Suunto dokłada wszelkich starań, aby niniejsza witryna internetowa osiągnęła zgodność na poziomie AA z wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), a także by odpowiadała innym standardom ułatwień dostępu. W przypadku problemów z dostępem do informacji w tej witrynie internetowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu w USA +1 855 258 0900 (linia bezpłatna).

DARMOWA DOSTAWA POWYŻEJ 400,00 zł | USŁUGA PERSONALIZACJI ZEGARKA SUUNTO POWRÓCIŁA | DARMOWE ZWROTY

Dlaczego nie mogę sparować zegarka Suunto z aplikacją Suunto dla telefonu z systemem operacyjnym iOS?

Znajdź instrukcje rozwiązywania problemów, dotyczące najczęściej pojawiających się trudności z parowaniem. Spróbuj wykonać zalecane czynności krok po kroku i sprawdź, czy problem został usunięty.

Czy czytasz ten tekst w aplikacji Suunto? Niektóre kroki wymagają wykonania czynności w aplikacji. Otwórz ten sam artykuł z działu często zadawanych pytań na naszej stronie internetowej.

 

Nieustannie ulepszamy oprogramowanie naszych produktów i usuwamy błędy:

  1. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Przejdź do sklepu App Store i sprawdź, czy dostępne są aktualizacje.
  2. Upewnij się, że zegarek używa najnowsze oprogramowanie. Połącz zegarek z SuuntoLink, Moveslink2 lub DM5 na komputerze i sprawdź dostępne aktualizacje. Dowiedz się więcej o aktualizacjach oprogramowania dla Twojego produktu i jak zainstalować oprogramowanie na zegarku za pomocą SuuntoLink lubMoveslink2, lub na komputerze nurkowym za pomocą DM5.

 

Częste problemy z parowaniem i kroki rozwiązywania problemów

Omówione tematy:

  1. Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto
  2. Mój produkt nie znajduje się na liście dostępnych urządzeń
  3. Aplikacja Suunto pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale mój produkt i telefon wydają się być połączone (przekazywane są powiadomienia)
  4. Klucz dostępu nie pojawia się na zegarku Spartan, Suunto 5, Suunto 9 i Suunto 3 Fitness
  5. Wybrałem opcję “Zastąp” aplikację mobilną na moim Ambit3, Traverse lub Traverse Alpha, ale nie paruje się ona z aplikacją Suunto
  6. Urządzenie Ambit3, Traverse lub Traverse Alpha pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale aplikacja Suunto nadal jest sparowana


1. Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto

Zainstalowanie aplikacji Suunto Movescount na telefonie i korzystanie z obu aplikacji równolegle za pośrednictwem produktu Suunto spowoduje problemy z parowaniem i połączeniem. Zdecydowanie zalecamy odinstalowanie aplikacji Movescount z telefonu zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Zegarki Suunto 9 i Spartan:

  1. Odinstaluj aplikację Movescount z telefonu.
  2. Rozpocznij parowanie z aplikacją Suunto.


Zegarki z kolekcji Ambit3, Traverse i Traverse Alpha oraz komputery nurkowe EON Steel i Core:

  1. Na swoim urządzeniu: 
    Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
    Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
    EON Steel i Core: Przejdź do menu i otwórz Ogólne > Łączność > zapomnij telefon.
  2. Na telefonie:
    Otwórz aplikację Movescount dotknij ikonę zegarka w prawej górnej części ekranu. W widoku statusu zegarka dotknij opcję Szczegóły w lewym górnym rogu, a następnie przycisk Zapomnij.

       

  3. W ustawieniach swojego telefonu przejdź do funkcji Bluetooth i usuń produkt z listy podłączonych urządzeń, dotykając ikonę informacji, a następnie opcję Zapomnij to urządzenie.

       

  4. Odinstaluj aplikację Movescount z telefonu.
  5. Uruchom ponownie telefon.
  6. Otwórz aplikację Suunto i przejdź do widoku zegarka.
  7. Rozpocznij parowanie z aplikacją Suunto:
    Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność > Paruj i wybierz opcję Aplikacja mobilna.
    Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj i wybierz opcję Aplikacja mobilna.
    EON Steel i Core: Upewnij się, że Twój EON jest aktywny, naciskając dowolny przycisk.
  8. Gdy zegarek/komputer nurkowy pojawi się na liście urządzeń, dotknij opcję PARUJ.
  9. Wprowadź klucz dostępu (widoczny na zegarku/komputerze nurkowym) w polu parowania na urządzeniu mobilnym, a następnie dotknij PARUJ.
  10. Zaczekaj na zakończenie parowania i pobranie niezsynchronizowanych dzienników.

Dowiedz się więcej, jak używać aplikację Suunto razem z aplikacją Suunto Movescount.

 

2. Mojego produktu nie ma na liście dostępnych urządzeń

Modele Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness i Spartan

  1. Upewnij się, że zegarek jest wybudzony, naciskając środkowy przycisk.
  2. Upewnij się w menu Ustawienia zegarka, że:
    - Tryb samolotowy jest wyłączony: Ustawienia > Łączność > Tryb samolotowy (przełącznik jest szary).
    - Tryb wykrywania jest włączony: Ustawienia > Łączność > Wykrywanie (przełącznik jest zielony).
    - Tryb oszczędzania energii jest wyłączony (Suunto 9, Suunto 5 i Spartan): Ustawienia > Ogólne > Oszczędzanie energii (przełącznik jest szary).

