Suunto dokłada wszelkich starań, aby niniejsza witryna internetowa osiągnęła zgodność na poziomie AA z wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), a także by odpowiadała innym standardom ułatwień dostępu. W przypadku problemów z dostępem do informacji w tej witrynie internetowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu w USA +1 855 258 0900 (linia bezpłatna).

DARMOWA DOSTAWA POWYŻEJ 400,00 zł | USŁUGA PERSONALIZACJI ZEGARKA SUUNTO POWRÓCIŁA | DARMOWE ZWROTY

Dlaczego aplikacja Suunto dla systemu operacyjnego Android nie łączy się z moim urządzeniem Suunto?

Przedstawione poniżej kroki rozwiązywania problemów mogą pomóc w usunięciu trudności z łącznością z zegarkami Suunto 5, Suunto 3 Fitness, Suunto 9, Spartan, Ambit3, zegarków z kolekcji Traverse i Traverse Alpha oraz komputerami nurkowymi Suunto D5, EON Steel i Core. Spróbuj wykonać zalecane czynności krok po kroku i sprawdź, czy problem został usunięty.

Ponieważ niektóre kroki będą wymagały zamknięcia aplikacji Suunto , ten sam artykuł znajduje się wśród często zadawanych pytań na naszej  stronie internetowej.

 

Na swoim urządzeniu:

Wszystkie:

  1. Upewnij się, że zegarek znajduje się w pobliżu i jest wybudzony, naciskając środkowy przycisk.


Suunto 5, Suunto 9, Suunto 3 Fitness i Spartan: 

  1. Upewnij się, że Tryb samolotowy zegarka jest wyłączony (przełącznik jest szary), a funkcja Wykrywanie jest włączona (przełącznik jest zielony) – sprawdź ustawienia w obszarze Ustawienia > Łączność.

      

  2. Upewnij się, że funkcja Oszczędzanie energii jest wyłączona (przełącznik jest szary): sprawdź ustawienia w obszarze Ustawienia > Ogólne > Oszczędzanie energii. Instrukcje te dotyczą jedynie modeli Suunto 9 i Spartan.

 
Ambit3, Traverse i Traverse Alpha:

  1. Upewnij się, że Synchronizacja aplikacji mobilnej jest ustawiona na Auto: 
    Ambit3: Otwórz menu Opcje > Łączność > Ustawienia > Synchronizacja aplikacji mobilnej > Auto.
    Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność > Synchronizacja aplikacji mobilnej > Auto.
  2. Synchronizacja danych z aplikacją Suunto wymaga aktywowania z aplikacji Suunto. Synchronizacja rozpocznie się automatycznie po sparowaniu zegarka. Jeśli nie rozpoczyna się automatycznie, dotknij opcję Synchronizuj teraz. Synchronizacja nie rozpocznie się, gdy spróbujesz aktywować ją przez zegarek.

 

EON Steel i Core:

  1. Upewnij się, że na komputerze nurkowym tryb samolotowy jest wyłączony za pomocą sekwencji Ogólne > Łączność > Tryb samolotowy.

 

Suunto D5:

  1. Upewnij się, że na komputerze nurkowym tryb samolotowy jest wyłączony za pomocą sekwencji Options menu (Menu opcji)> General (Ogólne)> Connectivity (Łączność)> Airplane mode (Tryb samolotowy).


Na telefonie:

  1. Zresetuj połączenie Bluetooth: wyłącz Bluetooth w swoim telefonie (w ustawieniach Bluetooth telefonu lub w menu szybkich ustawień), odczekaj kilka sekund i włącz go ponownie.
  2. Jeśli masz na telefonie zainstalowaną aplikację Suunto Movescount, odinstaluj aplikację: Niestety nie polecamy instalowania jednocześnie aplikacji Suunto i Movescount na jednym telefonie, ponieważ spowoduje to problemy z zegarkiem i łącznością aplikacji.


    a) Na urządzeniu:
    - Modele Spartan, Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness: Otwórz Ustawienia > Łączność > Sparowane urządzenia > Aplikacja mobilna i wybierz opcję Zapomnij.
    - Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
    - Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz.
    - EON Steel i Core: Przejdź do menu i otwórz Ogólne > Łączność > zapomnij telefon.

    b) Na telefonie:
    - W ustawieniach swojego telefonu przejdź do funkcji Bluetooth i usuń zegarek z listy sparowanych urządzeń, dotykając ikonę informacji, a następnie opcję Zapomnij to urządzenie.
    - Odinstaluj aplikację Movescount z telefonu.
    - Uruchom ponownie telefon.
    - Sparuj zegarek z aplikacją Suunto.

