Global-e may contract with a local licensed customs broker in your country. Agreement to these Sales Terms serve as an authorisation for the applicable customs broker to act as your agent to: (a) conduct transactions with the local applicable authority, (b) execute related documents on your behalf in connection with the import of Products(s) in your order, (c) facilitate the payment of applicable import charges; and (d) if applicable, return such Products(s) to Global-e (subject to these Sales Terms). However, you acknowledge that, in the case of a return of Products(s) under the Returns Policy below, you (and not Global-e or anyone on its behalf) will be fully responsible for claiming back such import charges from the applicable tax authority, to the extent possible, and Global-e shall have no responsibility or liability in connection with such claim.

You are advised that the characteristics of the Products you are buying from Global-e, as well as the price, Delivery Costs and (if available for pre-payment) Import Charges, shall be those displayed to you by Global-e at the Checkout, operated by Global-e on Suunto’s Online Store you were browsing. Please make sure you review your Checkout page so that you can identify and correct any input errors.

  1. Delivery and Importer of record

Not all Products can be delivered anywhere (due to limitations imposed on the Products or by the destination country) but the Checkout will not permit you to submit your Order if the Merchandise cannot be delivered to your specified address.

We are unable to deliver to:

P.O. Box addresses,

Overseas army addresses,

Hotels and hostels and

Prisons.

Global-e will pass the ownership of the Products ordered to you the moment it dispatches the Products to you (provided you have made full payment of the Products price plus delivery charges and any other charges payable under these Sales Terms, as applicable). Risk of damage or loss to the Products passes to you on delivery to you or to somebody identified by you to carry or take possession of the Products on your behalf.

You will be considered the importer of record of the Product(s), and we will only be facilitating the importation on your behalf as your agent. You therefore need to comply with all applicable laws, regulations, certifications and rules of the country into which you import the Product(s). You agree that you will not re-export or re-sell any Product(s) which you have ordered.

You acknowledge and agree that Global-e, or anyone of our third-party fulfilment services providers acting on our behalf (each a "Fulfilment Provider") may handle the delivery and fulfilment of your order, and that Global-e have sole discretion as to the Fulfilment Provider we choose to use.

Delivery time as well as the delivery option you chose will be confirmed in the order confirmation. Delivery will be complete when we deliver to the address which you specify when ordering (that may include the port of entrance to the destination country as specified in the order, in case Import Charges have not been pre-paid).

Different parts of your order may be delivered on different dates. Unless otherwise stated, and subject to applicable laws, delivery dates given on the Online Store and/or as part of the ordering process are estimates only. Your order will be fulfilled by the delivery date set out in the order confirmation or, if no delivery date is specified, then within 30 days after the date of the order confirmation, unless you specifically agree to a later date or there are exceptional circumstances. Delivery timeframes are affected by your delivery address and the delivery method selected. We are unable to specify an exact delivery date and time. We shall not be held responsible for delayed delivery or failure to perform, if the delay or failure is neither due to our fault nor for our account pursuant to the law or generally accepted principles.

Neither Suunto nor Global-e have liability for any losses arising from delay in delivery to the extent that this is due to circumstances beyond their reasonable control and where neither could have taken reasonable steps to deal with the delay. For example, delays resulting from customs clearance procedures or other actions of relevant authorities are generally outside our control, or delays resulting directly from your actions or omissions.

If you order any personalised Product(s), the manufacturing time for such personalised Product(s) is added to the delivery time and may postpone the delivery.

If you receive notification of an unsuccessful attempted delivery, it is your responsibility to use the details provided to contact the delivery company to arrange re-delivery. If you have selected a delivery method that does not require a delivery to be signed for and nobody is available to receive the Products, we reserve the right to leave them at the doorstep, hall or reception as available. In case you unreasonably defer delivery or delay the receipt of delivery after we have notified you that we have tried to deliver the ordered Product(s) to you, or if you have provided us with an incorrect delivery address which results in an unsuccessful delivery, the delivery package will be returned to us. If the Product(s) remain undelivered after the first delivery attempt for a period of 7 working days and are returned to us undelivered, we shall be entitled to cancel the contract and we will refund you in accordance with the provisions of Article 9.

