Suunto 致力于使本网站达到 Web 内容可访问性指南 (WCAG) 2.0 所定义的 AA 级一致性,同时确保符合其他可访问性标准。如果您在访问本网站信息时遇到任何问题,请联系我们的客户服务人员,联系方式:美国 +1 855 258 0900(免费)。

为什么 Android 版 Suunto APP 不连接我的 Suunto 设备?

以下故障排查步骤可能有助于解决 Suunto 5、Suunto 3 Fitness、Suunto 9、Spartan、Ambit3、Traverse 和 Traverse Alpha 系列腕表以及 Suunto D5、EON Steel 和 Core 潜水电脑的连接问题。一次尝试一个步骤,并查看问题是否得到解决。

部分步骤将要求您关闭 Suunto APP, 您可以 在我们的 网站找到相同的常见问题解答文章。

 

在您的设备中:

所有:

  1. 确保腕表在附近并通过短按中间按钮唤醒。


Suunto 5、Suunto 9、Suunto 3 Fitness 和 Spartan:

  1. 在腕表 设置 > 连接 中,确保 飞行模式 已关闭(开关为灰色)且 发现 已启用(开关为绿色)。

      

  2. 确保 省电 已关闭(开关为灰色):在 设置 > 常规 > 省电 中查看。这仅适用于 Suunto 9 和 Spartan。

 
Ambit3、Traverse 和 Traverse Alpha:

  1. 确保“MobileApp 同步”设为“自动”:
    Ambit3:打开 选项菜单 > 连接 > 设置 > MobileApp 同步 > 自动
    Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > MobileApp 同步 > 自动
  2. Suunto APP 的数据同步需要从 Suunto APP 中开始。当腕表已配对时,同步自动开始。如果没有自动开始,点按“立即同步”。当尝试通过腕表激活同步功能时,它将不会开始。

 

EON Steel 和 Core:

  1. 在潜水电脑的 General(常规) > Connectivity(连接) > Airplane mode(飞行模式) 中,确保飞行模式已关闭。

 

Suunto D5:

  1. 在潜水电脑中确保飞行模式已关闭:打开 Options menu(选项菜单) > General(常规) > Connectivity(连接) > Airplane mode(飞行模式)


在您的手机中:

  1. 重置蓝牙连接:(从手机的蓝牙设置或在快速设置菜单中)关闭手机的蓝牙,等待几秒后再次启用蓝牙。
  2. 如果您在手机上安装了 Suunto Movescount 应用程序,请按照下述说明 卸载 此应用程序。不幸的是,我们不能建议在同一手机中安装 Suunto APP 和 Movescount 应用程序,这将导致腕表和应用程序连接问题。


    a) 在您的设备中:
    -Spartan、Suunto 9、Suunto 5、Suunto 3 Fitness: 打开 设置 > 连接 > 已配对的设备 > Mobile App,并选择 忘记
    -Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > 配对 > Mobile App。选择 取消配对
    -Ambit3:打开 选项菜单 > 配对 > MobileApp。选择 取消配对
    -EON Steel 和 Core:进入菜单并打开 General(常规)> Connectivity(连接)> Forget mobile(忘记手机)

    b) 在您的手机中:
    - 在移动设备设置中,转至 蓝牙,并依次点按信息图标和 忘记此设备,从已配对设备中移除您的腕表。
    - 从手机中卸载 Movescount 应用程序。
    - 重启手机。
    - 将腕表与 Suunto APP 配对。

    进一步了解如何搭配使用 Suunto APP 和 Suunto Movescount

  3. 完全关闭 Suunto APP 并重启它。打开手机的 设置 菜单,转至 应用程序 或应用,打开 Suunto APP 并 强制关闭 此应用程序。



  4. 重启手机。
  5. 确保您已安装最新版本的应用程序。转到 Google Play Store 并检查可用的应用程序更新。
  6. 确保 Suunto 设备使用最新软件。在计算机上将腕表连接到 SuuntoLink、Moveslink2 或 DM5,并检查可用更新。进一步了解产品软件更新,以及如何利用 SuuntoLink Moveslink2 在腕表上安装软件,或利用 DM5 在潜水电脑上安装软件。

注意:如果您使用 Suunto APP 尝试同步锻炼日志,但同步失败,请从设备向我们发送诊断日志。诊断日志有助于我们调查问题并在今后提供改进。

要发送诊断日志:

  1. 打开腕表视图并点按菜单图标(三个点)。
  2. 选择 向 Suunto 发送日志。这可能需要几分钟。

 

如果上述提示没有解决问题,重置设备与此应用程序之间的连接:

  1. 打开 Suunto APP,并点按顶部边角处的“腕表”图标,以打开腕表视图。
    Suunto APP 中的腕表图标。
  2. 打开右上角的 设置菜单,并打开 管理连接

    设置菜单中的管理连接。

  3. 点按 忘记

    从 Suunto APP 忘记腕表。

  4. 在手机设置菜单中,打开蓝牙设置。您的腕表将列在 可用设备 中。点按齿轮图标,并选择 取消配对
  5. 关闭手机的蓝牙。

  6. 重启手机。
  7. 从设备中取消配对 Suunto APP:

    -Spartan、Suunto 5、Suunto 3 Fitness 和 Suunto 9:打开 设置 > 连接 > 已配对的设备。如果 Mobile App 列出,选择 忘记

    -Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > 配对 > MobileApp。选择 取消配对

    -Ambit3:打开 选项菜单 > 配对 > MobileApp。选择 取消配对

    -EON Steel 和 Core:进入菜单并打开 General(常规)> Connectivity(连接)> Forget mobile(忘记手机)
    Suunto D5: 打开 选项菜单 > 常规 > 连接 并选择 忘记手机

  8. 在手机上重新开始配对,就像首次配对一样。

 

如果您尝试了所有上述提示和故障排查步骤,但问题仍旧存在,请联系我们的 Suunto 支持部门。我们非常高兴为您提供协助。

相关文章