SuuntoウォッチがSuunto Appと同期できない、またはペアリングできない理由(iPhone)

注意: この記事はSuunto 3 FitnessとSuunto Spartanシリーズの全モデルが対象です。

 

お使いのSuuntoウォッチとSuunto Appが正常に接続されたはずなのに問題が発生している場合、次の操作手順を実行すると問題を解決できる場合があります。

 

まずウォッチで次の操作を行います。

  • 機内モードが無効になっていることを確認します。[Settings>(設定)] > [Connectivity(接続)] [Airplane mode(機内モード)]の順に進みます。
    機内モードが無効になっていることを確認します。

  • 検出モードが有効になっていることを確認します。[Settings>(設定)] > [Connectivity(接続)] Discovery(検出)]の順に進みます。
    検出モードが有効になっていることを確認します。

スマートフォンで次のことを確認します。

  • 最新バージョンのアプリがインストールされていることを確認します。App Storeにアクセスし、アップデートがないか確認します。
  • お使いのスマートフォンでBluetoothが有効になっていることを確認します。

 

トラブルシューティング手順:

各ステップを完了した後で、接続問題が解決されたかどうか確認してください。解決されない場合は、次のヒントに進みます。

  1. モバイルデバイスを再起動します。
  2. Bluetoothの接続をリセットします。スマートフォンのBluetoothを無効にし、数秒待ってから再度有効にします。
  3. スマートフォンのホームボタンを2回連続で押してからSuunto Appを終了し、アプリを完全に閉じます(バックグラウンドで実行されていないことを確認します)。アプリを再起動します。

これらのヒントを実行しても問題が解決できない場合は、ウォッチとアプリの接続をリセットします。

  1. Suunto Appを開いて、上隅にあるウォッチのアイコンをタップしてウォッチビューを開きます。
    Suunto Appのウォッチアイコン。
  2. 右上隅にある設定メニューを開いてから、[Manage connection(接続管理)]を開きます。
    設定メニューで接続を管理します。

  3. [Forget(削除)]をタップします。
     Suunto Appからウォッチを削除します。   

  4. お使いのウォッチは、[ My devices(マイデバイス)]の下にリストされます。青色の情報アイコンをタップし、 [Forget This Device(このデバイスを削除する)]を選択します。 [Forget Device(デバイスを削除する) ]をタップして再確認します。
    Bluetoothの設定メニューで青色の情報アイコンタップします。  

  5. Suunto Appとお使いのウォッチのペアリングが解除されていることを確認します。[Settings(設定)] > [Connectivity> (接続)] [Paired devices(ペアリング済みデバイス)]の順に選択して開きます。モバイルアプリがリストにある場合、[Forget(削除)]を選択します。
  6. モバイルデバイスを再起動します。
  7. 再起動後、初回接続時と同じ手順に従ってお使いのウォッチを再度ペアリングします。ペアリングが完了すると、同期およびその他の操作が正常に機能します。

それでも問題が解決しない場合は、Suuntoサポートまでお問い合わせください。Suuntoサポートが喜んでお客様をサポートいたします。

注意: スクリーンショットはiPhone 6sでiOS 10を実行している場合の例です。

 

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その他のサポート情報:
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