We encourage you to examine the delivery package and received Product(s) promptly after they are delivered to you and check their condition and that the content of the delivery package is complete. In case of damaged or missing Product(s), please contact Suunto’s Customer Service here.

  1. Product(s) Availability

We do not guarantee the availability of any Product(s) in the Online Store.

Unless we accepted your Order, we reserve the right, without liability or earlier notice, to change, discontinue or to stop making available any Product(s).

  1. Compatibility, Product Information

Please take care when placing your order to ensure that the Product(s) you purchase are compatible for the intended use. Please use the Online Store as your final point of reference when checking compatibility. In the event of a difference between the Online Store content and any other website (or any other source of information) the compatibility of Product(s) as shown on the Online Store at the time of purchase will be seen as taking precedence.

You are advised that there may be minor differences between the actual Products and the way that it appears on the relevant website, e.g., in relation to appearance / color / texture / finish. The labelling or packaging of the Products may differ from the images of these which you see on the site.

  1. Payment

You may pay with the payment methods specified at the Checkout. Payment can be made by credit cards identified at the Checkout, Paypal, or such other payment methods (depending on your geographical location). When being charged, the descriptor you will see shall include Global-e identified as ‘Global-e’ and will substantially look like this: **Global-e//Suunto**.

You acknowledge and agree that: (i) we, or one of our third party payment processors ("Payment Processor"), will charge you through the payment method you have selected in your order and such other amounts payable under these Sales Terms that may be due in connection with the order; (ii) you will provide valid and current information about yourself; (iii) we may use the tools, software or services of Payment Processors to process transactions on our behalf; and (iv) you may be charged bank or credit/debit card issuer with additional fees (such as foreign transaction fee or cross border fee) or surcharges imposed by your bank or credit/debit card issuer, and those are not Global-e or Suunto charges or fees, and neither have control over this nor do we have any way to mitigate this, as this is purely up to the relationship and commercial terms between you and your bank or credit/debit card issuer, and we (or Suunto) also have no way of knowing in advance whether you will be charged such fees or surcharges.

Depending on your geography, payment may be routed through Global-e Australia Pty Ltd., Global-e’s affiliate.

All payments will be subject to security checks. Therefore Global-e may contact you to confirm your order information and order details such as proof of address, proof of address in the name of the person indicated for the delivery address etc.

Payment by Invoice with Klarna: In cooperation with Klarna and in certain jurisdictions only, you may be offered the opportunity to purchase goods using Klarna as a payment method. The terms and conditions which will apply to payment by Invoice with Klarna can be found here, noting that German (not English) are the governing and binding language of such terms and conditions. Eligibility for use of the Klarna invoicing payment method will be determined by Klarna in their sole discretion and we accept no liability in respect of your use of Klarna as a payment method. Where you choose to purchase your goods using payment by invoice with Klarna, you will be sharing your personal data with Klarna and the terms of Klarna privacy policy shall apply to their use of your personal information. Global-e (or Suunto) shall have no responsibility for their use of your personal data.

  1. Return and refund

Please note that Global-e will only process returns and refunds for Product(s) bought from Global-e.

Cancellation right:

If you are a Consumer and a resident of a member state of the European Union or Iceland, Liechtenstein, or Norway ("EEA"), and if you have bought Product(s) for your own private use as a consumer and want to exercise your right to cancel the contract and return the Product(s) you may do so during the cancellation period, which will expire after 14 days after the day of delivery. This right is not affected by any separate returns policy in these Sales Terms.

If you are a Consumer and a resident of a country outside the European Union, Iceland, Liechtenstein, and Norway ("EEA”), and if you have bought Product(s) for your own private use as a consumer and want to exercise your right to cancel the contract and return the Product(s) you may do so during the cancellation period, which will expire after 30 days after the day of delivery. This right is not affected by any separate returns policy in these Sales Terms.

To exercise the right to cancel, you must inform Global-e of your decision to cancel your order by a clear statement using the portal here. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired. You may use the model cancellation form at the end of this document, but it is not obligatory.

You may only return Product(s) over which you have taken reasonable care and which you have not used in a manner that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product(s). You will be liable for any diminished value of the Product(s) resulting from your handling of the Product(s) other than what is necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of the Product(s) you bought.

