Suunto dokłada wszelkich starań, aby niniejsza witryna internetowa osiągnęła zgodność na poziomie AA z wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), a także by odpowiadała innym standardom ułatwień dostępu. W przypadku problemów z dostępem do informacji w tej witrynie internetowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu w USA +1 855 258 0900 (linia bezpłatna).

DARMOWA DOSTAWA POWYŻEJ 400,00 zł | USŁUGA PERSONALIZACJI ZEGARKA SUUNTO POWRÓCIŁA | DARMOWE ZWROTY

Dlaczego nie mogę sparować zegarka Suunto z aplikacją Suunto dla telefonu z systemem operacyjnym Android?

Znajdź instrukcje rozwiązywania problemów, dotyczące najczęściej pojawiających się trudności z parowaniem. Spróbuj wykonać zalecane czynności krok po kroku i sprawdź, czy problem został usunięty.

Czy czytasz ten tekst w aplikacji Suunto? Niektóre kroki wymagają wykonania czynności w aplikacji. Otwórz ten sam artykuł z działu często zadawanych pytań na naszej stronie internetowej.

Pamiętaj, że wprowadzamy regularne aktualizacje oprogramowania dla naszych produktów i poprawek błędów:

  1. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Przejdź do sklepu Play Store i sprawdź, czy dostępne są aktualizacje.
  2. Upewnij się, że zegarek posiada najnowsze oprogramowanie. Połącz zegarek z SuuntoLink, Moveslink2 lub DM5 na komputerze i sprawdź dostępne aktualizacje. Dowiedz się więcej o  aktualizacjach oprogramowania dla Twojego produktu i jak zainstalować oprogramowanie na zegarku za pomocą  SuuntoLink  lub Moveslink2 , lub na komputerze nurkowym za pomocą  DM5 .


Częste problemy z parowaniem i kroki rozwiązywania problemów

Omówione tematy:

  1. Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto
  2. Mój produkt nie znajduje się na liście dostępnych urządzeń
  3. Aplikacja Suunto pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale mój produkt i telefon wydają się być połączone (przekazywane są powiadomienia)
  4. Klucz dostępu nie pojawia się na zegarku Spartan, Suunto 5, Suunto 9 i Suunto 3 Fitness
  5. Wybrałem opcję “Zastąp” aplikację mobilną na moim Ambit3, Traverse lub Traverse Alpha, ale nie paruje się ona z aplikacją Suunto
  6. Urządzenie Ambit3, Traverse lub Traverse Alpha pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale aplikacja Suunto nadal jest sparowana

 

1. Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto

Zainstalowanie aplikacji Suunto Movescount na telefonie i korzystanie z obu aplikacji równolegle za pośrednictwem produktu Suunto spowoduje problemy z parowaniem i połączeniem. Zdecydowanie zalecamy odinstalowanie aplikacji Movescount z telefonu zgodnie z poniższymi instrukcjami: 

 

  1. Na swoim urządzeniu:
    Modele Spartan, Suunto 9, Suunto 3 Fitness: Otwórz Ustawienia > Łączność > Sparowane urządzenia > Aplikacja mobilna i wybierz opcję Zapomnij.
    Traverse
    : Otwórz menu Opcje > Łączność > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
    Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
    EON Steel i Core: Przejdź do menu i otwórz Ogólne > Łączność > zapomnij telefon.
  2. Na telefonie:
    W ustawieniach swojego telefonu przejdź do funkcji Bluetooth i usuń produkt z listy sparowanych urządzeń, dotykając ikonę informacji, a następnie opcję Zapomnij to urządzenie.
  3. Odinstaluj aplikację Movescount z telefonu.
  4. Uruchom ponownie telefon.
  5. Otwórz aplikację Suunto i przejdź do widoku zegarka.
  6. Rozpocznij parowanie z aplikacją Suunto. Upewnij się, że Twój zegarek Suunto jest aktywny, naciskając dowolny przycisk.
    Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność > Paruj i wybierz opcję Aplikacja mobilna.
    Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj i wybierz opcję Aplikacja mobilna.
    EON Steel i Core: Upewnij się, że Twój EON jest aktywny, naciskając dowolny przycisk.
  7. Gdy zegarek/komputer nurkowy pojawi się na liście urządzeń, dotknij opcję PARUJ.
  8. Wprowadź klucz dostępu (widoczny na zegarku/komputerze nurkowym) w polu parowania na urządzeniu mobilnym, a następnie dotknij PARUJ.
  9. Zaczekaj na zakończenie parowania i pobranie niezsynchronizowanych dzienników.

Dowiedz się więcej, jak używać aplikację Suunto razem z aplikacją Suunto Movescount.


2. Mój produkt nie znajduje się na liście dostępnych urządzeń

Modele Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness i Spartan

  1. Upewnij się, że zegarek jest wybudzony, naciskając środkowy przycisk.
  2. Upewnij się w menu Ustawienia zegarka, że:
    - Tryb samolotowy jest wyłączony: Ustawienia > Łączność > Tryb samolotowy (przełącznik jest szary).
    - Tryb wykrywania jest włączony: Ustawienia > Łączność > Wykrywanie (przełącznik jest zielony).
    - Tryb oszczędzania energii jest wyłączony (tylko Suunto 9, Suunto 5 i Spartan): Ustawienia > Ogólne > Oszczędzanie energii (przełącznik jest szary).


