Suunto eftersträvar att denna webbplats ska uppnå nivån AA i enlighet med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 och andra riktlinjer för tillgänglighet. Kontakta vår kundtjänst på +1 855 258 0900 (avgiftsfritt i USA) om du har problem med att få tillgång till information på den här webbplatsen.

GRATIS FRAKT NÄR DU HANDLAR FÖR MER ÄN 1 000,00 kr | JULERBJUDANDEN | ANPASSADE PRODUKTER - BESTÄLL FÖRE DEN 13 DECEMBER

Varför kan jag inte parkoppla min Suunto-klocka med Suunto-appen för Android?

Hitta felsökningssteg för de vanligaste problemen med parkoppling. Prova ett steg i taget och se om problemet löste sig.

Läser du i Suunto-appen? Vissa steg kräver åtgärder i appen. Öppna samma hjälpartikel på vår webbplats.

Observera att vi regelbundet uppdaterar programvaran i våra produkter, samt gör felkorrigeringar.

  1. Se till att du har den senaste appversionen installerad. Gå till Play Store och kolla efter tillgängliga appuppdateringar.
  2. Se till att klockan har den senaste programvaran. Anslut klockan till SuuntoLink, Moveslink2 eller DM5 på din dator och kontrollera om det finns några uppdateringar. Lär dig mer om programuppdateringar för din produkt och hur du installerar programvaran på din klocka med SuuntoLink  eller Moveslink2 eller på din dykdator med DM5.


Vanliga problem med parkoppling och felsökningssteg

Problem:

  1. Jag har Movescount-appen installerad på min mobil och vill börja använda Suunto-appen
  2. Min produkt visas inte i listan över tillgängliga enheter
  3. Suunto-appen visar att parkopplingen misslyckades, men min produkt och min mobil verkar vara parkopplade (aviseringar)
  4. Åtkomstkoden visas inte på min Spartan, Suunto 5, Suunto 9 eller Suunto 3 Fitness
  5. Jag väljer att ”ersätta” mobilappen på min Ambit3, Traverse eller Traverse Alpha, men den parkopplas inte med Suunto-appen
  6. Min Ambit3, Traverse eller Traverse Alpha visar att parkopplingen misslyckades, men Suunto-appen parkopplas fortfarande

 

1. Jag har Movescount-appen installerad på min mobil och vill börja använda Suunto-appen

Om du har installerat Suunto Movescount App på din telefon och använder båda apparna parallellt med din Suunto-produkt så kommer detta att orsaka parkopplings- och anslutningsproblem. Vi rekommenderar att du avinstallerar Movescount App från din mobil med hjälp av följande anvisningar: 

 

  1. På din enhet:
    Spartan, Suunto 9 och Suunto 3 Fitness: Öppna Inställningar > Anslutningar > Parkopplade enheter > Mobilapp och välj Glöm.
    Traverse
    : Öppna menyn Alternativ > Anslutningar > Parkoppla > Mobilapp. Välj Koppla ifrån.
    Ambit3: Öppna menyn Alternativ > Parkoppla > Mobilapp. Välj Koppla ifrån.
    EON Steel och Core: Gå in i menyn och öppna Allmänt > Anslutningar > Glöm mobil.
  2. På din telefon:
    I enhetsinställningarna går du till Bluetooth och tar bort produkten från listan över parkopplade enheter genom att trycka på informationsikonen och sedan på Glöm den här enheten.
  3. Avinstallera Movescount-appen från din mobiltelefon.
  4. Starta om din telefon.
  5. Öppna Suunto-appen och gå till klockvyn.
  6. Börja parkoppla med Suunto-appen. Se till att din Suunto-enhet är aktiv genom att trycka på valfri knapp.
    Traverse: Öppna menyn Alternativ > Anslutningar > Parkoppla och välj Mobilapp.
    Ambit3: Öppna menyn Alternativ > Parkoppla och välj Mobilapp.
    EON Steel och Core: Se till att din EON är aktiv genom att trycka på valfri knapp.
  7. När din klocka/dykdator visas i listan över enheter trycker du på PARKOPPLA.
  8. Ange åtkomstkoden som visas på klockan i fältet för parkoppling på den mobila enheten och tryck sedan på PARKOPPLA.
  9. Vänta på att parkopplingen slutförs och loggar som inte synkroniserats laddas ned.

Mer information om hur du använder Suunto-appen och Suunto Movescount tillsammans.


2. Min produkt visas inte i listan över tillgängliga enheter

Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness och Spartan-klockor

  1. Se till att din klocka är vaken genom att trycka på mittknappen.
  2. Från menyn Inställningar på din klocka kontrollerar du att:
    – Flygplansläget är av: Inställningar > Anslutningar > Flygplansläge (reglaget är grått).
    – Upptäck är på: Inställningar > Anslutningar > Upptäck (reglaget är grönt).
    – Energisparläget är av (endast Suunto 9, Suunto 5 och Spartan): Inställningar > Allmänt > Energisparläge (reglaget är grått).


