Suunto прилагает все усилия, чтобы этот сайт достиг уровня AA, определенного в Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) версии 2.0, и соответствовал требованиям других стандартов доступности. Если у вас возникли какие-либо проблемы с доступом к этому сайту, обратитесь в службу поддержки клиентов в США по тел. +1 855 258 0900 (звонок бесплатный).

НОВОЕ! МЫ ДОСТАВЛЯЕМ В РОССИЮ | БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 15 000 ₽ | ПРОСТАЯ СИСТЕМА ВОЗВРАТА | ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Почему не удается выполнить сопряжение часов Suunto с приложением Suunto Android?

Здесь перечислены этапы устранения наиболее частых неполадок, связанных с сопряжением. Пробуйте каждый из шагов поочередно, пока неполадка не будет устранена.

Читаете эту инструкцию в приложении Suunto? Некоторые шаги потребуют взаимодействия с приложением. Откройте эту статью в разделе вопросов и ответов на нашем сайте.

Обратите внимание: мы регулярно выпускаем обновления ПО для наших продуктов и устраняем ошибки.

  1. Убедитесь, что установлена новейшая версия приложения. Перейдите в Play Store и проверьте наличие обновлений.
  2. Убедитесь, что на часах установлено новейшее ПО. Подключите часы к приложению SuuntoLink, Moveslink2 или DM5 на компьютере и проверьте наличие обновлений. Узнайте больше об обновлении приложения  для продукта и как установить программу на часах через SuuntoLink    или  Moveslink2   или на подводном компьютере через DM5.


Наиболее частые ошибки, связанные с сопряжением, и действия по их устранению

Охватываемые проблемы:

  1. На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto
  2. Моего продукта нет в списке доступных устройств
  3. Мое приложение Suunto сообщает о сбое сопряжения, однако мой продукт и телефон подключены друг к другу (уведомления)
  4. Код доступа не отображается на часах Spartan, Suunto 5, Suunto 9 и Suunto 3 Fitness
  5. В мобильном приложении на часах Ambit3, Traverse и Traverse Alpha выполнена команда “Replace” (Заменить), но не удается выполнить сопряжение с приложением Suunto
  6. Часы Ambit3, Traverse и Traverse Alpha сообщают о сбое сопряжения, но приложение Suunto по-прежнему сопряжено

 

1. На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto

Совместный доступ к продукту Suunto со стороны приложения Suunto Movescount и нового приложения вызовет неполадки, связанные с сопряжением и обменом данными. Настоятельно рекомендуем удалить приложение Movescount с телефона, следуя следующей инструкции: 

 

  1. На устройстве:
    Spartan, Suunto 9, Suunto 3 Fitness: Откройте Settings (Настройки) > Connectivity (Подключение) > Paired devices (Сопряженные устройства) > Mobile App (Мобильное приложение) и выберите Forget (Удалить).
    Traverse
    : Откройте меню Options (Опции) > Connectivity (Подключение) > Pair (Сопряжение)> Mobile App (Мобильное приложение). Выберите Unpair (Отмена сопряжения).
    Ambit3: Откройте меню Options (Опции) > Pair (Сопряжение)> MobileApp (Мобильное приложение). Выберите Unpair (Отмена сопряжения).
    EON Steel и Core: Войдите в меню и откройте General (Общие) > Connectivity (Подключение)> Forget mobile (Забыть).
  2. Выполните следующие действия на телефоне.
    В настройках мобильного устройства перейдите к функции Bluetooth и удалите свой продукт из списка сопряженных устройств, коснувшись информационного значка, а затем Forget this device (Забыть это устройство).
  3. Удалите приложение Movescount с мобильного телефона.
  4. Перезагрузите телефон.
  5. Откройте приложение Suunto и перейдите к виду часов.
  6. Запустите сопряжение с приложением Suunto. Убедитесь, что устройство Suunto активно, нажав любую кнопку.
    Traverse: Откройте меню Options (Опции) > Connectivity (Подключение) > Pair (Сопряжение) и выберите Mobile App (Мобильное приложение).
    Ambit3: Откройте меню Options (Опции) >Pair (Сопряжение) и выберите Mobile App (Мобильное приложение).
    EON Steel и Core: Убедитесь, что EON включено,нажав кнопку.
  7. Увидев нужные часы/подводный компьютер в списке устройств, коснитесь пункта меню PAIR (Сопряжение) .
  8. Введите в соответствующее поле сопряжения ключ доступа к мобильному устройству, отображаемый на часах/подводном компьютере, и коснитесь команды PAIR (Сопряжение).
  9. Подождите завершения сопряжения и загрузки несинхронизированных журналов.

Узнать большео совместном использовании приложений Suunto и Suunto Movescount.


2. Моего продукта нет в списке доступных устройств

Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness и Spartan

  1. Выведите часы из режима сна, нажав среднюю кнопку.
  2. В меню Settings (Настройки) часов убедитесь:
    – Режим Airplane (режим полета) отключен: в меню Settings > Connectivity > Airplane mode (Настройки -> Подключение -> Режим «В самолете») соответствующий пункт должен быть серым.
    – Обнаружение включено: в меню Settings > Connectivity > Discovery (Настройки -> Подключение -> Обнаружение) соответствующий пункт должен быть зеленым.
    – Режим энергосбережения отключен (Suunto 9, Suunto 5 и Spartan): в меню Settings > General > Power saving Настройки -> Общие -> Энергосбережение) соответствующий пункт должен быть серым.


