Suunto is committed to achieving Level AA conformance for this website in conformance with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 and achieving compliance with other accessibility standards. Please contact Customer Service at USA +1 855 258 0900 (toll free), if you have any issues accessing information on this website.

NEW! WE NOW SHIP TO PORTUGAL | FREE SHIPPING OVER 100€ | EASY RETURNS | SIGN UP FOR NEWSLETTER

Terms and conditions of sale ("Sales Terms")

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA (“TERMOS DE VENDAS”) PARA PRODUTOS ADQUIRIDOS NA GLOBAL-E NL

Com efeitos a partir de 28.05.2019

 

Os presentes Termos de Vendas estabelecem as condições para as vendas realizadas entre indivíduos (para fins que totalmente alheios ao negócio, empresa, ofício ou profissão) que pretendam comprar produtos SUUNTO (“Produtos”) em www.suunto.com (a “Loja Online”) e a Global-e NL B.V., uma sociedade neerlandesa registada com o número 72541466, com sede em Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam, Países Baixos (“Global-e”), na qualidade de vendedor.

Os presentes Termos e Condições constituem um contrato vinculativo entre o utilizador e a Global-e. Os presentes Termos de Vendas não criam responsabilidades para a Suunto Oy nem para os respetivos afiliados relativamente ao utilizador, salvo acordo expresso em contrário.

 

  1. Acerca dos Presentes Termos de Vendas

Os presentes Termos de Vendas (incluindo a Política de Privacidade da Global-e referida na Secção 11 infra) apenas se aplicam a compras realizadas na Loja Online quando a Global-e atua na qualidade de vendedor.

Os presentes Termos de Vendas podem ser alterados periodicamente. A data efetiva das referidas alterações será declarada supra. Todas as alterações aos Termos e Condições aplicam-se a encomendas realizadas na data efetiva e após a mesma.

AO REALIZAR UMA ENCOMENDA DE PRODUTO(S), O UTILIZADOR ACORDA FICAR VINCULADO POR E ACEITAR OS PRESENTES TERMOS DE VENDAS.

  1. Realizar uma Encomenda

A Global-e tem um acordo com a Suunto para disponibilizar os Produtos da Suunto para serem comprados pelo utilizador à Global-e, que ficará a cargo da entrega. Tal permite que o utilizador compre Produtos à Global-e na moeda local do utilizador a um preço que inclui todas as tributações de vendas aplicáveis (como o IVA), mais custos e taxas de entrega internacional (“Custos de Entrega”) e, caso esteja disponível para pré-pagamento, todos os encargos, tarifas e taxas semelhantes de importação que possam ser impostas pelo país de entrega (“Encargos de Importação”). Ao finalizar a compra (“Finalização da Compra”) será identificado se os Encargos de Importação serão pré-pagos pelo utilizador. Salvo acordo em contrário na Finalização da Compra, os Encargos de Importação serão pagos pelo utilizador.

O utilizador é informado de que as características dos Produtos que está a comprar na Global-e, assim como o preço, Custos de Entrega e (se disponíveis para pré-pagamento) Encargos de Importação, são os apresentados pela Global-e na Finalização da Compra, sendo estes operados pela Global-e na Loja Online da Suunto a que o utilizador recorreu. O utilizador deve certificar-se de que verificou a página de Finalização da Compra para identificar e corrigir possíveis erros.

Ao realizar uma encomenda e concluir a Finalização da Encomenda (“Encomenda”), o utilizador reconhece que o vendedor é a Global-e e não a Suunto, e que, após a bem-sucedida verificação da Encomenda e dos dados de pagamento pela Global-e, a Global-e irá comprar os Produtos à Suunto e revendê-los ao utilizador em conformidade com os presentes Termos de Vendas.

A escolha de Produtos é realizada na Loja Online. O utilizador realiza a Encomenda de Produtos selecionados recorrendo ao processo de encomenda e de Finalização da Encomenda. Tal envolve escolher os Produtos, adicioná-los ao carrinho/cesto de compras do Site e comunicar a Encomenda clicando no botão “PAGAR E ENCOMENDAR” (ou semelhante) na Finalização da Encomenda. O referido processo permite ao utilizador verificar e corrigir erros antes de realizar uma Encomenda, usando o botão “Voltar”.

As Encomendas apenas podem ser realizadas por indivíduos não comerciais. Como tal, não aceitamos Encomendas de sociedades, associações, empresários independentes ou qualquer outra entidade jurídica.

Para poder comprar Produto(s), o utilizador tem de:

  • fornecer nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, dados de pagamento e outras informações necessárias;
  • ter, no mínimo, 18 anos de idade (ou a idade necessária por lei ao abrigo da legislação local da jurisdição em que o utilizador é residente e que vincula juridicamente o utilizador aos presentes Termos de Vendas).

Caso o utilizador tenha criado uma conta com uma identificação de utilizador e palavra-passe pessoais, o utilizador deve proteger sempre a palavra-passe e não divulgá-la a ninguém, visto que o utilizador é pessoalmente responsável por todas as compras que sejam feitas com o nome de utilizador e palavra-passe do utilizador.

  1. Processamento de Encomendas e término do Contrato

Assim que o utilizador tiver realizado a Encomenda, a Global-e irá reconhecer imediatamente a Encomenda do utilizador, enviando um e-mail ao utilizador que irá conter as informações relevantes da Encomenda do utilizador. O referido e-mail não constitui aceitação por parte da Global-e da Encomenda que o utilizador realizou para comprar Produtos; constitui apenas o nosso reconhecimento da Encomenda do utilizador. A Global-e não aceita a Encomenda do utilizador (e, como tal, não se compromete a fornecer os Produtos ao utilizador) e nenhum contrato de venda referente aos Produtos terá efeito, até que a Global-e aceite especificamente a Encomenda do utilizador e notifique o utilizador por e-mail de que os Produtos foram enviados para o utilizador (“Confirmação da Encomenda”). O e-mail de Confirmação da Encomenda é a prova de compra do utilizador. O utilizador deve guardá-lo, pois nós não arquivamos o contrato do utilizador.

Se o método de pagamento que o utilizador selecionou na Finalização da Encomenda suportar um mecanismo de autorização (o que acontece com a maioria dos cartões de crédito e débito), quando o utilizador realizar a Encomenda, a Global-e irá apenas autorizar o movimento dos montantes aplicáveis, e o utilizador apenas será cobrado após os Produtos terem sido enviados. A Global-e cobra o montante total da Encomenda mesmo que a Encomenda seja enviada em partes.

A Global-e envida os esforços apropriados para processar e finalizar todas as Encomendas o mais rapidamente possível. No entanto, a Global-e pode, após avisar o utilizador, rejeitar a Encomenda do utilizador se: (a) os Produtos estiverem indisponíveis (nesse caso, se o pagamento já tiver sido processado, a Global-e irá reembolsar o utilizador em conformidade com os presentes Termos de Vendas); ou (b) a Global-e não conseguir validar os dados de pagamento que o utilizador forneceu.

A Global-e pode, se suspeitar que a identidade, morada, endereço de correio eletrónico e/ou dados de pagamento de alguém estão a ser usados de forma fraudulenta ou não autorizada, exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer Encomenda. A Global-e pode optar, à sua discrição, por não aceitar Encomendas, encomendas invulgares, encomendas sobre as quais recaia a suspeita de não terem sido realizadas de boa-fé ou de não terem sido realizadas por indivíduos. A Global-e não tem a obrigação de apresentar uma razão para rejeitar qualquer encomenda, embora, à sua discrição, possa fazê-lo.