Dykdatorerna EON Steel och Core:

  1. Se till att din dykdator är vaken genom att trycka på valfri knapp.
  2. Kontrollera att din produkt inte är parkopplad med en annan mobilapp, t.ex. Suunto Movescount App, följ felsökningsstegen under 1) Jag har Movescount-appen installerad på min mobil och vill börja använda Suunto-appen.
  3. Se till att flygplansläget är av: Gå in i menyn och öppna Allmänt > Anslutningar > Flygplansläge > Av.

Suunto D5

  1. Se till att flygplansläget är avstängt: Öppna menyn Alternativ > Allmänt > Anslutningar > Flygplansläge.


Ambit3, Traverse och klockor i Traverse Alpha-serien: 

Starta parkopplingen från din klocka:

  • Ambit3: Öppna menyn Alternativ > Parkoppla > Mobilapp. Din klocka bör nu visas i Suunto-appens lista över tillgängliga enheter.
  • Traverse: Öppna menyn Alternativ > Anslutningar > Parkoppla > Mobilapp. Din klocka bör nu visas i Suunto-appens lista över tillgängliga enheter.

Om din klocka är parkopplad med en annan mobilapp, t.ex. Suunto Movescount App, följer du felsökningsstegen under 1) Jag har Movescount-appen installerad på min mobil och vill börja använda Suunto-appen.

 

3) Suunto-appen visar att parkopplingen misslyckades, men min produkt och min mobil verkar vara parkopplade

Om parkopplingen med Suunto-appen misslyckades, men din enhet och din mobil är parkopplade och aviseringar kanske visas på din klocka, kan det hjälpa att återställa anslutningen:

På din enhet:

  1. Spartan-klockor, Suunto 5, Suunto 9 och Suunto 3 Fitness: Öppna Inställningar > Anslutningar > Parkopplade enheter. Välj Mobilapp, tryck på knappen i mitten och välj Glöm.
  2. Ambit3: Öppna menyn Alternativ > Parkoppla > Mobilapp. Välj Koppla ifrån.
  3. Traverse: Öppna menyn Alternativ > Anslutningar > Parkoppla > Mobilapp. Välj Koppla ifrån.
  4. Suunto D5: Öppnamenyn Alternativ > Allmänt > Anslutningar och välj Glöm mobil.

På din telefon:

  1. Stäng av Suunto-appen helt. Öppna menyn Inställningar på din mobil, gå till program eller appar, öppna Suunto-appen och tvinga stängning av appen.



  2. Öppna din telefons inställningar för Bluetooth. Tryck på den blå info-ikonen närmast din klocka under Mina enheter. Välj sedan Glöm denna enhet och bekräfta genom att trycka på Glöm enhet.
  3. Stäng av Bluetooth på din telefon.
  4. Starta om din telefon.

Starta om parkoppling:

  1. Öppna Suunto-appen och tryck på klockikonen för att komma till urtavlan.
  2. Sätt på Bluetooth på det sätt som beskrivs i appen.
  3. Följ felsökningsstegen.
    Starta parkopplingen med Ambit3 och Traverse från klockan.

 

4) Åtkomstkoden visas inte på min Spartan, Suunto 5, Suunto 9 eller Suunto 3 Fitness

Se till att läget Stör ej är av:

  1. Öppna snabbmenyn på urtavlan genom att hålla mittknappen intryckt.
  2. Inaktivera läget Stör ej (reglaget är grått).
  3. Lös problemet genom att uppdatera programvaran på din produkt med hjälp av SuuntoLink.

Stör ej-läget blockerar aviseringar, såsom meddelandet med åtkomstkoden, på din klocka.

 

5) Jag väljer att ”ersätta” mobilappen på min Ambit3, Traverse eller Traverse Alpha, men den parkopplas inte med Suunto-appen

Funktionen Ersätta på Ambit3, Traverse och Traverse Alpha kopplar endast ifrån din klocka från appen den parkopplades med. Mobilappen och din mobil kommer dock fortfarande att vara anslutna till din klocka.

Koppla ifrån din klocka från mobilappen och parkoppla den med Suunto-appen genom att följa anvisningarna i 1) Jag har Movescount-appen installerad på min mobil och vill börja använda Suunto-appen.

 

6) Min Ambit3, Traverse eller Traverse Alpha visar att parkopplingen misslyckades, men Suunto-appen parkopplas fortfarande

Om klockan visar att parkopplingen misslyckades, men Suunto-appen fortfarande försöker ansluta, trycker du på Försök igen på klockan.

Om Suunto-appen visar att parkopplingen misslyckades följer du stegen i punkt 3) Suunto-appen visar att parkopplingen misslyckades, men min produkt och min mobil verkar vara parkopplade.

 

Var god kontakta Suunto Supportom du har försökt med alla tips som nämnts men problemet kvarstår. Vi hjälper dig gärna.

RELATERADE ARTIKLAR