Suunto прилагает все усилия, чтобы этот сайт достиг уровня AA, определенного в Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) версии 2.0, и соответствовал требованиям других стандартов доступности. Если у вас возникли какие-либо проблемы с доступом к этому сайту, обратитесь в службу поддержки клиентов в США по тел. +1 855 258 0900 (звонок бесплатный).

НОВОЕ! МЫ ДОСТАВЛЯЕМ В РОССИЮ | БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 15 000 ₽ | ПРОСТАЯ СИСТЕМА ВОЗВРАТА | ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Почему не удается выполнить сопряжение часов Suunto с приложением Suunto iOS?

Здесь перечислены этапы устранения наиболее частых неполадок, связанных с сопряжением. Пробуйте каждый из шагов поочередно, пока неполадка не будет устранена.

Читаете эту инструкцию в приложении Suunto? Некоторые шаги потребуют взаимодействия с приложением. Откройте эту статью в разделе вопросов и ответов на нашем сайте.

 

Мы постоянно улучшаем программное обеспечение наших продуктов и исправляем возможные ошибки.

  1. Убедитесь, что установлена новейшая версия приложения. Перейдите в App Store и проверьте доступные обновления.
  2. Убедитесь, что на часах установлено новейшее ПО. Подключите часы к приложению SuuntoLink, Moveslink2 или DM5 на компьютере и проверьте наличие обновлений. Узнайте подробнее об обновлениях ПО для вашего продукта и о том, как установить ПО на часы с помощью приложений SuuntoLink  или Moveslink2 или на компьютер для погружений с помощью приложения DM5.

 

Наиболее частые ошибки, связанные с сопряжением, и действия по их устранению

Охватываемые проблемы:

  1. На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto
  2. Моего продукта нет в списке доступных устройств
  3. Мое приложение Suunto сообщает о сбое сопряжения, однако мой продукт и телефон подключены друг к другу (уведомления)
  4. Код доступа не отображается в моих Spartan, Suunto 5, Suunto 9 и Suunto 3 Fitness
  5. Я выбрал “Replace (Заменить)” в мобильном приложении на своих Ambit3, Traverse и Traverse Alpha, но не удается выполнить сопряжение с приложением Suunto
  6. Мои приложения Ambit3, Traverse и Traverse Alpha сообщают о сбое сопряжения, но приложение Suunto по-прежнему сопряжено


1. На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto

Совместный доступ к продукту Suunto со стороны приложения Suunto Movescount и нового приложения вызовет неполадки, связанные с сопряжением и обменом данными. Настоятельно рекомендуем удалить приложение Movescount с телефона, следуя следующей инструкции:

Часы Suunto 9 и Spartan:

  1. Удалите приложение Movescount с мобильного телефона.
  2. Приступить к проведению сопряжения с приложением Suunto.


Часы Ambit3, Traverse, Traverse Alpha Collection и подводные компьютеры EON Steel и Core:

  1. На устройстве: 
    Traverse: Откройте меню Options (Опции) > Connectivity (Подключение) > Pair (Сопряжение)> Mobile App (Мобильное приложение). Выберите Unpair (Отмена сопряжения).
    Ambit3: Откройте меню Options (Опции) > Pair (Сопряжение)> MobileApp (Мобильное приложение). Выберите Unpair (Отмена сопряжения).
    EON Steel и Core: Войдите в меню и откройте General (Общие) > Connectivity (Подключение)> Forget mobile (Забыть).
  2. Выполните следующие действия на телефоне.
    Откройте приложение Movescount и коснитесь значка с символом часов в правой верхней части экрана. В представлении состояния часов коснитесь пункта Details (Подробно) в левом верхнем углу и нажмите кнопку Forget (Забыть).

       

  3. В настройках мобильного устройства перейдите к функции Bluetooth и удалите свой продукт из списка подключенных устройств, коснувшись информационного значка, а затем Forget this device (Забыть это устройство).

       

  4. Удалите приложение Movescount с мобильного телефона.
  5. Перезагрузите телефон.
  6. Откройте приложение Suunto и перейдите к виду часов.
  7. Приступить к проведению сопряжения с приложением Suunto:
    Traverse: Откройте меню Options (Опции) > Connectivity (Подключение) > Pair (Сопряжение) и выберите Mobile App (Мобильное приложение).
    Ambit3: Откройте меню Options (Опции) >Pair (Сопряжение) и выберите Mobile App (Мобильное приложение).
    EON Steel и Core: Убедитесь, что EON включено, нажав среднюю кнопку.
  8. Увидев нужные часы/подводный компьютер в списке устройств, коснитесь пункта меню PAIR (Сопряжение) .
  9. Введите в соответствующее поле сопряжения ключ доступа к мобильному устройству, отображаемый на часах/подводном компьютере, и коснитесь команды PAIR (Сопряжение).
  10. Подождите завершения сопряжения и загрузки несинхронизированных журналов.

Узнать большео совместном использовании приложений Suunto и Suunto Movescount.

 

2. Моего продукта нет в списке доступных устройств

Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness и Spartan

  1. Выведите часы из режима сна, нажав среднюю кнопку.
  2. В меню Settings (Настройки) часов убедитесь:
    – Режим Airplane (режим полета) отключен: в меню Settings > Connectivity > Airplane mode (Настройки -> Подключение -> Режим «В самолете») соответствующий пункт должен быть серым.
    – Обнаружение включено: в меню Settings > Connectivity > Discovery (Настройки -> Подключение -> Обнаружение) соответствующий пункт должен быть зеленым.
    – Режим энергосбережения отключен (только Suunto 9, Suunto 5 и Spartan): в меню Settings > General > Power saving Настройки -> Общие -> Энергосбережение) соответствующий пункт должен быть серым.

