ALLMÄNNA REGLER FÖR ANPASSNING AV PRODUKTER
Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den skickats in?
När du har gjort en beställning påbörjar vi processen med att tillverka din anpassade klocka enligt dina egna preferenser, och därför är det inte möjligt att avbryta eller ändra beställningen.
Kan jag returnera min anpassade klocka?
Eftersom din klocka har tillverkats enligt dina personliga preferenser går det inte att skicka tillbaka klockan för att få en återbetalning. Om det mot förmodan skulle vara något fel på klockan, eller om den inte motsvarar din beställning, får du hjälp av vårt kundservice-team att hitta en lämplig lösning. Du kan kontakta dem här.
Vad händer om min anpassade klocka är skadad eller defekt?
Om din klocka är skadad eller har ett tillverkningsfel kommer vi att ersätta den skadade eller defekta produkten.
Det är ditt eget ansvar att granska beställningen och bekräfta att den är korrekt innan du skickar in den till oss. Din anpassade produkt tillverkas särskilt för dig. På grund av detta kan Suunto inte godkänna returer eller återbetalningar av anpassade produkter, såvida Suunto inte har gjort något fel. Suunto kan till exempel inte återbetala en anpassad produkt på grund av:
- tryckfel, felstavningar, grammatiska fel, ofullständig text eller andra fel i det material du har gett oss,
- att du inte gillar din design eller dina kreativa val. Försäkra dig om att du är nöjd med de färgkombinationer du valt och klockans allmänna utseende innan du skickar in beställningen.
Kontakta oss inom 14 dagar efter att du har mottagit din anpassade klocka för att rapportera en skadad eller defekt produkt.
När får jag min anpassade klocka?
Alla anpassade klockor tillverkas i vår fabrik i Finland.
Du bör få den inom två veckor efter att du gjort beställningen. Du får ett e-postmeddelande med fullständig spårningsinformation när din klocka har skickats.
Skickas mina standardprodukter tillsammans med min anpassade klocka?
Nej, det får du inte. Om du beställer en standardprodukt och en specialanpassad produkt samtidigt skickas standardprodukten iväg direkt och den anpassade produkten när den är klar.
Du kommer att få en bekräftelse via e-post om att produkten har skickats.
Läs Suuntos villkor och bestämmelser för alla villkor som gäller för din beställning.