A Global-e tem a obrigação jurídica de fornecer Produtos que estejam em conformidade com o contrato. Além disso, nenhum aspeto dos presentes Termos de Vendas afetam os direitos jurídicos do utilizador relativamente aos Produtos que não estejam em conformidade com o contrato, seja por defeito, inconformidade com a descrição do produto ou outra razão.

  1. Preços, custos de Envio e Tratamento, Tributações e Encargos de Importação

O preço cobrado por um Produto será o preço em efeito no momento em que a Encomenda seja realizada, na Finalização da Encomenda, e será estabelecido no e-mail de confirmação. O preço de um Produto pode estar pré-estabelecido na moeda local ou ser calculado de acordo com a taxa de câmbio, tendo em consideração a moeda apresentada na Loja Online e a moeda que o utilizador selecionou no processo de compra no momento em que realizou na encomenda e que é apresentado na Encomenda. As taxas de câmbio podem ser definidas e atualizadas regularmente, e o utilizador reconhece que essas atualizações podem afetar o preço final do Produto. Ao utilizador será cobrado um montante em conformidade com a taxa de câmbio aplicável no momento em que o utilizador realizar a Encomenda.

Podemos alterar os preços em qualquer momento sem aviso prévio. Os aumentos de preços apenas irão aplicar-se a Encomendas realizadas após as referidas alterações.

Os preços de Produtos incluem IVA ou outras tributações aplicáveis, mas não incluem encargos de envio e tratamento ou Encargos de Importação.

Na Finalização da Compra, são apresentados custos de envio, tratamento, Encargos de Importação e respetivos valores de IVA ou outras tributações, em separado, e sempre no e-mail de Confirmação da Encomenda.

Salvo acordo em contrário na Finalização da Compra, os Encargos de Importação serão pagos pelo utilizador. Se os Encargos de Importação não forem pré-pagos pelo utilizador, tal será indicado na Finalização da Compra e no e-mail de Confirmação da Encomenda. Nos referidos casos (a) o utilizador é aconselhado de que os valores de Encargos de Importação apresentados abaixo da opção de pré-pagamento na encomenda podem não refletir os Encargos de Importação reais pagáveis pelo utilizador, conforme determinado pela autoridade relevante do país de destino, que podem ser mais ou menos do que o estimado; e (b) o utilizador será totalmente responsável por pagar todos os Encargos de Importação aplicáveis diretamente à autoridade relevante (e para os reclamar em caso de cancelamento ou devolução de Produtos, na medida do possível ao abrigo da legislação do país do utilizador) conforme determinado pelas autoridades do país de destino, e a Global-e não tem qualquer responsabilidade relativamente ao supramencionado.

Se o utilizador for residente na Rússia, não terá a opção de realizar o pré-pagamento de Encargos de Importação devido a uma legislação local.

A Global-e pode celebrar um contrato com um agente alfandegário licenciado do país do utilizador. Ao concordar com os presentes Termos de Vendas, o utilizador autoriza o agente alfandegário aplicável a atuar como agente do utilizador para: (a) realizar transações com a autoridade local aplicável, (b) executar documentos associados em nome do utilizador e que sejam relativos à importação de Produtos da encomenda do utilizador, (c) mediar o pagamento dos encargos de importação aplicáveis; e (d) se aplicável, devolver os referidos Produtos à Global-e (sujeito ao presentes Termos de Vendas). No entanto, o utilizador reconhece que, no caso de devolução de Produtos ao abrigo da Política de Devoluções infra, o utilizador (e não a Global-e nem ninguém em nome da Global-e) será totalmente responsável por reivindicar os referidos encargos de importação à autoridade tributária relevante, na medida do possível, e a Global-e não tem responsabilidade perante a referida reivindicação.

O utilizador é informado de que as características dos Produtos que está a comprar na Global-e, assim como o preço, Custos de Entrega e (se disponíveis para pré-pagamento) Encargos de Importação, são os apresentados pela Global-e na Finalização da Compra, sendo estes operados pela Global-e na Loja Online da Suunto a que o utilizador recorreu. O utilizador deve certificar-se de que verificou a página de Finalização da Compra para identificar e corrigir possíveis erros.

  1. Entrega e Importador de registo

Nem todos o Produtos podem ser entregues em qualquer parte do mundo (devido a limitações impostas aos Produtos ou pelo país de destino), mas a Finalização da Compra não irá permitir ao utilizador realizar a Encomenda se a Mercadoria não puder ser entregue na morada especificada.

Não conseguimos entregar produtos em:

Moradas “P.O Box”,

Moradas militares internacionais,

Hotéis e hostels, e

Prisões.

A Global-e irá transferir a propriedade dos Produtos encomendados para o utilizador no momento em que os envia para o utilizador (desde que o utilizador tenha realizado o pagamento total dos Produtos mais os custos de entrega e quaisquer outros encargos pagáveis ao abrigo dos presentes Termos de Vendas, conforme seja aplicável). Os riscos de danos ou de perda dos Produtos são transferidos para o utilizador no momento da entrega ao utilizador ou a alguém identificado pelo utilizador para transportar ou tomar posse dos Produtos em nome do utilizador.

O utilizador será considerado o importador de registo dos Produtos e nós seremos apenas o mediador da importação em nome do utilizador, enquanto agentes do utilizador. Como tal, o utilizador tem de cumprir todas as legislações, regulamentos, certificações e regras aplicáveis do país para o qual o utilizador importa os Produtos. O utilizador acorda que não irá reexportar ou revender quaisquer Produtos que tenha encomendado.

O utilizador reconhece e acorda que a Global-e, ou qualquer dos nossos prestadores de serviços terceiros que ajam em nosso nome (os “Prestadores de Serviços”) podem tratar da entrega e execução da encomenda do utilizador, e que seja exclusivamente a Global-e a decidir a que Prestador recorrer.

O tempo de entrega, assim como a opção de entrega que o utilizador escolha, serão confirmados na confirmação de encomenda. A entrega será concluída quando entregarmos os produtos na morada que o utilizador especificou na encomenda (que pode ser o ponto de entrada do país de destino, conforme especificado na encomenda, caso os Encargos de Importação não tenham sido pré-pagos).

Diferentes parcelas da encomenda do utilizador podem ser entregues em diferentes datas. Salvo acordo em contrário, e sujeito à legislação aplicável, as datas de entrega indicadas na Loja Online e/ou do processo de encomenda são meras estimativas. A encomenda será concluída na data de entrega estabelecida na confirmação da encomenda ou, caso nenhuma data de entrega seja especificada, dentro de 30 dias após a data de confirmação da encomenda, exceto se o utilizador acordar especificamente a uma data posterior ou caso ocorram circunstâncias excecionais. Os prazos de entrega são afetados pela morada de entrega do utilizador e pelo método de entrega selecionado. Não temos capacidade para especificar uma data e hora de entrega específicas. Não somos responsáveis por entregas atrasadas ou não realizadas, caso o atraso ou não realização não sejam da nossa responsabilidade ou estejam dependentes de nós em conformidade com a legislação e princípios geralmente aceites.

