У меня возникли проблемы при синхронизации moves с Ambit3 / Traverse с приложением Suunto. Что делать?

После появления возможности подключения Ambit3 или Traverse к приложению Suunto мы получили отзывы от сообщества, что синхронизация moves в некоторых случаях не происходит, и действия не передаются с часов в приложение Suunto. Если у вас возникли проблемы с подключением или синхронизацией, мы приносим извинения за неудобства. Мы занимаемся решением этой проблемы и предоставим инструкции, как только это будет возможно.

Мы нашли некоторые решения, которые могут помочь:

Выполните следующие действия на телефоне.

Синхронизация действий может быть приостановлена, если

• экран телефона заблокирован и включен режим ожидания,
• осталось мало заряда и телефон переходит в режим энергосбережения.

Чтобы синхронизация действий не прерывалась, сделайте следующее:

iOS:

1. убедитесь, что используйте новейшую версию приложения Suunto
2. убедитесь, что телефон заряжен минимум на 50 %
3. разрешите приложению Suunto обмениваться данными с часами, даже когда вы не используйте приложение: не отключайте Bluetooth, когда приложение не активно
   
   
   
   Эти настройки можно выбрать в меню настроек iOS: Откройте Settings (Настройки), прокрутите вниз до приложений и откройте Suunto. Убедитесь, что Bluetooth Sharing (обмен данными по Bluetooth) включен.
   
   
   
   
4. автоблокировка экрана в настройка отключена: Settings (Настройки) > Display (Экран) & Brightness (Яркость) > Auto-Lock (Автоблокировка).
   
   

Android:

1. убедитесь, что телефон заряжен минимум на 50 %
2. в зависимости от модели телефона и версии операционной системы включите настройки Always on Display (всегда на экране) и отключите Screen timeout (выключение экрана) или подобную функцию. Проверьте доступные настройки экрана в руководстве по эксплуатации своего телефона.

Совет: Можно не давать экрану отключаться вручную - просто не давайте телефону переходить в спящий режим.

Выполните следующие действия на часах.

Если в течение нескольких минут часы Ambit3 / Traverse неактивны, включается режим энергосбережения, который отключает Bluetooth и приостановливает синхронизацию. Чтобы этого не происходило, носите часы и не давайте включиться спящему режиму. Если часы переходят в режим гибернации, синхронизация журналов продолжиться, когда вы активируете их нажатием на любую кнопку.