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Perché non riesco ad accoppiare il mio orologio Suunto con l'app Suunto per iOS?

Cerca i consigli per la risoluzione dei problemi più frequenti sull'accoppiamento. Ti suggeriamo di procedere con un'operazione alla volta e verificare se il problema viene risolto.

Stai leggendo nell'app Suunto? Alcune di queste fasi necessitano di operazioni sull'app. Apri lo stesso articolo FAQ sul nostro sito Web.

 

Ti preghiamo inoltre di notare che miglioriamo continuamente il software dei nostri prodotti e correggiamo gli eventuali bug:

  1. Assicurati di avere installato la versione più recente dell'app. Vai su App Store e controlla se ci sono aggiornamenti dell'app disponibili.
  2. Verifica che il tuo orologio utilizzi il software più recente. Collega l'orologio a Suunto Link, Moveslink2 or DM5 sul tuo computer e cerca gli aggiornamenti disponibili. Maggiori informazioni sugli aggiornamenti software per il tuo prodotto  e come installare il software nel tuo orologio con SuuntoLink  o Moveslink2o nel tuo computer per immersioni con DM5.

 

Problemi comuni di accoppiamento dei dispositivi e consigli per la risoluzione

Problemi trattati:

  1. L'app Movescount è installata sul mio telefono e vorrei iniziare ad utilizzare l'app Suunto
  2. Il mio prodotto non compare nell'elenco dei dispositivi disponibili
  3. L'app Suunto indica che l'accoppiamento non è riuscito, ma il mio prodotto e il mio telefono sembrano essere connessi (notifiche)
  4. La passkey non compare nel mio Spartan, Suunto 5, Suunto 9 e Suunto 3 Fitness
  5. Ho scelto di “Sostituire” l'app per dispositivo mobile sul mio Ambit3, Traverse o Traverse Alpha, ma l'accoppiamento con l'app Suunto non avviene
  6. Il mio Ambit3, Traverse o Traverse Alpha indica che l'accoppiamento non è riuscito, ma l'app Suunto sta ancora eseguendo l'accoppiamento


1. L'app Movescount è installata sul mio telefono e vorrei iniziare ad utilizzare l'app Suunto

Se hai l'app Suunto Movescount installata sul telefono e se utilizzi entrambe le applicazioni insieme nel tuo prodotto Suunto, si possono verificare problemi di accoppiamento e connessione. Pertanto ti consigliamo vivamente di disinstallare l'app Movescount dal tuo telefono e di osservare le istruzioni seguenti:

Orologi Suunto 9 e Spartan:

  1. Disinstalla l'app Movescount dal tuo telefono.
  2. Avvia l'accoppiamento con l'app Suunto.


Orologi della collezione Ambit3, Traverse e Traverse Alpha e computer per immersioni EON Steel e Core:

  1. Sul tuo dispositivo: 
    Traverse: apri Menu opzioni> Connettività > Accoppiamento > App per dispositivi mobili. Seleziona Disassocia.
    Ambit3: apri Menu opzioni> Accoppiamento > MobileApp. Seleziona Disassocia.
    EON Steel e Core: Accedi al menu e apri Generali > Connettività > Dimentica dispositivo mobile.
  2. Sul tuo telefono:
    Apri l'app Movescount e tocca l'icona con l'orologio che si trova nello schermo in alto a destra. Nella visualizzazione stato dell'orologio tocca Dettagli in alto a sinistra e seleziona il pulsante Dimentica.

       

  3. Nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile, vai su Bluetooth e rimuovi il tuo prodotto dall'elenco dei dispositivi connessi toccando prima l'icona delle informazioni, quindi Dimentica questo dispositivo.

       

  4. Disinstalla l'app Movescount dal tuo telefono.
  5. Riavvia il telefono.
  6. Apri l'app Suunto e vai alla visualizzazione dell'orologio.
  7. Avvia l'accoppiamento con l'app Suunto:
    Traverse: apri Menu opzioni > Connettività > Accoppiamento e seleziona App per dispositivi mobili.
    Ambit3: apri Menu opzioni> Accoppiamento e seleziona App per dispositivi mobili.
    EON Steel e Core: Assicurati che il tuo EON sia attivo premendo un pulsante qualsiasi.
  8. Quando l'orologio / computer per immersioni Suunto compare nella lista dei dispositivi, tocca ACCOPPIA.
  9. Inserisci la passkey visualizzata nell'orologio / computer per immersioni nel campo di richiesta di accoppiamento sul dispositivo mobile e premi ACCOPPIA.
  10. Attendi che la procedura di accoppiamento sia completa e che i registri non sincronizzati siano scaricati.

Maggiori informazioni su come usare l'app Suunto e Suunto Movescount congiuntamente.

 

2. Il mio prodotto non compare nell'elenco dei dispositivi disponibili

Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness e Spartan

  1. Assicurati che l'orologio sia attivo premendo il pulsante centrale.
  2. Dal menu Impostazioni dell'orologio, verifica quanto segue:
    - La modalità Aereo è disattivata: Impostazioni> Connettività> Modalità aereo (il comando attiva/disattiva è grigio).
    - La funzione Individua è attiva: Impostazioni> Connettività> Individua (il comando attiva/disattiva è verde).
    - La modalità Risparmio energetico è disattivata (Suunto 9, Suunto 5 e Spartan): Impostazioni> Generali > Risparmio energetico (il comando attiva/disattiva è grigio).