Компьютеры для погружений EON Steel и Core:

  1. Выведите часы из режима сна, нажав любую кнопку.
  2. Убедитесь, что ваш продукт не сопряжен с другим мобильным приложением, например с Suunto Movescount, и выполните действия по устранению неполадок, указанных в 1) «На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto».
  3. Убедитесь, что режим Airplane (В самолете) отключен: Введите меню и откройте General (Общие) > Connectivity (Подключение)> Airplane> mode (В самолете).

Suunto D5

  1. Убедитесь, что режим "В самолете" отключен: чтобы сделать это, откройте меню Options (Параметры) > General (Общие) > Connectivity (Подключение) > Airplane mode (В самолете).


Часы Ambit3, Traverse и Traverse Alpha Collection: 

Начните процесс сопряжения на ваших часах:

  • Ambit3: Откройте меню Options (Опции) > Pair (Сопряжение)> MobileApp (Мобильное приложение). Теперь часы должны появиться в списке доступных устройств приложения Suunto.
  • Traverse: Откройте меню Options (Опции) > Connectivity (Подключение)> Pair (Сопряжение)> MobileApp (Мобильное приложение). Теперь ваши часы должны появиться в списке доступных устройств приложения Suunto.

Убедитесь, что ваш продукт не сопряжен с другим мобильным приложением, например, с Suunto Movescount, выполняйте действия по устранению неполадок, указанных в 1) «На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto».

 

3 ) Мое приложение Suunto сообщает о сбое сопряжения, однако мой продукт и телефон подключены друг к другу

Если сопряжение с приложением Suunto завершилось сбоем, однако ваше устройство и телефон по-прежнему подключены и вы получаете уведомления на часы, то выполните сброс настроек подключения, чтобы устранить эту неполадку:

На устройстве:

  1. Spartans, Suunto 5, Suunto 9 и Suunto 3 Fitness: Откройте Settings (Настройки) > Connectivity (Подключение) >Paired devices (Сопряженные устройства). Выберите MobileApp, нажмите среднюю кнопку.и выберите Forget (Забыть).
  2. Ambit3: Откройте меню Options (Опции) > Pair (Сопряжение)> MobileApp (Мобильное приложение). Выберите Unpair (Отмена сопряжения).
  3. Traverse: Откройте меню Options (Опции) > Connectivity (Подключение) > Pair (Сопряжение)> Mobile App (Мобильное приложение). Выберите Unpair (Отмена сопряжения).
  4. Suunto D5: Откройте меню опций > General (Общее)> Connectivity (Подключения) и выберите Forget mobile (Удалить мобильное устройство).

Выполните следующие действия на телефоне.

  1. Закройте приложение Suunto полностью, выгрузив его из оперативной памяти. Откройте на телефоне меню Settings (Настройки), перейдите в раздел Applications (Приложения), откройте приложение Suunto и принудительно закройте его.



  2. Откройте настройки Bluetooth на телефоне. Перейдите в раздел Мои устройства и коснитесь синего информационного значка рядом с названием ваших часов. Затем выберите Забыть это устройство и подтвердите выбор, нажав Забыть устройство.
  3. Выключите Bluetooth на телефоне.
  4. Перезагрузите телефон.

Перезапустите процедуру сопряжения:

  1. Откройте приложение Suunto и коснитесь значка с изображением часов, чтобы перейти к представлению «Часы».
  2. Включите Bluetooth-модуль, следуя инструкциям в приложении.
  3. Выполните все этапы сопряжения.
    Начните процесс сопряжения на ваших часах для Ambit3 и Traverse.

 

4) Код доступа не отображается на часах Spartan, Suunto 5, Suunto 9 или Suunto 3 Fitness

Убедитесь, что режим Do Not Disturb (Не беспокоить) отключен:

  1. Нажмите и удерживайте среднюю кнопку, чтобы открыть меню ярлыков на дисплее часов.
  2. Отключите режим Do Not Disturb (Не беспокоить), соответствующий пункт должен быть серым.
  3. Для решения этой проблемы обновите программное обеспечение продукта по ссылке SuuntoLink.

Режим Do Not Disturb (Не беспокоить) блокирует уведомления (например, сообщение с кодом доступа на часах).

 

5) В мобильном приложении на часах Ambit3, Traverse и Traverse Alpha выполнена команда “Replace” (Заменить), но не удается выполнить сопряжение с приложением Suunto

Функция замены на часах Ambit3, Traverse и Traverse Alpha просто отключит часы от приложения, но мобильное приложение и телефон будут по-прежнему привязаны к часам.

Чтобы приступить к отмене сопряжения мобильного приложения и сопряжению с помощью приложения Suunto как описано в 1) «На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto».

 

6 ) Мои приложения Ambit3, Traverse и Traverse Alpha сообщают о сбое сопряжения, но приложение Suunto по-прежнему сопряжено

Если часы показывают, что процесс сопряжения не произошел и приложение Suunto по-прежнему пытается подсоединиться, выберите функцию Retry (Повтор) на ваших часах.

Если приложение Suunto сообщает о сбое сопряжения, выполните следующие шаги, описанные в 3) Мое приложение Suunto сообщает о сбое сопряжения, однако мой продукт и телефон подключены друг к другу.

 

Если эти советы не помогли устранить неполадки, обратитесь в нашу службу поддержки Suunto. Будем рады вам помочь!

ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