Suunto Wireless tank pressure transmitter: 製品サポート icon-accessories-and-spare-partsactivity_tracker_largeadaptive_training_guidance_largealtimeter_largebarometer_largecaution-iconcompass_largeicon-connect-and-update-your-watchconnectivity_largecustomize-iconicon-dealer-locatorextra_long_battery_life_largefaq_icon_largefitness_level_largefits_most_wrist_sizes_largefused_track_largegps_navigation_largegps_via_phone_largeguides_icon_largeheart_rate_training_zones_largeicon-how-to-use-videoshunt_and_fish_largeintelligent_battery_technology_largelong_battery_life_largeicon-newsletternote-iconicon-online-service-requestoutdoo_functions_largeover_80_sport_modes_largeicon-product-registrationProduct_registration_icon_largerepair_icon_largerepair-serviceroute_navigation_largesapphire_glass_icon_largeicon-service-locatorsleep_largeicon-software-updatesstress_largeicon-supporticon-suunto-movescounttested_tough_largetip-icontouch_screen_largetraining_plans_largeicon-training-worldicon-tutorial-tuesdaysuser-guideicon-user-guide-topicvibration_largevideos_icon_largewarning-iconicon-warranty-informationwater_resistant_100m_largewater_resistant_30m_largewater_resistant_50m_largeicon-webshop-faqwireless_sync_largewrist_based_heart_rate_large
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Suunto Wireless tank pressure transmitter: 製品サポート

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ビデオの活用方法

新しい機能について知り、有益なヒントを得、ステップごとの使用方法を確認したりするほか、他のユーザーがどのようにスントデバイスを使用しているか知ることができます。 

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日本語、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、中国語、 イタリア語、ロシア語、スペイン語、スェーデン語でサポートを提供しております。

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【製品や機能のお問い合わせ】

製品に関するお問い合わせや機能についてのご質問は、ヘルプデスクが承ります。スントのヘルプデスクは本国フィンランドが運営する専門のスタッフが対応いたします。日本のお客様のお問い合わせには、日本人スタッフおよび日本語が堪能なスタッフがお応えします。ヘルプデスクも国内通話料金のみでご利用いただけます。

TEL:03-4520-9417

10:00〜18:00(土日祝・振替休日を除く平日)
※本国フィンランドにて運用を行っている関係上、フィンランドの祝日に合わせてヘルプデスクがお休みとなる場合がございますので予めご了承ください。

SUUNTO国際限定保証

Suuntoは、本国際限定保証の条件に従い、以下に定める保証期間内において、SuuntoまたはSuunto認定サービスセンターによる独自の判断で、a) 修理、b) 同様の製品との交換、c) 返金のいずれかの方法で、部品または作業行程における不具合の修正を無料で行うことを保証します。本国際限定保証では、a) 通常使用による磨耗や損傷、b) 乱暴な取り扱い、c) 改造、d) 化学薬品との接触、e) 誤用によって生じた故障や不具合は保証の適用外となります。本国際限定保証は、適用される強行法規に別段の定めがない限り、a) 購入国に関わらず法的強制力を持ち、b) サービス利用には、www.suunto.com/mysuuntoへの登録および購入の証明が必要となります。本国際限定保証は、消費財の販売に関連して適用される強行法規に基づき、消費者が保有する法的権利に何ら影響を与えるものではありません。

保証期間

国際限定保証:
Suunto A、M、MC、MBおよびClipperコンパスに適用。
国際限定保証の期間は、摩耗や損傷が原因で製品の通常使用が不可能になるまでの期間に限定されます。

2年間国際限定保証:
Suunto AIM、Arrow、Orca-PioneerおよびKBコンパスに適用。
本国際限定保証期間は、小売店での最初の購入日から2年間とします。

本国際限定保証は、免責

適用される強行法規により許容される最大限の範囲内において、お客様の唯一かつ排他的な救済手段であり、明示的または黙示的であるかを問わず、すべての他の保証に代わるものです。Suuntoは、特別、偶発的、懲罰的または間接的な損害に対して、一切責任を負わないものとします。Suuntoは、保証サービス提供の遅延に対して、一切責任を負わないものとします。

マリンコンパス保証情報

製品のお買い上げ日から5年(60ヶ月)以内に材質及び/または仕上げ等に不具合が生じた場合には、当該製品を再生部品または新品を使用して無償修理を行います。

その後の製品の再販売およびスントが認定した製品の修理または交換による影響がない限り、保証期間は延長または更新されません。しかし、保証期間中の部品の修理または交換は、元の保証期間の残りの期間、または修理または交換の日付から3カ月の期間のいずれか長い方の期間で保証されます。

マリンコンパスの保証期間

保証期間は、最初のエンドユーザーの購入者が小売店で購入した日より開始します。マリンコンパスの保証期間は5年間です。

お客様の国の法律が許可する範囲において、その後の再販売、スントが認定した製品の修理または交換による影響がない限り保証期間は延長または更新されません。 しかし、保証期間中の部品の修理または交換は、元の保証期間の残りの期間、または修理または交換の日付から3カ月の期間のいずれか長い方の期間で保証されます。