 

Suunto D5

  1. Assicurati che la modalità aereo sia disattivata: Apri il menu opzioni e vai in Caratteristcihe generali > Connettività > Modalità aereo .



Computer per immersioni EON Steel e Core:

  1. Assicurati che il tuo prodotto non sia accoppiato ad altre app per dispositivi mobili, quali l'App Suunto Movescount, segui le indicazioni per la risoluzione dei problemi elencate in 1) L'app Movescount è installata sul mio telefono e vorrei iniziare ad utilizzare l'app Suunto.


Orologi delle collezioni Ambit3, Traverse e Traverse Alpha: 

Avvia l'accoppiamento dal tuo orologio:

  • Ambit3: apri Menu opzioni> Accoppiamento > MobileApp. A questo punto il tuo orologio dovrebbe comparire nell'elenco dei dispositivi disponibili dell'app Suunto.
  • Traverse: Apri Menu opzioni > Connettività > Accoppiamento > MobileApp. A questo punto il tuo orologio dovrebbe comparire nell'elenco dei dispositivi disponibili dell'app Suunto.

Se il tuo prodotto è accoppiato ad altre app per dispositivi mobili, quali l'App Suunto Movescount, segui le indicazioni per la risoluzione dei problemi elencate in 1) L'app Movescount è installata sul mio telefono e vorrei iniziare ad utilizzare l'app Suunto.

 

3) L'app Suunto indica che l'accoppiamento non è riuscito, ma il mio prodotto e il mio telefono sembrano essere connessi

Se l'accoppiamento con l'app Suunto non è riuscito, ma il tuo orologio e telefono sono connessi e ricevi anche le notifiche nell'orologio, puoi provare a ripristinare la connessione per risolvere il problema:

Sul tuo dispositivo:

  1. Spartan, Suunto 5, Suunto 9 e Suunto 3 Fitness: apri Impostazioni > Connettività > Dispositivi accoppiati. Seleziona MobileApp, premi il pulsante centrale e seleziona Dimentica.
  2. Ambit3: apri Menu opzioni> Accoppiamento > MobileApp. Seleziona Disassocia.
  3. Traverse: apri Menu opzioni> Connettività > Accoppiamento > App per dispositivi mobili. Seleziona Disassocia.
  4. Suunto D5: Apri il Menu opzioni> Caratteristiche generali > Connettività e seleziona Dimentica dispositivo mobile

Sul tuo telefono:

  1. Chiudi completamente l'app Suunto. Maggiori informazioni su come forzare la chiusura delle app sul tuo iPhone.
  2. Accedi alle impostazioni Bluetooth del telefono. Tocca l'icona blu delle informazioni vicino all'orologio nell'elenco I miei dispositivi. Quindi seleziona Dimentica questo dispositivo e conferma premendo Dimentica dispositivo.



  3. Disattiva il Bluetooth del telefono.
  4. Riavvia il telefono.

Riavvia l'accoppiamento:

  1. Avvia l'app Suunto e tocca l'icona dell'orologio per accedere alla Visualizzazione orologio.
  2. Attiva il Bluetooth seguendo le indicazioni dell'app.
  3. Segui le istruzioni per l'accoppiamento.
    Con gli orologi Ambit3 e Traverse avvia l'accoppiamento dal tuo orologio.

 

4) La passkey non compare nel mio Spartan, Suunto 5, Suunto 9 e Suunto 3 Fitness

Verifica che la modalità Non disturbare sia disattivata:

  1. Apri il menu delle scelte rapide dell'orologio premendo a lungo il pulsante centrale.
  2. Verifica inoltre che la modalità Non disturbare sia disattivata (il comando attiva/disattiva è grigio).
  3. Per risolvere il problema, aggiorna il software del tuo prodotto utilizzando  SuuntoLink.

La modalità Non disturbare blocca le notifiche, come ad esempio il messaggio passkey nell'orologio.

 

5) Ho scelto di “Sostituire” l'app per dispositivo mobile sul mio Ambit3, Traverse o Traverse Alpha, ma l'accoppiamento con l'app Suunto non avviene

La funzionalità Sostituire del tuo orologio Ambit3, Traverse e Traverse Alpha non disassocia il tuo orologio dall'app alla quale è accoppiato. Utilizza perciò la funzionalità Disassocia e procedi con l'eliminazione dell'accoppiamento del tuo orologio dall'app per dispositivi mobili. Avvia poi la procedura di accoppiamento con l'app Suunto, come indicato in 1) L'app Movescount è installata sul mio telefono e vorrei iniziare ad utilizzare l'app Suunto.

 

6) Il mio Ambit3, Traverse o Traverse Alpha indica che l'accoppiamento non è riuscito, ma l'app Suunto sta ancora eseguendo l'accoppiamento

Se il tuo orologio indica che l'accoppiamento non è riuscito e l'app Suunto sta ancora tentando di eseguire la connessione, seleziona Riprova sul tuo orologio.

Se l'app Suunto indica che l'accoppiamento non è riuscito, procedi con le indicazioni descritte nel punto 3) L'app Suunto indica che l'accoppiamento non è riuscito ma il mio prodotto e il mio telefono sembrano essere connessi.

 

Se hai già seguito i consigli e i suggerimenti sopraindicati ma il problema persiste, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio di assistenza Suunto. Saremo lieti di aiutarti.

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