A Suunto e a Global-e não têm responsabilidade por quaisquer perdas resultantes de atrasos na entrega na medida em que tal acontece devido a circunstâncias que vão além do controlo razoável da Suunto e da Global-e, e em que nenhuma das partes poderia ter tomado medidas razoáveis para lidar com o atraso. Por exemplo, atrasos resultantes de procedimentos de autorização alfandegária ou outras ações de autoridades relevantes estão geralmente fora do nosso controlo, assim como atrasos que resultem diretamente de ações ou omissões do utilizador.

Se o utilizador encomendar Produtos personalizados, o tempo de fabrico dos referidos Produtos personalizados é adicionado ao tempo de entrega e pode adiar a entrega.

Se o utilizador receber notificações de uma tentativa de entrega sem êxito, é da responsabilidade do utilizador usar as informações de contacto fornecidas para contactar a empresa de entregas e combinar a nova entrega. Se o utilizador tiver selecionado um método de entrega que não exija assinatura e ninguém estiver disponível para receber os Produtos, reservamos o direito de deixar os Produtos na porta, corredor ou na receção. Caso o utilizador adie a entrega ou atrase a receção de forma não razoável, após termos notificado o utilizador de que tentámos entregar os Produtos encomendados ao utilizador, ou caso o utilizador nos tenha fornecido a morada de entrega incorreta, e tal resulte numa entrega não realizada, a encomenda será devolvida. Se os Produtos não forem entregues após a primeira tentativa de entrega, num período de 7 dias úteis, temos o direito de cancelar o contrato e o utilizador será reembolsado de acordo com as disposições do Artigo 9.º.

Recomendamos que o utilizador verifique a encomenda e Produtos recebidos imediatamente após tê-los recebido, as condições dos mesmos e se os respetivos conteúdos estão completos. No caso de haver Produtos danificados ou em falta, contacte o Apoio ao Cliente da Suunto, através desta ligação [https://service.global-e.com//?id=6848d0d9-5cc7-47e1-8442-bd7b09bc85bf].

  1. Disponibilidade dos Produtos

Não garantimos a disponibilidade de quaisquer Produtos da Loja Online.

Exceto se aceitarmos a Encomenda do utilizador, reservamos o direito, sem responsabilidade ou aviso prévio, de alterar, descontinuar ou parar de disponibilizar quaisquer Produtos.

  1. Compatibilidade, Informações dos Produtos

Quando realizar a encomenda, certifique-se de que os Produtos que compra são compatíveis com o uso pretendido. Use a Loja Online como ponto final de referência quando verificar a compatibilidade. No caso de haver uma diferença entre os conteúdos da Loja Online e qualquer outro website (ou qualquer outra fonte de informação), a compatibilidade dos Produtos apresentada na Loja Online no momento da compra tomará precedência.

Relembramos o utilizador que podem haver pequenas diferenças entre os Produtos e a forma como estes são apresentados no website relevante, por exemplo, a aparência, a cor, a textura ou o acabamento. As etiquetas e as embalagens dos Produtos podem ser diferir em relação às imagens que vê no website.

  1. Pagamento

O utilizador pode pagar com os métodos de pagamento especificados na Finalização da Compra. O pagamento pode ser realizado pelos cartões de crédito identificados na Finalização da Compra, Paypal ou outros métodos de pagamento (dependendo da localização geográfica do utilizador). Quando a cobrança for realizada, o descritor que será apresentado ao utilizador inclui a Global-e identificada como “Global-e” e irá ser semelhante ao seguinte: **Global-e//Suunto**.

O utilizador reconhece e acorda que: (i) nós ou um dos nossos processados de pagamentos terceiros (“Processador de Pagamento”) irá cobrar o utilizador através do método de pagamento que o utilizador selecionar na encomenda e outros montantes pagáveis ao abrigo dos presentes Termos de Vendas que possam estar ligados à encomenda; (ii) o utilizador irá disponibilizar informações atuais e válidas sobre o utilizador; (iii) podemos usar as ferramentas, software ou serviços dos Processadores de Pagamento para processar transações em nosso nome; e (iv) podem ser cobradas ao utilizador taxas adicionais bancárias ou de cartão de crédito/débito (como taxa de transação internacional ou transfronteiriça) ou sobretaxas impostas pelo banco ou emissor do cartão de crédito/débito do utilizador – estas não estão associadas à Global-e nem à Suunto e nenhuma destas partes tem controlo sobre as mesmas nem forma de as mitigar, sendo um exclusivo resultado da relação e termos comerciais estabelecidos entre o utilizador e o banco ou emissor do cartão de crédito/débito. Além disso, nós (ou a Suunto) não temos forma de saber de forma antecipada se serão cobradas taxas ou sobretaxas ao utilizador.

Dependendo da localização geográfica do utilizador, o pagamento pode ser reencaminhado pela Global-e Australia Pty Ltd., um afiliado da Global-e.

Todos os pagamentos estarão sujeitos a verificações de segurança. Como tal, a Global-e pode contactar o utilizador para confirmar as informações da encomenda, tais como prova de morada, prova de morada com nome da pessoa indicada para a morada de entrega, etc.

Pagamento por Fatura com Klarna: Em cooperação com a Klarna e em determinadas jurisdições, o utilizador pode ter a oportunidade de comprar bens recorrendo à Klarna como método de pagamento. Os termos e condições que irão aplicar-se aos pagamentos por Fatura com Klarna podem ser encontrados aqui, sendo que o alemão (e não o inglês) é a língua regente e vinculativa dos referidos termos e condições. A elegibilidade de utilização do método de pagamento da Klarna será determinado exclusivamente pela Klarna e nós não aceitamos qualquer responsabilidade relativamente ao uso que o utilizador faça do método de pagamento da Klarna. Quando opta por comprar bens recorrendo ao pagamento por fatura com Klarna, o utilizador irá partilhar dados pessoais com a Klarna e os termos da política de privacidade da Klarna aplicam-se ao uso das informações pessoais do utilizador. A Global-e (ou a Suunto) não têm qualquer responsabilidade pelo uso dos seus dados pessoais por parte da Klarna.

  1. Devolução e reembolso

A Global-e apenas irá processar as devoluções e reembolsos dos Produtos comprados à Global-e.

Direito ao cancelamento:

Se o utilizador for um consumidor e residente de um estado-membro da União Europeia, Islândia, Liechtenstein ou Noruega (“EEE”), e se o utilizador tiver comprado Produtos para uso privado enquanto consumidor e quiser exercer o direito de cancelar o contrato e devolver os Produtos, o utilizador pode fazê-lo durante o período de cancelamento, que irá expirar 14 dias após a data de entrega. O referido direito não é afetado por qualquer outra política de devoluções dos presentes Direitos de Vendas.

Se o utilizador for um Consumidor e residente de um país exterior à União Europeia, Islândia, Liechtenstein e Noruega (“EEE”), e se tiver comprado Produtos para uso privado enquanto consumidor e quiser exercer o direito de cancelar o contrato e devolver os Produtos, pode o utilizador pode fazê-lo durante o período de cancelamento, que irá expirar 30 dias após o dia de entrega. O referido direito não é afetado por qualquer outra política de devoluções dos presentes Direitos de Vendas.