    Dowiedz się więcej,  jak używać aplikację Suunto razem z aplikacją Suunto Movescount.

  3. Całkowicie zamknij aplikację Suunto i uruchom ją ponownie. Otwórz menu Ustawienia w telefonie, przejdź do obszaru aplikacje, otwórz aplikację Suunto i Wymuś zatrzymanie aplikacji.



  4. Uruchom ponownie telefon.
  5. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Przejdź do sklepu Google Play Store i sprawdź, czy dostępne są aktualizacje.
  6. Upewnij się, że Twoje urządzenie Suunto korzysta z najnowszej wersji oprogramowania. Połącz zegarek z SuuntoLink, Moveslink2 lub DM5 na komputerze i sprawdź dostępne aktualizacje. Dowiedz się więcej o  aktualizacjach oprogramowania dla Twojego produktu i jak zainstalować oprogramowanie na zegarku za pomocą  SuuntoLink  lub Moveslink2 , lub na komputerze nurkowym za pomocą  DM5 .

Uwaga: Jeśli próbujesz zsynchronizować dziennik treningów z aplikacją Suunto, ale synchronizacja się nie powiodła, prześlij do nas dzienniki diagnostyczne ze swojego urządzenia. Dzienniki diagnostyczne pomagają nam w zbadaniu problemu i zapewnieniu przyszłych ulepszeń. 

Aby wysłać dzienniki diagnostyczne:

  1. Otwórz widok zegarka i dotknij ikonę menu (trzy kropki).
  2. Wybierz opcję Wyślij dzienniki do Suunto. Może to potrwać kilka minut.

 

Jeśli wskazówki nie rozwiązują problemu, zresetuj połączenie między urządzeniem a aplikacją: 

  1. Otwórz aplikację Suunto i dotknij ikonę “zegarka” w górnym rogu, aby otworzyć widok zegarka.
    Ikona zegarka w aplikacji Suunto.
  2. Otwórz menu ustawień w prawym górnym rogu, następnie otwórz opcję Zarządzaj połączeniem.

    Zarządzaj połączeniem w ustawieniach menu.

  3. Dotknij opcję Zapomnij.

    Wyłącz (Zapomnij) zegarek w aplikacji Suunto.

  4. Otwórz ustawienia Bluetooth w menu ustawień telefonu.  Zegarek będzie widoczny na liście Dostępne urządzenia. Dotknij ikonę koła zębatego o wybierz opcję Rozłącz
  5. Wyłącz Bluetooth w telefonie.

  6. Uruchom ponownie telefon.
  7. Usuń sparowanie aplikacji Suunto z urządzenia: 

    - Modele Spartan, Suunto 5, Suunto 3 Fitness i Suunto 9: Otwórz opcję Ustawienia > Łączność > Sparowane urządzenia. Jeśli na liście znajduje się aplikacja Mobile App, wybierz opcję Forget (Zapomnij). 

    - Traverse: Otwórz menu Opcje > Łączność > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz

    - Ambit3: Otwórz menu Opcje > Paruj > Aplikacja mobilna. Wybierz opcję Rozłącz

    - EON Steel i Core: Przejdź do menu i otwórz Ogólne > Łączność > zapomnij telefon.
    Suunto D5: Otwórz sekwencję Options menu (Menu opcji)> General (Ogólne)> Connectivity (Łączność) i wybierz opcję Forget mobile (Zapomnij telefon)

  8. Ponów parowanie telefonu tak, jak za pierwszym razem.

 

Jeśli po zastosowaniu się do wszystkich wskazówek i etapów rozwiązywania problemów te nadal nie ustępują, skontaktuj się z naszym działem wsparcia Suunto. Z przyjemnością pomożemy.

POWIĄZANE ARTYKUŁY