限定または排除
本限定保証には以下は含まれません:

1. a) 通常の消耗や傷み、 b) 乱暴な取り扱いによって生じた欠陥、または c) 使用目的から外れるまたは推奨する使用方法に反する間違った使い方によって生じた欠陥や損傷;
2.ユーザーマニュアルまたは第三者の物品;
3.スント以外が製造または供給した、製品、アクセサリー、ソフトウェア、サービスの使用によって生じた欠陥または疑われる欠陥;
4. 交換可能バッテリー。

部材が、以下の場合は、本限定保証の効力はありません:

1.使用目的から外れて、開かれた場合;
2.認定されていないスペア部品を使用して修理された場合;認定されていないサービスセンターによって変更または修理された場合
3.シリアルナンバーが取り外された、変更された、またはなんらかの不正な方法で作成され、それがスントの独自の裁量権で認められた場合;
4.化学薬品(蚊よけ製品を含むがこれに限定されるものではない)に暴露された場合。

スントは、製品の動作が途中で停止しないまたはエラーがないこと、または製品が第三者によって提供されたハードウェアまたはソフトウェアとともに動作することを保証しません。

スント保証サービスへのアクセス
スント保証サービスにアクセスするには購入の証明を持っていなければなりません。保証サービスを得るための手順は、「修理サービス(Repair Services)」のセクションを見るか、カスタマサポートまでご連絡ください。

責任限定
適用される強制的法律が許可する可能な最大限の範囲において、本限定保証は、明示的または暗示的に関わらず、お客様の唯一かつ排他的な救済 で、他の保証すべてに代わるものです。スントはいかなる場合も 特別な、偶発的な、苛酷な、または誘発的な損害(期待された利益の損失、データの損失、使用の損失、予算のコスト、代替の装備または設備のコスト、第三者からの請求、購入の結果によって、もしくは物品の使用によって、もしくは保証の不履行によって生じた財産への損害、契約の不履行、過失、厳格な不法行為、または法的もしくは衡平法上の理論を含むがこれに限定されるものではない)について、スントがそのような損害の可能性を知っていたとしても、一切責任を負いません。スントはいかなる場合も、保証サービスの遅れについて一切責任を負いません。

スポーツ・コンピューター保証情報

製品のお買い上げ日から2年(24ヶ月)以内に材質及び/または仕上げ等に不具合が生じた場合には、当該製品を再生部品または新品を使用して無償修理を行います。
この無償保証は正規の購入者に対してのみ有効であり、保証期間内に通常使用中に生じた材質及び/または仕上げ等の不具合にのみ適用されます。

バッテリーは保証対象外であり、保有者によるバッテリー交換にともなう不具合、事故、誤使用、お手入れを怠った場合、不適切な取り扱い、改造、不当な修理が行われた場合に起因する損傷や故障、また、本製品の性能を超えた使用をされた場合に起因する全ての故障、取扱説明書に記載されている以外に起因する不具合などが生じた場合は保証の限りではありません。
上記以外の事項に関しては保証いたしません。

また、保証条件以外の製品修理については有償で行うものし、保証権限を元の製品所有者より移譲することはできないものとします。

スント社及びアメアスポーツジャパン株式会社は、製品を使用した、または使用できなかったことに起因する不意または結果として起こったいかなる破損に対しても責任を負わないものとします。
スント社、アメアスポーツジャパン株式会社及びその子会社は、本製品の使用から生じた第三者の損害や申し立てに対し、いかなる責任も負わないものとします。

スント社の品質保証システムは、Det Norske Vertas によりISO 9001 適合の認可を受けています (品質認証番号:96-HEL-AQ-220)。

製品の修理・メンテナンスについて
この度は、SUUNTOダイブコンピューター製品をお買い上げいただきありがとうございます。
製品の製造、出荷につきましては、最大限の注意を払いお客様のお手元に届くよう万全の管理体制を組み対応しておりますが、万一、製品の不具合や故障が生じた場合は、下記の注意事項をお読みの上、修理・メンテナンスのご依頼をお願いいたします。
株式会社エフエル・コーポレーションは、1988年8月8日より、スント社(フィンランド国)のスクーバダイビング器材などの総輸入元及び、卸業として取扱いを行っております。

■ 修理のご依頼方法:
製品をお買い求めいただいた、または最寄りのダイビングショップに直接ご依頼ください。
ダイビングショップにお持込みができない場合は、下記をご用意いただいた上で、株式会社エフエル・コーポレーション内メンテナンス係に直接ご郵送ください。

■ ご用意いただくもの:

  • 当該製品
  • アクセサリー(ワイヤレス・トランスミッターをご使用の場合のみ)
  • 保証書
  • 電池交換・修理依頼シート

※印直接郵送する場合、下記の修理依頼シートに必要事項をご記入ください。
修理依頼シートのダウンロード(PDF)
※保証期間の有無を問わず、保証書のご提示をお願いしております。
保証書をお持ちでない、または紛失された場合でも修理の受付は可能となりますが、
修理金額が異なる場合がございます。予めご理解をお願いいたします。