Para exercer o direito de cancelamento, o utilizador deve informar a Global-e da decisão do utilizador de cancelar a encomenda, através de uma declaração, recorrendo ao portal, que pode ser acedido através desta ligação. Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que o utilizador comunique o exercício do direito de cancelamento antes da expiração do período de cancelamento. O utilizador pode usar o modelo do formulário de cancelamento que se encontra no fim do presente documento, mas tal não é obrigatório.

O utilizador apenas pode devolver Produtos para os quais tenha tomado medidas de cuidado razoáveis e que não os tenha usado de forma que vá além do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos Produtos. O utilizador será responsável pelo valor diminuído dos Produtos resultante do manuseamento dos Produtos além do necessário para determinar a natureza, características e devido funcionamento dos Produtos que o utilizador comprou.

O UTILIZADOR NÃO PODE EXERCER O PRESENTE DIREITO DE CANCELAMENTO RELATIVAMENTE A PRODUTOS PERSONALIZADOS QUE TENHAM SIDO FABRICADOS DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES DO UTILIZADOR.

Assim que a Global-e tiver recebido a declaração online do utilizador para cancelar o contrato, irá enviar um e-mail de confirmação para o utilizador.

Se for residente num estado-membro da União Europeia, Islândia, Liechtenstein ou Noruega (“EEE”), o utilizador terá de devolver os Produtos sem atrasos indevidos e, em qualquer circunstância, não depois de 14 dias após o utilizador ter sido notificado da decisão do utilizador de rescindir o contrato. O utilizador irá suportar os encargos diretos da devolução dos Produtos.

Se for residente num país fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein ou Noruega (“EEE”), o utilizador terá de devolver os Produtos sem atrasos indevidos e, em qualquer circunstância, não depois de 30 dias após o utilizador ter sido notificado da decisão do utilizador de rescindir o contrato. O utilizador irá suportar os encargos diretos da devolução dos Produtos.

Procedimento de devolução:

O utilizador tem de devolver os Produtos na embalagem original. O utilizador tem de incluir todos os acessórios, manuais do utilizador e ofertas gratuitas incluídas na embalagem. Sempre que um produto for comprado como parte de um pacote de vários Produtos, todos os Produtos nesse pacote devem ser devolvidos. Trate os Produtos com cuidado e devolva-os nas condições em que foram entregues ao utilizador. Embale os Produtos de forma segura e certifique-se de que o número da encomenda está claramente visível no exterior da embalagem da encomenda. Para assegurar uma devolução rápida e segura, recomendamos que o utilizador siga as instruções de devolução fornecidas.

Iremos reembolsar o montante que o utilizador pagou pelos Produtos mais o custo de envio inicial até 2 dias depois de recebermos os produtos devolvidos no nosso armazém. Caso o utilizador tenha escolhido uma opção de entrega rápida, apenas os custos de envio iniciais normais serão reembolsados. O reembolso será confirmado por e-mail. O pagamento será realizado pelos mesmos meios a que o utilizador recorreu para a transação inicial.

Se o utilizador devolver Produtos 1) relativamente aos quais não tenha direito para o fazer, 2) que tenha danificado ou usado de forma além da necessária para determinar a natureza, características e funcionamento dos Produtos, (3) com Produtos em falta ou 4) não tomar medidas de cuidado razoáveis no manuseamento e devolução dos Produtos, nós reservamos o direito de rejeitar a devolução e recusar o reembolso ou de reduzir o reembolso de acordo com o valor reduzido dos Produtos, estando esta medida sujeita à legislação aplicável.

Outros casos de devolução: Se os produtos que recebeu não corresponderem aos que encomendou, ou se a entrega chegar incompleta ou danificada, entre imediatamente em contacto com o Apoio ao Cliente da Suunto para receber assistência.

  1. Garantias e Direitos Estatutários

A Suunto oferece garantia limitada internacional nos seus produtos, em conformidade com os termos de garantia da Suunto. No website https://www.suunto.com/en-gb/Support/Warranty-information/Sports-Watches-Dive-Computers-and-Precision-instruments/, estão disponíveis mais informações sobre a política de garantia dos Produtos da Suunto.

Se considerar que tem direito a serviços de garantia, contacte o Apoio ao cliente da Suunto ou um vendedor autorizado da Suunto.

Enquanto consumidor, o utilizador tem direitos legais relativamente aos Produtos defeituosos ou diferentes do descrito. Além disso, a Global-e e a Suunto têm a obrigação jurídica de fornecer Produtos que estejam em conformidade com o presente contrato. Nenhum aspeto dos Termos de Vendas irá afetar os presentes direitos legais.

  1. Dados Pessoais

Na qualidade de vendedor dos Produtos, a Global-e irá recolher e processar os dados pessoais do utilizador. A Global-e é a controladora de dados dos dados pessoais do utilizador que a Global-e recolhe e processa em nome da Global-e.

A Global-e e a Suunto colaboram para disponibilizar os Produtos no país ou região do utilizador. A Suunto também irá recolher os dados pessoais do utilizador para poder enviar os Produtos encomendados pelo utilizador, de forma a facilitar todas as devoluções de Produtos e para poder providenciar assistência ao utilizador. Em conformidade com a legislação aplicável, a Suunto também pode usar os dados pessoais do utilizador para fins comerciais. A Suunto é a controladora de dados dos dados pessoais do utilizador que a Suunto recolhe em nome da Suunto.

Nem a Global-e nem a Suunto controlam o processamento dos dados pessoais do utilizador realizado pela outra parte, visto serem dois controladores de dados diferentes. O utilizador deve contactar a Global-e relativamente a questões do processamento de dados pessoais realizado pela Global-e e a Suunto relativamente a questões do processamento de dados pessoais realizado pela Suunto.

O utilizador pode obter mais informações sobre o processamento dos dados pessoais do utilizador pela Global-e e pela Suunto através das respetivas políticas de privacidade. A política de privacidade da Global-e está disponível aqui e a política de privacidade da Suunto está disponível aqui. As políticas de privacidade e disposições adicionais nos presentes Termos de Vendas regem a utilização dos dados pessoais e de cookies do utilizador. A compra de Produtos na Loja Online exige que o utilizador aceita as políticas de privacidade e o processamento de dados pessoais conforme descrito nas referidas políticas de privacidade. De outra forma, não é possível vender e entregar Produtos ao utilizador.

A Global-e irá processar os pagamentos do utilizador referentes aos Produtos. A Global-e irá tomar medidas razoáveis para manter as informações da encomenda e do pagamento em segurança, mas (na ausência de negligência material por parte da Suunto e da Global-e) nem a Suunto nem a Global-e podem ser responsabilizadas por qualquer perda que o utilizador possa sofrer se terceiros acederem de forma não autorizada a dados que o utilizador forneça quando aceder à Loja Online ou encomendar através da Loja Online.

  1. A Nossa Responsabilidade

Cumprimos as nossas obrigações ao abrigo dos presentes Termos de Vendas com cuidado e competência razoáveis.

Existem determinadas responsabilidade que não podemos excluir ao abrigo da legislação aplicável. Mais especificamente, nada nos presentes Termos de Vendas limitam a nossa responsabilidade (ou da Suunto) por lesão pessoal ou morte causadas por nossa negligência, ou a nossa responsabilidade por fraude. Conforme declarado na Secção 10 supra, o utilizador tem determinados direitos enquanto consumidor, incluindo direitos legais relativamente a Produtos defeituosos. Nenhum aspeto dos presentes Termos de Vendas irá afetar os presentes direitos legais.

