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为什么我无法配对 Suunto 腕表和 Android 版 Suunto APP?

寻找最常见配对问题的故障排查步骤。一次尝试一个步骤,并查看问题是否得到解决。

您是在 Suunto APP 中看到的吗?有些步骤需要在应用程序上进行操作。打开我们网站上相同的常见问题解答文章

请注意,我们为自己的产品提供定期软件更新和程序错误修复:

  1. 确保您已安装最新版本的应用程序。转到 Play Store 并检查可用的应用程序更新。
  2. 确保腕表使用最新软件。在计算机上将腕表连接到 SuuntoLink、Moveslink2 或 DM5,并检查可用更新。进一步了解产品软件更新,以及如何利用 SuuntoLink Moveslink2 在腕表上安装软件,或利用 DM5 在潜水电脑上安装软件。


常见配对问题和故障排查步骤

涉及的问题:

  1. 我在手机上安装了 Movescount 应用程序并想开始使用 Suunto APP
  2. 我的产品没有显示在可用设备列表中
  3. Suunto APP 显示配对失败,但我的产品和手机似乎建立了关联(通知)
  4. 密钥没有出现在我的 Spartan、Suunto 5、Suunto 9 和 Suunto 3 Fitness 上
  5. 我选择“替换”我的 Ambit3、Traverse 或 Traverse Alpha 上的移动应用程序,但它不与 Suunto APP 配对
  6. Ambit3、Traverse 或 Traverse Alpha 显示配对失败,但 Suunto APP 仍在配对

 

1. 我在手机上安装了 Movescount 应用程序并想开始使用 Suunto APP

如果在手机上安装 Suunto Movescount 应用程序并结合 Suunto 产品同时使用两款应用程序,将导致配对和连接问题。我们强烈建议您按照以下说明,从手机卸载 Movescount 应用程序:

 

  1. 在您的设备中:
    Spartan、Suunto 9 和 Suunto 3 Fitness: 打开 设置 > 连接 > 已配对的设备 > Mobile App,并选择 忘记
    Traverse
    :打开 选项菜单 > 连接 > 配对 > Mobile App。选择 取消配对
    Ambit3:打开 选项菜单 > 配对 > MobileApp。选择 取消配对
    EON Steel 和 Core:进入菜单并打开 General(常规)> Connectivity(连接)> Forget mobile(忘记手机)
  2. 在您的手机中:
    在移动设备设置中,转至 蓝牙,并依次点按信息图标和 忘记此设备,从已配对设备中移除您的产品。
  3. 从手机卸载 Movescount 应用程序。
  4. 重启手机。
  5. 打开 Suunto APP 并进入腕表视图。
  6. 开始与 Suunto APP 配对。通过短按任意按钮确保 Suunto 设备处于活动状态。
    Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > 配对 ,并选择 Mobile App
    Ambit3:打开 选项菜单 > 配对,并选择 Mobile App
    EON Steel 和 Core:通过短按任意按钮确保 EON 处于活动状态。
  7. 当您的腕表/潜水电脑出现在设备列表中时,点按 配对
  8. 在移动设备的配对请求字段中,输入腕表/潜水电脑上显示的密钥,然后点按 配对
  9. 等待配对完成和未同步的日志下载完毕。

进一步了解如何搭配使用 Suunto APP 和 Suunto Movescount


2.我的产品没有显示在可用设备列表中

Suunto 9、Suunto 5、Suunto 3 Fitness 和 Spartan

  1. 通过短按中间按钮确保您的腕表已唤醒。
  2. 从腕表的 设置 菜单,确保:
    - 飞行模式已关闭:设置 > 连接 > 飞行模式(开关为灰色)。
    - “发现”已启用:设置 > 连接 > 发现(开关为绿色)。
    - 省电功能已关闭(仅限 Suunto 9、Suunto 5 和 Spartan):设置 > 常规 > 省电(开关为灰色)。


EON Steel 和 Core 潜水电脑:

  1. 通过短按任意按钮确保您的潜水电脑已唤醒。
  2. 确保您的产品未与另一个移动应用程序(例如 Suunto Movescount 应用程序)配对,按照上文“1) 我在手机上安装了 Movescount 应用程序并想开始使用 Suunto APP”下列出的故障排查步骤进行操作。
  3. 确保飞行模式已关闭:进入菜单并打开 General(常规) > Connectivity(连接) > Airplane mode(飞行模式) > 关闭

Suunto D5

  1. 确保飞行模式已关闭:打开 Options menu(选项菜单) > General(常规) > Connectivity(连接) > Airplane mode(飞行模式)


Ambit3、Traverse 和 Traverse Alpha 系列腕表: 

从腕表开始配对:

  • Ambit3:打开 选项菜单 > 配对 > MobileApp。您的腕表现在应当出现在 Suunto APP 的可用设备列表中。
  • Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > 配对 > MobileApp。您的腕表现在应当出现在 Suunto APP 的可用设备列表中。

如果您的腕表已经与另一个移动应用程序(例如 Suunto Movescount 应用程序)配对,按照上文“1) 我在手机上安装了 Movescount 应用程序并想开始使用 Suunto APP”下列出的故障排查步骤进行操作。

 

3) Suunto APP 显示配对失败,但我的产品和手机似乎建立了关联

如果与 Suunto APP 配对失败,但您的设备和手机已连接,甚至通知可能出现在腕表中,重置连接可能会解决问题:

在您的设备中:

  1. Spartan、Suunto 5、Suunto 9 和 Suunto 3 Fitness:转至 设置 > 连接 > 已配对的设备。选择 MobileApp,短按中间按钮并选择 忘记
  2. Ambit3:打开 选项菜单 > 配对 > MobileApp。选择 取消配对
  3. Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > 配对 > Mobile App。选择 取消配对
  4. Suunto D5: 打开 选项菜单 > 常规 > 连接 并选择 忘记手机

在您的手机中:

  1. 完全关闭 Suunto APP。打开手机的 设置 菜单,转至 应用程序 或应用,打开 Suunto APP 并强制关闭此应用程序。



  2. 打开手机 蓝牙 设置。在 我的设备 中点按您的腕表旁边的蓝色信息图标。然后选择 忘记此设备,并通过短按 忘记设备 进行确认。
  3. 关闭手机的蓝牙。
  4. 重启手机。

重新开始配对:

  1. 打开 Suunto APP,并点按“腕表”图标进入“腕表”视图。
  2. 按照应用程序中的描述启用蓝牙。
  3. 按照配对步骤进行操作。
    利用 Ambit3 和 Traverse 腕表,从腕表开始配对

 

4) 密钥没有出现在我的 Spartan、Suunto 5、Suunto 9 或 Suunto 3 Fitness 上

确保“请勿打扰”模式已关闭

  1. 通过按住中间按钮,从表盘打开快捷方式菜单。
  2. 关闭“请勿打扰”模式(开关为灰色)。
  3. 为了解决问题,请使用 SuuntoLink 更新您的产品软件。

“请勿打扰”模式阻止腕表上的通知,例如密钥信息。

 

5) 我选择“替换”我的 Ambit3、Traverse 或 Traverse Alpha 上的移动应用程序,但它不与 Suunto APP 配对

Ambit3、Traverse 和 Traverse Alpha 腕表的“替换”功能将仅从与腕表配对的应用程序中取消腕表配对,不过移动应用程序和您的手机仍然与您的腕表关联。

要从移动应用程序中取消腕表配对并将其与 Suunto APP 配对,请按照“1) 我在手机上安装了 Movescount 应用程序并想开始使用 Suunto APP”中描述的步骤进行操作。

 

6) Ambit3、Traverse 或 Traverse Alpha 显示配对失败,但 Suunto APP 仍在配对

如果腕表显示配对失败,而 Suunto APP 仍在尝试连接,在腕表上选择“重试”。

如果 Suunto APP 显示配对失败,继续按照“3) Suunto APP 显示配对失败,但我的产品和手机似乎建立了关联”中的描述进行操作。

 

如果您尝试了所有上述提示,但问题仍旧存在,请联系我们的 Suunto 支持部门。我们非常高兴为您提供协助。

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