 

Suunto D5

  1. Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony: Otwórz menu opcji i przejdź do obszarów Ogólne > Łączność > Tryb samolotowy.



Komputery nurkowe EON Steel i Core:

  1. Upewnij się, że Twój produkt nie jest sparowany z inną aplikacją mobilną, np. aplikacją Suunto Movescount, wykonaj czynności opisane powyżej w sekcji rozwiązywania problemów: 1) Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto.


Zegarki z kolekcji Ambit3, Traverse i Traverse Alpha: 

Rozpocznij parowanie od zegarka:

  • Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj > Aplikacja mobilna. Twój zegarek powinien teraz pojawić się na liście dostępnych urządzeń aplikacji Suunto.
  • Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność> Paruj > Aplikacja mobilna. Twój zegarek powinien teraz pojawić się na liście dostępnych urządzeń aplikacji Suunto.

Jeśli Twój Zegarek jest sparowany z inną aplikacją mobilną, np. aplikacją Suunto Movescount, wykonaj czynności opisane powyżej w sekcji rozwiązywania problemów: 1) Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto.

 

3) Aplikacja Suunto pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale mój produkt i telefon wydają się być połączone

Jeśli parowanie z aplikacją Suunto nie powiodło się, ale urządzenie i telefon są połączone, a może nawet otrzymujesz powiadomienia na zegarku, zresetowanie połączenia może rozwiązać problem:

Na swoim urządzeniu:

  1. Modele Spartan, Suunto 5, Suunto 9 i Suunto 3 Fitness: Otwórz opcję Ustawienia > Łączność > Sparowane urządzenia. Wybierz aplikację MobileApp, naciśnij środkowy przycisk i wybierz opcję Zapomnij.
  2. Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
  3. Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
  4. Suunto D5: Otwórz sekwencję Menu opcji> Ogólne> Łączność i wybierz opcję Zapomnij telefon.

Na telefonie:

  1. Zamknij całkowicie aplikację Suunto. Dowiedz się więcej, jak wymuszać zamykanie aplikacji w telefonie iPhone.
  2. Otwórz ustawienia Bluetooth telefonu. Dotknij niebieską ikonę informacyjną obok zegarka w obszarze Moje urządzenia. Następnie wybierz pozycję Zapomnij to urządzenie i potwierdź, naciskając przycisk Zapomnij urządzenie.



  3. Wyłącz Bluetooth w telefonie.
  4. Uruchom ponownie telefon.

Uruchom ponownie parowanie:

  1. Otwórz aplikację Suunto i dotknij ikonę zegarka, aby przejść do widoku zegarka.
  2. Włącz komunikację Bluetooth, jak opisano w aplikacji.
  3. Wykonaj kroki parowania.
    W przypadku zegarków Ambit3 i Traverse rozpocznij parowanie od zegarka.

 

4) Klucz dostępu nie pojawia się na zegarku Spartan, Suunto 5, Suunto 9 i Suunto 3 Fitness

Upewnij się, że tryb Nie przeszkadzać jest wyłączony:

  1. Otwórz menu skrótów na ekranie zegarka trzymając przyciśnięty środkowy przycisk.
  2. Wyłącz tryb Nie przeszkadzać – przełącznik jest szary.
  3. Aby wyeliminować ten problem, zaktualizuj oprogramowanie  produktu za pomocą SuuntoLink.

Tryb Nie przeszkadzać blokuje powiadomienia na zegarku, takie jak komunikat klucza dostępu.

 

5) Wybrałem opcję “Zastąp” aplikację mobilną na moim Ambit3, Traverse lub Traverse Alpha, ale nie paruje się ona z aplikacją Suunto

Funkcja Zastąp w zegarku Ambit3, Traverse i Traverse Alpha nie spowoduje usunięcia parowania zegarka z aplikacją, z którą był połączony. Zamiast tego użyj funkcji Usuń parowanie, aby rozłączyć zegarek z aplikacją mobilną. Następnie rozpocznij proces parowania z aplikacją Suunto, jak opisano w punkcie 1) Mam zainstalowaną na telefonie aplikację Movescount i chcę rozpocząć korzystanie z aplikacji Suunto.

 

6) Urządzenie Ambit3, Traverse lub Traverse Alpha pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale aplikacja Suunto nadal jest sparowana

Jeśli twój zegarek pokazuje, że parowanie nie powiodło się, a aplikacja Suunto nadal próbuje nawiązać połączenie, wybierz opcję Spróbuj ponownie na zegarku.

Jeśli aplikacja Suunto pokazuje, że parowanie nie powiodło się, wykonaj czynności opisane w punkcie 3) Aplikacja Suunto pokazuje, że parowanie nie powiodło się, ale mój produkt i telefon wydają się być połączone.

 

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych wskazówek problem nie ustępuje, skontaktuj się z działem wsparcia Suunto. Z przyjemnością pomożemy.

POWIĄZANE ARTYKUŁY