Somos responsáveis apenas pelas perdas naturais e consequências expectáveis da nossa violação dos presentes Termos de Vendas. Não somos responsáveis se formos impedidos ou atrasados de cumprir as nossas obrigações por tudo o que o utilizador (ou alguém a agir em nome do utilizador) faça ou não faça, ou devido a eventos que estejam além do nosso controlo razoável.

O utilizador deve tomar todas as medidas e precauções razoáveis para assegurar que os Produtos que o utilizador encomenda sejam adequados para os fins do utilizador. O utilizador deve seguir todos os conselhos que sejam dados por nós relativamente aos Produtos (incluindo instruções, guias de utilizador e/ou manuais disponibilizados com os Produtos). Nós e a Suunto não aceitamos responsabilidade por danos a Produtos que tenhamos fornecido e que tenham sido causados pelo não cumprimento das nossas recomendações por parte do utilizador.

Nós e a Suunto não somos responsáveis por quaisquer perdas relativas a qualquer negócio do utilizador, tais como perda de dados, perda de lucros, perda de rendimentos ou interrupção de funcionamento.

Envidamos esforços razoáveis para verificar a validade das informações usadas na Loja Online, mas, sujeito à legislação aplicável, não podemos garantir que todas as informações estão sempre corretas e completas. É possível, por exemplo, que as imagens do Produto e da embalagem nem sempre correspondam à dos Produtos fornecidos. Se tiver quaisquer questões ou preocupações neste sentido, entre em contacto connosco antes de encomendar quaisquer Produtos. Além disso, também podem ocorrer periodicamente erros de preçário e, nesse caso, podemos cancelar o processamento e aceitação de qualquer encomenda. Iremos corrigir erros na nossa Loja Online assim que for possível e após termos reconhecido os referidos erros.

OS PRESENTES TERMOS DE VENDAS NÃO AFETAM (E NÃO DEVEM SER INTERPRETADOS COMO SE AFETASSEM) OS DIREITOS ESTATUTÁRIOS DO UTILIZADOR QUE NÃO POSSAM SER RENUNCIADOS OU LIMITADOS POR CONTRATOS.

  1. Geral

A Loja Online apenas pode ser usada para fins lícitos e de forma lícita. O utilizador acorda cumprir todas as legislações, estatutos e regulamentos aplicáveis relativamente à Loja Online e quaisquer transações realizadas na Loja Online ou através dela.

A Suunto e a Global-e não apresentam garantias de que a Loja Online irá cumprir os requisitos do utilizador ou que não será interrompida, que funcionará de forma atempada e sem erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o website ou o servidor que a disponibilizam não terão vírus ou erros, ou que irão representar a funcionalidade, veracidade e/ou fiabilidade total da Loja Online. A Suunto e a Global-e não serão responsáveis perante o utilizador pela perda de quaisquer conteúdos ou material carregado ou transmitido através da Loja Online. A Loja Online está sujeita aos termos de utilização que estão disponíveis aqui.

Se qualquer disposição dos presentes Termos de Vendas for considerada inválida, ilegal ou impraticável, a referida disposição é aplicada na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, e a validade, legalidade e aplicabilidade das restantes disposições não é afetada ou limitada de qualquer forma.

Relativamente a compras realizadas na Loja Online, a Suunto e a Global-e irão comunicar eletronicamente através de um e-mail ou, de outra forma, por via eletrónica.

A Suunto e a Global-e reservam o direito de aceder, ler, preservar e divulgar todas as informações que obtenhamos relativamente à Encomenda, assim como a utilização do utilizador da Finalização da Compra, conforme a Suunto e a Global-e considerem ser razoavelmente necessário para: (i) cumprir qualquer legislação, regulamento, processo jurídico, intimação ou pedido governamental aplicáveis, (ii) aplicar os presentes Termos de Vendas, incluindo a investigação de potenciais violações aos mesmos, (iii) detetar, impedir ou investigar problemas de fraude, segurança ou técnicos, (iv) responder a pedidos de assistência do utilizador ou (v) proteger os direitos, propriedade e segurança da Suunto, da Global-e, dos nossos utilizador ou do público.

  1. Apoio ao Cliente

O utilizador pode contactar o apoio ao cliente da Suunto caso tenha perguntas sobre os Produtos, através desta ligação [https://service.global-e.com//?id=6848d0d9-5cc7-47e1-8442-bd7b09bc85bf] ou sobre devoluções de Produtos, através desta ligação [https://web.global-e.com/returns/portal/mZ4J].

Caso o utilizador tenha perguntas ou reclamações sobre a Global-e, os presentes Termos de Vendas ou a Finalização da Compra, entre em contacto connosco através do endereço de correio eletrónico service@Global-e.com.

Se o utilizador tiver a realizar a compra em território australiano, pode entrar em contacto connosco através do endereço de correio eletrónico global-eau@global-e.com.

  1. Lei regente

Os presentes Termos de Vendas são regidos e interpretador em conformidade com a legislação dos Países Baixos.

Última atualização: Maio de 2019

 

 

MODELO DE FORMULÁRIO DE CANCELAMENTO

 

Preencha e devolva o presente formulário apenas se pretender cancelar o contrato:

 

  • Para Global-e NL B.V., Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam Países Baixos (por e-mail: service@Global-e.com

 

  • Por meio do presente, eu/nós [*], venho/vimos [*] informar que pretendo cancelar o meu/nosso [*] contrato de venda referente aos seguintes produtos:

 

  • Encomendado/recebido em [*]:

 

  • Nome do(s) consumidore(s):

 

  • Morada do(s) consumidore(s):

 

  • Número de referência da encomenda:

 

  • Assinatura do(s) consumidore(s) [apenas se o formulário for enviado em papel]:

 

  • Data do presente aviso de cancelamento:

 

 

[*] Eliminar conforme aplicável

 

 

----------------------------------------

ENGLISH BELOW

TERMS AND CONDITIONS OF SALE ("SALES TERMS") FOR PRODUCTS PURCHASED FROM GLOBAL-E NL

Effective as of 28.05.2019

 

These Sales Terms establish the conditions for the sales made between any individual (acting for purposes which are wholly outside that individual’s trade, business, craft or profession) wishing to make a purchase of SUUNTO products (“Products”) from www.suunto.com (the “Online Store”) and Global-e NL B.V., a Dutch company registered under number 72541466, having its registered office at Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam The Netherlands ("Global-e") operating as a seller.

These Terms and Conditions form a binding contract between you and Global-e. These Sales Terms do not create any responsibilities or liabilities for Suunto Oy or its affiliates in respect to you unless expressly stated otherwise.

 

  1. About These Sales Terms

These Sales Terms (including Global-e’s Privacy Policy referred to in Section 11 below) only apply to purchases made in the Online Store when Global-e operates as the seller .

These Sales Terms may be changed from time to time. The effective date of such change will be stated above. Any changes to the Terms and Conditions will apply to orders placed on or after the effective date. 

BY PLACING AN ORDER FOR PRODUCT(S) YOU AGREE TO BE BOUND BY AND ACCEPT THESE SALES TERMS.

