Come risolvere i problemi di connessione con l'orologio Suunto e Suunto Movescount App (iPhone)?

Nota: le informazioni contenute in questo articolo sono valide per gli orologi delle collezioni Suunto 9 e Suunto Spartan.

Le seguenti procedure di risoluzione dei problemi possono aiutare a risolvere i problemi di connessione più comuni.

L'orologio non compare nell'elenco dei dispositivi disponibili per l'accoppiamento

  1. Controlla che l'orologio non sia accoppiato a un'altra app per dispositivi mobili, ad esempio all'app Suunto. Vai su Impostazioni > Connettività > Dispositivi accoppiati. Se MobileApp compare nell'elenco, premi il pulsante centrale e seleziona Annulla memorizzazione.
  2. Verifica che la modalità Aereo sia disattivata (il comando attiva/disattiva è grigio) e che la funzione Individua sia attivata (il comando attiva/disattiva è verde) sull'orologio. Per verificare, apri Impostazioni > Connettività.
      

 

Suunto Movescount App mostra che nessun orologio è collegato

  1. Verifica che il Bluetooth sia attivato sul telefono cellulare. Per prolungare la durata della batteria, alcuni dispositivi mobili disattivano il Bluetooth dopo un periodo di inattività.
  2. Verifica che la modalità Aereo sia disattivata (il comando attiva/disattiva è grigio) e che la funzione Individua sia attivata (il comando attiva/disattiva è verde) sull'orologio. Per verificare, apri Impostazioni > Connettività.

Negli altri casi e se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema, ripristina la connessione tra l'orologio e l'app:

1. Annulla la memorizzazione di Movescount app dall'orologio. Apri Impostazioni > Connettività. Vai a Dispositivi accoppiati. Se MobileApp compare nell'elenco, premi il pulsante centrale e seleziona Annulla memorizzazione

 

2. Nella mobile app tocca l'icona con l'orologio nell'angolo in alto a destra.

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3. Tocca Dettagli nell'angolo in alto a sinistra, quindi tocca il pulsante Annulla memorizzazione.

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4. Appare il messaggio pop-up Dimentica dispositivo completamente. Tocca Apri impostazioni per accedere alle impostazioni del dispositivo.

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5. Il tuo orologio compare nell'elenco I miei dispositivi. Tocca l'icona blu delle informazioni e seleziona Dimentica questo dispositivo. Conferma nuovamente toccando Dimentica dispositivo

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7. Riavvia il tuo dispositivo mobile.

Dopodiché, esegui nuovamente l'accoppiamento dell'orologio come se lo stessi collegando per la prima volta. La sincronizzazione e le altre funzioni dovrebbero funzionare normalmente una volta concluso l'accoppiamento.

Non reinstallare Suunto Movescount App:

La reinstallazione dell'app comporta la perdita di tutti i Move in attesa di essere trasferiti a Suunto Movescount, anche se si trovano ancora nell'orologio. La reinstallazione dell'app non risolve i problemi di connettività.

 

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