PLEASE NOTE THAT YOU CANNOT EXERCISE THIS RIGHT OF CANCELLATION IN RESPECT OF CUSTOMIZED PRODUCTS THAT HAVE BEEN MANUFACTURED IN ACCORDANCE WITH YOUR SPECIFICATIONS.

Once Global-e has received your online statement to cancel the contract, it will send you a confirmation email.

If you are a resident of a member state of the European Union or Iceland, Liechtenstein, or Norway ("EEA"), you will then have to return the Product(s) without undue delay and in any event not later than 14 days from the date on which you notified your decision to withdraw from the contract. You will bear the direct costs for returning the Product(s).

If you are a resident of a country outside the European Union, Iceland, Liechtenstein, and Norway ("EEA"), you will then have to return the Product(s) without undue delay and in any event not later than 30 days from the date on which you notified your decision to withdraw from the contract. You will bear the direct costs for returning the Product(s).

Return procedure:

You must return the Product(s) in their original package. You must include all accessories, user manuals and any free gifts that came in the same package. Where a Product has been purchased as a part of a bundle of multiple Products, all multiple Products within that bundle must be returned. Please treat the Product(s) with reasonable care and return them in the condition that they were delivered to you. Please pack the Product(s) securely and make sure that your order number is clearly visible on the outside of the parcel. To ensure fast and secure return we encourage you to follow the given return instructions.

We will refund the price you paid for the Product(s) plus the initial shipping cost within 2 days of receiving the returned products at our warehouse. In case you chose an express delivery option, only standard initial shipping cost will be reimbursed. The refund will be confirmed by email. Payment will be carried out using with the same means of payment as you used for the initial transaction.

If you return Product(s) 1) that you are not entitled to return, 2) that you damaged or used in a manner that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product(s), or, 3) with Product(s) missing, or 4) have otherwise failed to exercise reasonable care when taking care of and returning Product(s), we reserve the right either to reject your return and decline to refund or to reduce any payments to be refunded to you for the diminished value of the Product(s), subject to applicable law.

Other return cases: If the Products you have received do not correspond to the ones you have ordered, or if your delivery is incomplete or damaged in transportation, please contact without delay Suunto’s Customer service for assistance.

  1. Warranties and Statutory Rights

Suunto offers an international limited warranty on its products in accordance with Suunto’s warranty terms. Further information is set out in Suunto warranty policy for Product(s) detailed on the website https://www.suunto.com/en-gb/Support/Warranty-information/Sports-Watches-Dive-Computers-and-Precision-instruments/.

If you believe that you are entitled to warranty services, please contact Suunto’s Customer service or contact your authorized Suunto retailer.

As a consumer, you have legal rights in relation to Products that are faulty or not as described. Further, Global-e and Suunto are under a legal duty to supply Products that are in conformity with this contract.  Nothing in the Sales Terms will affect these legal rights.

  1. Personal Data

Global-e will collect and process your personal data as the seller of the Products. Global-e is the data controller of your personal data Global-e collects and processes on Global-e’s own behalf.

Global-e and Suunto have entered into collaboration to be able to offer the Products in your country or region. Suunto will also collect your personal data to be able to ship the Products ordered by you, to facilitate any Product returns and to be able to provide customer service for you. Suunto may also use your personal data for marketing purposes in accordance with applicable laws. Suunto is the data controller of your personal data Suunto collects on Suunto’s own behalf.

Neither Global-e nor Suunto control the processing of your personal data by the other party as two separate data controllers. You should contact Global-e for questions and enquiries of the processing of your personal data by Global-e and Suunto for questions and enquiries of the processing of your personal data by Suunto.

You can read more about the processing of your personal data by Global-e and by Suunto from their respective privacy policies. Global-e’s privacy policy is available here and Suunto’s privacy policy is available here. The privacy policies and additional provisions in these Sales Terms govern the use of your personal data and use of cookies. Purchasing of Product(s) on the Online Store requires that you accept the privacy policies and the processing of personal data as described in said privacy policies. Otherwise it is not possible to sell and deliver the Products to you.

Global-e will process your payment of the Products. Global-e will take reasonable care to keep the details of your order and payment secure, but (in the absence of material negligence on their part) neither Suunto nor Global-e can be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorized access to any data you provide when accessing or ordering from the Online Store.

  1. Our Liability

We shall perform our obligations under these Sales Terms with reasonable care and skill.