  1. Placing an Order

Global-e has agreement with Suunto, to make Suunto’s Products available to you for purchase from, and delivered by, Global-e. This allows you to buy such Products from Global-e in your local currency and at a price that includes any applicable sales taxes (such as VAT), plus international delivery costs and fees (“Delivery Costs") and, if available for pre-payment, any import duties, tariffs and similar fees that may be imposed by the delivery destination country ("Import Charges"). It will be identified at the checkout (or similar) facility (“Checkout”) whether Import Charges will be pre-paid for you. Unless otherwise stated at the Checkout, the Import Charges will be pre-paid for you.

You are advised that the characteristics of the Products you are buying from Global-e, as well as the price, Delivery Costs and (if available for pre-payment) Import Charges, shall be those displayed to you by Global-e at the Checkout, operated by Global-e on Suunto’s Online Store you were browsing. Please make sure you review your Checkout page so that you can identify and correct any input errors.

By placing an order via the Checkout ("Order"), you acknowledge that the seller is Global-e and not Suunto, and that upon successful verification by Global-e of your Order and payment information, Global-e will buy the Products from Suunto and resell it to you in accordance with these Sales Terms.

Browsing for Products is done on the Online Store. You place the Order for selected Products by using the Checkout ordering process. This involves selecting the Products, placing it in the shopping cart / basket operated on the Site and transmitting the Order by clicking on the “PAY AND PLACE ORDER” button (or similar button) through the Checkout. This process permits you to check and amend any errors before making an Order by using the “back” button.

Please note that Orders can only be placed by non-trading individuals. Therefore, we will not accept Orders placed by companies, associations, independent contractors or any other kind of legal entity.

To be able to buy Product(s) you have to:

  • provide your name and address, phone number, email address, payment details and other required information;
  • be at least 18 years of age (or any age legally required under local law where you are resident to bind yourself legally to these Sales Terms).

In case you created an account with a personal user identification and password, keep your password protected at all times and do not disclose it to anyone else as you are personally responsible for each purchase made using your user identification and password.

  1. Order Processing and Contract conclusion

Once you have placed your Order, Global-e will promptly acknowledge your Order by sending you an email which will contain the relevant details of your Order. Please note, this does not constitute Global-e’s acceptance of your Order to buy the Products – it only constitutes our acknowledgement of your Order. Global-e does not accept your Order (and therefore make no commitment to provide you with the Products), and no contract for the sale of such Products shall come into effect, until Global-e specifically accept your Order and notify you by email that we it dispatched the Products to you ("Order Confirmation"). The Order Confirmation email is your proof of purchase, please store it as we will not archive your contract.

If the payment method you selected at Checkout supports an authorisation mechanism (e.g. most credit/debit cards), when you place your Order Global-e will only authorise the applicable amounts, and you will be charged only after the Products have been dispatched to you. Please note that Global-e charges the full Order amount even if the Order is dispatched in parts.

Global-e makes the appropriate efforts to process and fulfil any Order as quickly as possible. However, Global-e may, upon notice to you, decline to accept your Order if: (a) the Products are unavailable (in which case, if the payment was processed, Global-e will refund you in accordance with these Sales Terms); or (b) Global-e is unable to verify the payment information you provided.

Global-e may, if it suspects someone's identity, address, email address and/or payment information is being used fraudulently or in an unauthorised manner, also require additional verifications or information before accepting any Order. Global-e may choose not to accept Orders in their sole discretion and notably abnormal orders, orders which suspected to be placed not in good faith or orders which have not been placed by individuals. Global-e is not required to provide a reason for declining to accept any order, though may do so in their sole discretion.

Global-e is under a legal duty to supply Products that are in conformity with the contract. Furthermore, nothing in these Sales Terms affects your legal rights in relation to Products that are not in conformity with the contract, whether because they are faulty, not as described or otherwise.

  1. Prices, Shipping and Handling charges, Taxes and Import Charges

The price charged for a Product will be the price in effect at the time the Order is placed on the Checkout and will be set out in the order confirmation email. The price of a Product may be either pre-set in your local currency or calculated according to the rate of exchange between the base currency shown on the Online Store and the currency that you select as part of the purchase process at the time you make your order and which is displayed in the Order. Exchange rates may be set and updated regularly, and you acknowledge that such updates may affect final pricing of the Product. You will be charged according to the applicable exchange rate at the time you actually make your Order.

We may change prices at any time without notice. Price increases will only apply to Orders placed after such changes.

Prices for the Product(s) include VAT or other applicable taxes but do not include charges for shipping and handling or Import Charges.

Separate charges for shipping, handling, Import Charges and their related VAT or other taxes will be shown on the Checkout during the Checkout process and, in any case, on the Order Confirmation email.

Unless otherwise stated at the Checkout, the Import Charges will be pre-paid for you. If the Import Charges will not be pre-paid for you, it will be indicated at the Checkout and the Order Confirmation email. In such cases (a) you are advised that the amount of Import Charges displayed under the pre-pay option in your order may not reflect the actual Import Charges payable by you as determined by your delivery destination country’s relevant authority, which may be more or less than such estimate; and (b) you will be fully responsible for paying all applicable Import Charges directly to the relevant authority (and for reclaiming them in the event of a cancellation or return or a return of Products(s), to the extent possible under the laws of your country) as determined by the authorities of the delivery destination country, and Global-e shall have no responsibility or liability in connection with the foregoing.

If you are a resident of Russia, you will not have the option to pre-pay Import Charges due to local legislation.

Global-e may contract with a local licensed customs broker in your country. Agreement to these Sales Terms serve as an authorisation for the applicable customs broker to act as your agent to: (a) conduct transactions with the local applicable authority, (b) execute related documents on your behalf in connection with the import of Products(s) in your order, (c) facilitate the payment of applicable import charges; and (d) if applicable, return such Products(s) to Global-e (subject to these Sales Terms). However, you acknowledge that, in the case of a return of Products(s) under the Returns Policy below, you (and not Global-e or anyone on its behalf) will be fully responsible for claiming back such import charges from the applicable tax authority, to the extent possible, and Global-e shall have no responsibility or liability in connection with such claim.

You are advised that the characteristics of the Products you are buying from Global-e, as well as the price, Delivery Costs and (if available for pre-payment) Import Charges, shall be those displayed to you by Global-e at the Checkout, operated by Global-e on Suunto’s Online Store you were browsing. Please make sure you review your Checkout page so that you can identify and correct any input errors.

  1. Delivery and Importer of record

Not all Products can be delivered anywhere (due to limitations imposed on the Products or by the destination country) but the Checkout will not permit you to submit your Order if the Merchandise cannot be delivered to your specified address.

We are unable to deliver to:

P.O. Box addresses,

Overseas army addresses,

Hotels and hostels and

Prisons.

Global-e will pass the ownership of the Products ordered to you the moment it dispatches the Products to you (provided you have made full payment of the Products price plus delivery charges and any other charges payable under these Sales Terms, as applicable). Risk of damage or loss to the Products passes to you on delivery to you or to somebody identified by you to carry or take possession of the Products on your behalf.

You will be considered the importer of record of the Product(s), and we will only be facilitating the importation on your behalf as your agent. You therefore need to comply with all applicable laws, regulations, certifications and rules of the country into which you import the Product(s). You agree that you will not re-export or re-sell any Product(s) which you have ordered.

You acknowledge and agree that Global-e, or anyone of our third-party fulfilment services providers acting on our behalf (each a "Fulfilment Provider") may handle the delivery and fulfilment of your order, and that Global-e have sole discretion as to the Fulfilment Provider we choose to use.