■ 修理品の送付先:

フォースエレメントジャパン(日本正規代理店)
http://fourthelement.jp/about.php
TEL:078-862-6094

■ 直接修理品を発送いただく際の注意点:

  1. 送運賃はお客様のご負担となります。
  2. お持込みでの受付は対応しておりません。
  3. 発送方法はお客様控えが残る宅配便(佐川、ヤマト、宅急便、ゆうパックなど)にてお願いします。
  4. 修理後のお戻しは、製品に不具合がない場合に限り、約10日~2週間程度を想定しております。また、お戻し納期に関しては、修理の状況により変動しますので予めご了承ください。
  5. 修理代金は代引きでの発送となります。(電池交換の場合、正規品7,665円税込/海外購入品・並行輸入品13,125円税込、代引き手数料含)

■ 製品に関するよくあるご質問:
電池交換以外の修理、またはそれ以外の製品に関するご質問は下記でもご覧いただけます。
http://www.flcorp.co.jp/faq.html#01

保証サービス
修理サービス

製品別 修理・メンテナンスお問い合わせ先

スント ダイブコンピューターに関するお問合せ先:

フォースエレメントジャパン(日本正規代理店)
http://fourthelement.jp/about.php
TEL:078-862-6094

スント 精密コンパスに関するお問合せ先:

株式会社 テックインターナショナル〈日本正規代理店〉
http://www.tec-inter.co.jp
TEL:03-3235-3838

 

※スント スポーツウォッチ(アウトドアモデル、心拍計、GPSウォッチ)に関するお問合せは、下記をご参照ください。

保証修理につきまして

日本国内のスント正規販売店にてお買い上げいただきました製品が保証期間内で、取扱説明書に沿った正しい方法でご使用いただいていた場合の故障につきましては、部品交換による修理もしくは新品への交換を無償で行います。なお、本体交換やモジュール交換を実施した場合は、シリアル番号や外装が変更になることがございますので、予めご了承ください。

※GPS搭載モデル(AMBIT, TRAVERSE, KAILASH, SPARTANシリーズなど)の修理につきまして

GPS搭載モデル(AMBIT, TRAVERSE, KAILASH, SPARTANシリーズなど)は、その修理内容に関わらず、ユニット内部点検を行うとともに本体データを最新版にアップデートする作業を行います。そのため、本体に記録された全てのデータが初期化されますので、必要なデータは修理をご依頼頂く前にお客様ご自身でバックアップ頂けますようお願いいたします。

保証対象部分

製品内部の故障、機能の不具合が保証対象となります。

保証対象外の故障・損傷

保証期間内でも次の場合は有償での修理となります。

  1.  お買い上げの後の輸送、移動時のお取扱が不適切なため生じた故障・損傷
  2.  誤用、乱用及び取り扱い不注意による故障・損傷
  3.  不当な修理または改造による故障・損傷
  4. 使用中に生じたキズ、破損などの外観上の変化
  5.  消耗品 ( バッテリー、ストラップなど) の交換
  6. 火災、地震、水害その他の天災事変及び異常電圧による故障・損傷

国内保証書について

日本国内のスント正規販売店にてご購入頂きましたスント製品には、必ずアメアスポーツジャパン(株)発行の国内保証書が添付されています。
上記無償保証対象外による修理でも、割引価格にてお受けしております。また、保証期間を過ぎても故障内容によっては無償保証の対象となる場合がございますので、国内保証書は大切に保管いただきますようお願いいたします。

*国内保証書の再発行は行っておりません。

修理のご依頼方法

■ 国内スント正規販売店にてスント製品をご購入頂きましたお客様

下記をご用意いただき、製品をお買い求め頂いた販売店に直接ご依頼ください。

  • 当該製品
  • 保証書 :保証期間の有無を問わず、保証書のご提示をお願いしております。保証書をお持ちでない、紛失された場合でも修理の受付は可能となりますが、修理金額が変わる場合がございます。
  • アクセサリ:トランスミッターベルト、PODなどをご使用の場合のみ 

■ 国内スント正規販売店以外でご購入頂きましたお客様

修理品は販売店を通してのみ修理受付を致します。ご購入頂いた販売店にお問い合わせください。

ご注意:
当該製品が海外並行品である場合、販売店を通して修理センターへお送り頂き、お見積もり後、
キャンセルをされた場合でも、2,000円(税抜き)のお見積もり作成料金が発生いたします。

修理価格について

修理センターでは、修理品をお預かり後、正式なお見積書を発行しております。修理のご依頼は、お客様にお見積額をご確認いただいてから行いますのでご了承ください。修理品の受取日より7営業日前後でお見積書をご案内いたします。

■ 修理価格例(モデルにより異なります)

バッテリー交換:5,500〜
アッパーケース交換:12,000〜
基盤交換:20,000〜

修理期間について

修理内容や部品の在庫状況により異なりますため、具体的な修理期間につきましては、修理センターにて当該製品の故障状況を確認させていただいた後にご連絡を差し上げます。