There are certain liabilities that we cannot exclude under applicable law.  In particular, nothing in these Sales Terms limits our (or as the case may be Suunto’s) liability for personal injury or death caused by our negligence or our liability for fraud. As stated above in section 10, you have certain rights as a consumer, including legal rights relating to faulty Product(s). Nothing in these Sales Terms will affect these legal rights.

We are responsible only for losses that are a natural, foreseeable consequence of our breach of these Sales Terms. We shall not be liable if we are prevented or delayed from complying with our obligations by anything that you (or anyone acting on your behalf) does or fails to do or due to events that are beyond our reasonable control.

You should take all reasonable steps and precautions to ensure that the Product(s) you order are suitable for your purposes. You must follow any advice that we give you in relation to Product(s) (including instructions, user guides and/or manuals provided with Product(s)). We or Suunto do not accept liability for damage to Product(s) that we have supplied where caused by your failure to follow our advice.

We or Suunto shall not be liable for any losses related to any business of yours such as lost data, lost profits, lost revenues or business interruption.

We shall use our reasonable endeavours to verify the accuracy of information that is used on the Online Store but, subject to applicable law, cannot guarantee that all information will always be accurate and complete. It is possible, for example, that Product images and packaging may not always match Products supplied.  If you have any questions or concerns in this regard, please contact us before ordering any Product(s).  Also, pricing mistakes may occur from time to time, in which case we may cancel any orders being processed or accepted by us. We will correct errors on our Online Store as soon as possible after becoming aware of them.

PLEASE NOTE THAT THESE SALES TERMS DO NOT AFFECT (AND SHOULD NOT BE READ TO AFFECT) YOUR STATUTORY RIGHTS WHICH CANNOT BE WAIVED OR LIMITED BY CONTRACT.

  1. General

The Online Store may be used only for lawful purposes and in a lawful manner. You agree to comply with all applicable laws, statutes and regulations regarding the Online Store and any transactions conducted on or through the Online Store.

Suunto and Global-e make no warranty that the Online Store will meet your requirements or will be uninterrupted, timely or error-free, that defects will be corrected, or that the site or the server that makes it available are free of viruses or bugs or represents the full functionality, accuracy and/or reliability of the Online Store. Suunto and Global-e will not be responsible or liable to you for any loss of content or material uploaded or transmitted through the Online Store. The Online Store is subject to the terms of use available here.

If any provision or provisions of these Sales Terms shall be held to be invalid, illegal or unenforceable, that provision shall be enforced to the fullest extent permitted by applicable law, and the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall not in any way be affected or impaired.

In relation to purchases from the Online Store, Suunto and Global-e will communicate electronically by sending email or otherwise posting electronically.

Suunto and Global-e reserve the right to access, read, preserve, and disclose any information that we obtain in connection with the Order, and your use of the Checkout, as Suunto and Global-e reasonably believe is necessary to: (i) satisfy any applicable law, regulation, legal process, subpoena or governmental request, (ii) enforce these Sales Terms, including to investigate potential violations of them, (iii) detect, prevent, or otherwise address fraud, security or technical issues, (iv) respond to your support requests, or (v) protect the rights, property or safety of Suunto and Global-e, our users or the public.

  1. Customer Service

You may contact Suunto’s customer service in case of any questions about the Products here or Products returns here.

If you have any questions or complaints about Global-e, these Sales Terms or the Checkout, please contact us at service@Global-e.com.

If you are making your purchase from Australia, you may contact us at global-eau@global-e.com.

  1. Governing law

These Sales Terms shall be governed and construed in accordance with the laws of Netherlands.

Last Update: May 2019

 

 

MODEL CANCELLATION FORM

 

Complete and return this form only if you wish to cancel the contract:

 

  • To Global-e NL B.V., Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam The Netherlands (via email service@Global-e.com

 

  • I/We [*] hereby give notice that I/we [*] cancel my/our [*] contract of sale of the following goods:

 

  • Ordered/Received on [*]:

 

  • Name of consumer(s):

 

  • Address of consumer(s):

 

  • Order reference number:

 

  • Signature of consumer(s) [only if this form is notified on paper]:

 

  • Date of this cancellation notice:

 

 

[*] Delete as appropriate