Delivery time as well as the delivery option you chose will be confirmed in the order confirmation. Delivery will be complete when we deliver to the address which you specify when ordering (that may include the port of entrance to the destination country as specified in the order, in case Import Charges have not been pre-paid).

Different parts of your order may be delivered on different dates. Unless otherwise stated, and subject to applicable laws, delivery dates given on the Online Store and/or as part of the ordering process are estimates only. Your order will be fulfilled by the delivery date set out in the order confirmation or, if no delivery date is specified, then within 30 days after the date of the order confirmation, unless you specifically agree to a later date or there are exceptional circumstances. Delivery timeframes are affected by your delivery address and the delivery method selected. We are unable to specify an exact delivery date and time. We shall not be held responsible for delayed delivery or failure to perform, if the delay or failure is neither due to our fault nor for our account pursuant to the law or generally accepted principles.

Neither Suunto nor Global-e have liability for any losses arising from delay in delivery to the extent that this is due to circumstances beyond their reasonable control and where neither could have taken reasonable steps to deal with the delay. For example, delays resulting from customs clearance procedures or other actions of relevant authorities are generally outside our control, or delays resulting directly from your actions or omissions.

If you order any personalised Product(s), the manufacturing time for such personalised Product(s) is added to the delivery time and may postpone the delivery.

If you receive notification of an unsuccessful attempted delivery, it is your responsibility to use the details provided to contact the delivery company to arrange re-delivery. If you have selected a delivery method that does not require a delivery to be signed for and nobody is available to receive the Products, we reserve the right to leave them at the doorstep, hall or reception as available. In case you unreasonably defer delivery or delay the receipt of delivery after we have notified you that we have tried to deliver the ordered Product(s) to you, or if you have provided us with an incorrect delivery address which results in an unsuccessful delivery, the delivery package will be returned to us. If the Product(s) remain undelivered after the first delivery attempt for a period of 7 working days and are returned to us undelivered, we shall be entitled to cancel the contract and we will refund you in accordance with the provisions of Article 9.

We encourage you to examine the delivery package and received Product(s) promptly after they are delivered to you and check their condition and that the content of the delivery package is complete. In case of damaged or missing Product(s), please contact Suunto’s Customer Service here.

  1. Product(s) Availability

We do not guarantee the availability of any Product(s) in the Online Store.

Unless we accepted your Order, we reserve the right, without liability or earlier notice, to change, discontinue or to stop making available any Product(s).

  1. Compatibility, Product Information

Please take care when placing your order to ensure that the Product(s) you purchase are compatible for the intended use. Please use the Online Store as your final point of reference when checking compatibility. In the event of a difference between the Online Store content and any other website (or any other source of information) the compatibility of Product(s) as shown on the Online Store at the time of purchase will be seen as taking precedence.

You are advised that there may be minor differences between the actual Products and the way that it appears on the relevant website, e.g., in relation to appearance / color / texture / finish. The labelling or packaging of the Products may differ from the images of these which you see on the site.

  1. Payment

You may pay with the payment methods specified at the Checkout. Payment can be made by credit cards identified at the Checkout, Paypal, or such other payment methods (depending on your geographical location). When being charged, the descriptor you will see shall include Global-e identified as ‘Global-e’ and will substantially look like this: **Global-e//Suunto**.

You acknowledge and agree that: (i) we, or one of our third party payment processors ("Payment Processor"), will charge you through the payment method you have selected in your order and such other amounts payable under these Sales Terms that may be due in connection with the order; (ii) you will provide valid and current information about yourself; (iii) we may use the tools, software or services of Payment Processors to process transactions on our behalf; and (iv) you may be charged bank or credit/debit card issuer with additional fees (such as foreign transaction fee or cross border fee) or surcharges imposed by your bank or credit/debit card issuer, and those are not Global-e or Suunto charges or fees, and neither have control over this nor do we have any way to mitigate this, as this is purely up to the relationship and commercial terms between you and your bank or credit/debit card issuer, and we (or Suunto) also have no way of knowing in advance whether you will be charged such fees or surcharges.

Depending on your geography, payment may be routed through Global-e Australia Pty Ltd., Global-e’s affiliate.

All payments will be subject to security checks. Therefore Global-e may contact you to confirm your order information and order details such as proof of address, proof of address in the name of the person indicated for the delivery address etc.

Payment by Invoice with Klarna: In cooperation with Klarna and in certain jurisdictions only, you may be offered the opportunity to purchase goods using Klarna as a payment method. The terms and conditions which will apply to payment by Invoice with Klarna can be found here, noting that German (not English) are the governing and binding language of such terms and conditions. Eligibility for use of the Klarna invoicing payment method will be determined by Klarna in their sole discretion and we accept no liability in respect of your use of Klarna as a payment method. Where you choose to purchase your goods using payment by invoice with Klarna, you will be sharing your personal data with Klarna and the terms of Klarna privacy policy shall apply to their use of your personal information. Global-e (or Suunto) shall have no responsibility for their use of your personal data.

  1. Return and refund

Please note that Global-e will only process returns and refunds for Product(s) bought from Global-e.

Cancellation right:

If you are a Consumer and a resident of a member state of the European Union or Iceland, Liechtenstein, or Norway ("EEA"), and if you have bought Product(s) for your own private use as a consumer and want to exercise your right to cancel the contract and return the Product(s) you may do so during the cancellation period, which will expire after 14 days after the day of delivery. This right is not affected by any separate returns policy in these Sales Terms.

If you are a Consumer and a resident of a country outside the European Union, Iceland, Liechtenstein, and Norway ("EEA”), and if you have bought Product(s) for your own private use as a consumer and want to exercise your right to cancel the contract and return the Product(s) you may do so during the cancellation period, which will expire after 30 days after the day of delivery. This right is not affected by any separate returns policy in these Sales Terms.

To exercise the right to cancel, you must inform Global-e of your decision to cancel your order by a clear statement using the portal here. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired. You may use the model cancellation form at the end of this document, but it is not obligatory.

You may only return Product(s) over which you have taken reasonable care and which you have not used in a manner that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product(s). You will be liable for any diminished value of the Product(s) resulting from your handling of the Product(s) other than what is necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of the Product(s) you bought.

PLEASE NOTE THAT YOU CANNOT EXERCISE THIS RIGHT OF CANCELLATION IN RESPECT OF CUSTOMIZED PRODUCTS THAT HAVE BEEN MANUFACTURED IN ACCORDANCE WITH YOUR SPECIFICATIONS.

Once Global-e has received your online statement to cancel the contract, it will send you a confirmation email.

If you are a resident of a member state of the European Union or Iceland, Liechtenstein, or Norway ("EEA"), you will then have to return the Product(s) without undue delay and in any event not later than 14 days from the date on which you notified your decision to withdraw from the contract. You will bear the direct costs for returning the Product(s).

If you are a resident of a country outside the European Union, Iceland, Liechtenstein, and Norway ("EEA"), you will then have to return the Product(s) without undue delay and in any event not later than 30 days from the date on which you notified your decision to withdraw from the contract. You will bear the direct costs for returning the Product(s).

Return procedure:

You must return the Product(s) in their original package. You must include all accessories, user manuals and any free gifts that came in the same package. Where a Product has been purchased as a part of a bundle of multiple Products, all multiple Products within that bundle must be returned. Please treat the Product(s) with reasonable care and return them in the condition that they were delivered to you. Please pack the Product(s) securely and make sure that your order number is clearly visible on the outside of the parcel. To ensure fast and secure return we encourage you to follow the given return instructions.