Komputery nurkowe EON Steel i Core:

  1. Upewnij się, że komputer nurkowy jest wybudzony, naciskając dowolny przycisk.
  2. Upewnij się, że Twój produkt nie jest sparowany z inną aplikacją mobilną, np. aplikacją Suunto Movescount, wykonaj czynności opisane powyżej w sekcji rozwiązywania problemów: 1) Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto.
  3. Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony: Przejdź do menu i otwórz Ogólne > Łączność > Tryb samolotowy > Wyłączony.

Suunto D5

  1. Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony: Otwórz menu Opcje > Ogólne > Łączność > Tryb samolotowy.


Zegarki z kolekcji Ambit3, Traverse i Traverse Alpha: 

Rozpocznij parowanie od zegarka:

  • Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj > Aplikacja mobilna. Twój zegarek powinien teraz pojawić się na liście dostępnych urządzeń aplikacji Suunto.
  • Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność> Paruj > Aplikacja mobilna. Twój zegarek powinien teraz pojawić się na liście dostępnych urządzeń aplikacji Suunto.

Jeśli Twój Zegarek jest sparowany z inną aplikacją mobilną, np. aplikacją Suunto Movescount, wykonaj czynności opisane powyżej w sekcji rozwiązywania problemów: 1) Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto.

 

3) Aplikacja Suunto pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale mój produkt i telefon wydają się być połączone

Jeśli parowanie z aplikacją Suunto nie powiodło się, ale urządzenie i telefon są połączone, a może nawet otrzymujesz powiadomienia na zegarku, zresetowanie połączenia może rozwiązać problem:

Na swoim urządzeniu:

  1. Modele Spartan, Suunto 5, Suunto 9 i Suunto 3 Fitness: Otwórz opcję Ustawienia > Łączność > Sparowane urządzenia. Wybierz aplikację MobileApp, naciśnij środkowy przycisk i wybierz opcję Zapomnij.
  2. Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
  3. Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
  4. Suunto D5: Otwórz sekwencję Options menu (Menu opcji)> General (Ogólne)> Connectivity (Łączność) i wybierz opcję Forget mobile (Zapomnij telefon).

Na telefonie:

  1. Zamknij całkowicie aplikację Suunto. Otwórz menu Ustawienia w telefonie, przejdź do obszaru aplikacje, otwórz aplikację Suunto i wymuś zamknięcie aplikacji.



  2. Otwórz ustawienia Bluetooth telefonu. Dotknij niebieską ikonę informacyjną obok zegarka w obszarze Moje urządzenia. Następnie wybierz pozycję Zapomnij to urządzenie i potwierdź, naciskając przycisk Zapomnij urządzenie.
  3. Wyłącz Bluetooth w telefonie.
  4. Uruchom ponownie telefon.

Uruchom ponownie parowanie:

  1. Otwórz aplikację Suunto i dotknij ikonę zegarka, aby przejść do widoku zegarka.
  2. Włącz komunikację Bluetooth, jak opisano w aplikacji.
  3. Wykonaj kroki parowania.
    W przypadku zegarków Ambit3 i Traverse rozpocznij parowanie od zegarka.

 

4) Klucz dostępu nie pojawia się na zegarku Spartan, Suunto 5, Suunto 9 lub Suunto 3 Fitness

Upewnij się, że tryb Nie przeszkadzać jest wyłączony:

  1. Otwórz menu skrótów na ekranie zegarka trzymając przyciśnięty środkowy przycisk.
  2. Wyłącz tryb Nie przeszkadzać – przełącznik jest szary.
  3. Aby wyeliminować ten problem, zaktualizuj oprogramowanie produktu za pomocą SuuntoLink.

Tryb Nie przeszkadzać blokuje powiadomienia na zegarku, takie jak komunikat z kluczem dostępu.

 

5) Wybrałem opcję “Zastąp” aplikację mobilną na moim Ambit3, Traverse lub Traverse Alpha, ale nie paruje się ona z aplikacją Suunto

Funkcja Zastąp w zegarkach Ambit3, Traverse i Traverse Alpha spowoduje jedynie usunięcie sparowania zegarka i aplikacji, z którą był on sparowany, jednakże aplikacja mobilna i telefon będą nadal połączone z zegarkiem.

Aby usunąć sparowanie zegarka i aplikacji mobilnej i sparować go z aplikacją Suunto, wykonaj czynności opisane w punkcie 1) Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto.

 

6) Urządzenie Ambit3, Traverse lub Traverse Alpha pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale aplikacja Suunto nadal jest sparowana

Jeśli twój zegarek pokazuje, że parowanie nie powiodło się, a aplikacja Suunto nadal próbuje nawiązać połączenie, wybierz opcję Spróbuj ponownie na zegarku.

Jeśli aplikacja Suunto pokazuje, że parowanie nie powiodło się, wykonaj czynności opisane w punkcie 3) Aplikacja Suunto pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale mój produkt i telefon wydają się być połączone.

 

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych wskazówek problem nie ustępuje, skontaktuj się z działem wsparcia Suunto. Z przyjemnością pomożemy.

POWIĄZANE ARTYKUŁY