 

Suunto D5

  1. Убедитесь, что режим "В самолете" отключен: Откройте меню параметров, затем перейдите в раздел General (Общие) > Connectivity (Подключение) > Airplane mode (В самолете).



Подводные компьютеры EON Steel и Core:

  1. Убедитесь, что ваш продукт не сопряжен с другим мобильным приложением , например с Suunto Movescount, выполняйте действия по устранению неполадок, указанных в 1) «На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto».


Часы Ambit3, Traverse и Traverse Alpha Collection: 

Начните процесс сопряжения на ваших часах:

  • Ambit3: Откройте меню Options (Опции) > Pair (Сопряжение)> MobileApp (Мобильное приложение). Теперь ваши часы должны появиться в списке доступных устройств приложения Suunto.
  • Traverse: Откройте меню Options (Опции) > Connectivity (Подключение)> Pair (Сопряжение)> MobileApp (Мобильное приложение). Теперь ваши часы должны появиться в списке доступных устройств приложения Suunto.

Убедитесь, что ваш продукт не сопряжен с другим мобильным приложением, например, с Suunto Movescount, выполняйте действия по устранению неполадок, указанных в 1) «На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto».

 

3 ) Мое приложение Suunto сообщает о сбое сопряжения, однако мой продукт и телефон подключены друг к другу

Если сопряжение с приложением Suunto завершилось сбоем, однако ваше устройство и телефон по-прежнему подключены и вы получаете уведомления на часы, то выполните сброс настроек подключения, чтобы устранить эту неполадку:

На устройстве:

  1. Часы Spartan, Suunto 5, Suunto 9 и Suunto 3 Fitness: Откройте меню Settings (Настройки) > Connectivity (Подключение) >Paired devices (Сопряженные устройства). Выберите MobileApp, нажмите среднюю кнопку.и выберите Forget (Забыть).
  2. Ambit3: Откройте меню Options (Опции) > Pair (Сопряжение)> MobileApp (Мобильное приложение). Выберите Unpair (Отмена сопряжения).
  3. Traverse: Откройте меню Options (Опции) > Connectivity (Подключение) > Pair (Сопряжение)> Mobile App (Мобильное приложение). Выберите Unpair (Отмена сопряжения).
  4. Suunto D5: Откройте Options (Параметры) > General (Общее)> Connectivity (Подключения) и выберите Forget mobile (Удалить мобильное устройство).

Выполните следующие действия на телефоне.

  1. Закройте приложение Suunto полностью, выгрузив его из оперативной памяти. Узнайте подробнее, как принудительно закрывать приложения на iPhone.
  2. Откройте настройки Bluetooth на телефоне. Перейдите в раздел Мои устройства и коснитесь синего информационного значка рядом с названием ваших часов. Затем выберите Забыть это устройство и подтвердите выбор, нажав Забыть устройство.



  3. Выключите Bluetooth на телефоне.
  4. Перезагрузите телефон.

Перезапустите процедуру сопряжения:

  1. Откройте приложение Suunto и коснитесь значка «часы», чтобы перейти к представлению «Часы».
  2. Включите Bluetooth-модуль, следуя инструкциям в приложении.
  3. Выполните все этапы сопряжения.
    Начните процесс сопряжения на ваших часах для Ambit3 и Traverse.

 

4) Код доступа не отображается на часах Spartan, Suunto 5, Suunto 9 и Suunto 3 Fitness

Убедитесь, что режим Do Not Disturb (Не беспокоить) выключен:

  1. Нажмите и удерживайте среднюю кнопку, чтобы открыть меню ярлыков на дисплее часов.
  2. Отключите режим Do Not Disturb (Не беспокоить), соответствующий пункт должен быть серым.
  3. Для решения этой проблемы обновите программное обеспечение  своего устройства, перейдя по ссылке  SuuntoLink.

Режим Do Not Disturb (Не беспокоить) блокирует уведомления (например, сообщение с кодом доступа на часах).

 

5 ) Я выбрал «Replace» (замещение) в мобильном приложении на своих Ambit3, Traverse и Traverse Alpha, но не удается выполнить сопряжение с приложением Suunto

Для функции замены на часах Ambit3, Traverse и Traverse Alpha не отменяйте сопряжения ваших часов из приложения, с помощью которого вы проводили сопряжение. Вместо этого используйте функцию Unpair (Отмена сопряжения) и проводите отмену сопряжения ваших часов из мобильного приложения. Затем приступите к проведению сопряжения с помощью приложения Suunto как описано в 1) «На моем телефоне установлено приложение Movescount, и я хочу начать пользоваться приложением Suunto».

 

6 ) Мои приложения Ambit3, Traverse и Traverse Alpha сообщают о сбое сопряжения, но приложение Suunto по-прежнему сопряжено

Если ваши часы показывают, что процесс сопряжение не произошло и приложение Suunto по-прежнему пытается подсоединиться, выберите функцию Retry (Повтор) на ваших часах.

Если приложение Suunto сообщает о сбое сопряжения, выполните следующие шаги, описанные в 3) Мое приложение Suunto сообщает о сбое сопряжения, однако мой продукт и телефон подключены друг к другу.

 

Если эти советы не помогли устранить неполадки, обратитесь в нашу службу поддержки Suunto. Будем рады вам помочь!

ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