We will refund the price you paid for the Product(s) plus the initial shipping cost within 2 days of receiving the returned products at our warehouse. In case you chose an express delivery option, only standard initial shipping cost will be reimbursed. The refund will be confirmed by email. Payment will be carried out using with the same means of payment as you used for the initial transaction.

If you return Product(s) 1) that you are not entitled to return, 2) that you damaged or used in a manner that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product(s), or, 3) with Product(s) missing, or 4) have otherwise failed to exercise reasonable care when taking care of and returning Product(s), we reserve the right either to reject your return and decline to refund or to reduce any payments to be refunded to you for the diminished value of the Product(s), subject to applicable law.

Other return cases: If the Products you have received do not correspond to the ones you have ordered, or if your delivery is incomplete or damaged in transportation, please contact without delay Suunto’s Customer service for assistance.

  1. Warranties and Statutory Rights

Suunto offers an international limited warranty on its products in accordance with Suunto’s warranty terms. Further information is set out in Suunto warranty policy for Product(s) detailed on the website https://www.suunto.com/en-gb/Support/Warranty-information/Sports-Watches-Dive-Computers-and-Precision-instruments/.

If you believe that you are entitled to warranty services, please contact Suunto’s Customer service or contact your authorized Suunto retailer.

As a consumer, you have legal rights in relation to Products that are faulty or not as described. Further, Global-e and Suunto are under a legal duty to supply Products that are in conformity with this contract.  Nothing in the Sales Terms will affect these legal rights.

  1. Personal Data

Global-e will collect and process your personal data as the seller of the Products. Global-e is the data controller of your personal data Global-e collects and processes on Global-e’s own behalf.

Global-e and Suunto have entered into collaboration to be able to offer the Products in your country or region. Suunto will also collect your personal data to be able to ship the Products ordered by you, to facilitate any Product returns and to be able to provide customer service for you. Suunto may also use your personal data for marketing purposes in accordance with applicable laws. Suunto is the data controller of your personal data Suunto collects on Suunto’s own behalf.

Neither Global-e nor Suunto control the processing of your personal data by the other party as two separate data controllers. You should contact Global-e for questions and enquiries of the processing of your personal data by Global-e and Suunto for questions and enquiries of the processing of your personal data by Suunto.

You can read more about the processing of your personal data by Global-e and by Suunto from their respective privacy policies. Global-e’s privacy policy is available here and Suunto’s privacy policy is available here. The privacy policies and additional provisions in these Sales Terms govern the use of your personal data and use of cookies. Purchasing of Product(s) on the Online Store requires that you accept the privacy policies and the processing of personal data as described in said privacy policies. Otherwise it is not possible to sell and deliver the Products to you.

Global-e will process your payment of the Products. Global-e will take reasonable care to keep the details of your order and payment secure, but (in the absence of material negligence on their part) neither Suunto nor Global-e can be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorized access to any data you provide when accessing or ordering from the Online Store.

  1. Our Liability

We shall perform our obligations under these Sales Terms with reasonable care and skill.

There are certain liabilities that we cannot exclude under applicable law.  In particular, nothing in these Sales Terms limits our (or as the case may be Suunto’s) liability for personal injury or death caused by our negligence or our liability for fraud. As stated above in section 10, you have certain rights as a consumer, including legal rights relating to faulty Product(s). Nothing in these Sales Terms will affect these legal rights.

We are responsible only for losses that are a natural, foreseeable consequence of our breach of these Sales Terms. We shall not be liable if we are prevented or delayed from complying with our obligations by anything that you (or anyone acting on your behalf) does or fails to do or due to events that are beyond our reasonable control.

You should take all reasonable steps and precautions to ensure that the Product(s) you order are suitable for your purposes. You must follow any advice that we give you in relation to Product(s) (including instructions, user guides and/or manuals provided with Product(s)). We or Suunto do not accept liability for damage to Product(s) that we have supplied where caused by your failure to follow our advice.

We or Suunto shall not be liable for any losses related to any business of yours such as lost data, lost profits, lost revenues or business interruption.

We shall use our reasonable endeavours to verify the accuracy of information that is used on the Online Store but, subject to applicable law, cannot guarantee that all information will always be accurate and complete. It is possible, for example, that Product images and packaging may not always match Products supplied.  If you have any questions or concerns in this regard, please contact us before ordering any Product(s).  Also, pricing mistakes may occur from time to time, in which case we may cancel any orders being processed or accepted by us. We will correct errors on our Online Store as soon as possible after becoming aware of them.

PLEASE NOTE THAT THESE SALES TERMS DO NOT AFFECT (AND SHOULD NOT BE READ TO AFFECT) YOUR STATUTORY RIGHTS WHICH CANNOT BE WAIVED OR LIMITED BY CONTRACT.

  1. General

The Online Store may be used only for lawful purposes and in a lawful manner. You agree to comply with all applicable laws, statutes and regulations regarding the Online Store and any transactions conducted on or through the Online Store.

Suunto and Global-e make no warranty that the Online Store will meet your requirements or will be uninterrupted, timely or error-free, that defects will be corrected, or that the site or the server that makes it available are free of viruses or bugs or represents the full functionality, accuracy and/or reliability of the Online Store. Suunto and Global-e will not be responsible or liable to you for any loss of content or material uploaded or transmitted through the Online Store. The Online Store is subject to the terms of use available here.

If any provision or provisions of these Sales Terms shall be held to be invalid, illegal or unenforceable, that provision shall be enforced to the fullest extent permitted by applicable law, and the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall not in any way be affected or impaired.

In relation to purchases from the Online Store, Suunto and Global-e will communicate electronically by sending email or otherwise posting electronically.

Suunto and Global-e reserve the right to access, read, preserve, and disclose any information that we obtain in connection with the Order, and your use of the Checkout, as Suunto and Global-e reasonably believe is necessary to: (i) satisfy any applicable law, regulation, legal process, subpoena or governmental request, (ii) enforce these Sales Terms, including to investigate potential violations of them, (iii) detect, prevent, or otherwise address fraud, security or technical issues, (iv) respond to your support requests, or (v) protect the rights, property or safety of Suunto and Global-e, our users or the public.

  1. Customer Service

You may contact Suunto’s customer service in case of any questions about the Products here or Products returns here.

If you have any questions or complaints about Global-e, these Sales Terms or the Checkout, please contact us at service@Global-e.com.

If you are making your purchase from Australia, you may contact us at global-eau@global-e.com.

  1. Governing law

These Sales Terms shall be governed and construed in accordance with the laws of Netherlands.

Last Update: May 2019

 

 

MODEL CANCELLATION FORM

 

Complete and return this form only if you wish to cancel the contract:

 

  • To Global-e NL B.V., Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam The Netherlands (via email service@Global-e.com

 

  • I/We [*] hereby give notice that I/we [*] cancel my/our [*] contract of sale of the following goods:

 

  • Ordered/Received on [*]:

 

  • Name of consumer(s):

 

  • Address of consumer(s):

 

  • Order reference number:

 

  • Signature of consumer(s) [only if this form is notified on paper]:

 

  • Date of this cancellation notice:

 

 

[*] Delete as appropriate