Suunto strebt die Konformitätsstufe AA dieser Website mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 sowie die Erfüllung weiterer Zugänglichkeitsnormen an. Sollten Sie Probleme mit dem Zugriff auf Informationen auf dieser Website haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst in den USA unter +1 855 258 0900 (gebührenfrei).

RETOUREN UND ERSTATTUNGEN

Kann ich einen im Suunto Online-Shop gekauften Artikel zurückgeben?

Bitte verwende das Rücksendeformular aus dem Paket, das du erhalten hast.

Wenn ein Artikel nicht für dich geeignet ist, kannst du ihn zurücksenden, und du erhältst eine volle Rückerstattung. Hierzu musst du innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts das Rücksendeverfahren in unserer Online-Plattform nutzen: https://webshop.suunto.com/at/return. Dabei müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Produkte wurden nicht verwendet.
  • Die Produkte sind in ihrer unbeschädigten Originalverpackung. Pakete, die vorsichtig geöffnet wurden, werden nicht als beschädigt betrachtet.

Angepasste Produkte können nur zurückgesendet werden, wenn sie nicht nach deinen Angaben gefertigt wurden.

Unsere Retourenplattform ist sehr einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Ihren Retourenaufkleber direkt auszudrucken und auf Ihr Paket zu kleben.

Bitte führe das Online-Rücksendeverfahren ordnungsgemäß aus, befolge dann die entsprechenden Versandanweisungen und lege das Rücksendeformular dem zurückgesendeten Produkt bei.

Wenn du das Produkt unter Befolgung des Suunto-Rücksendeverfahrens retournierst, erhältst du innerhalb von 48 Stunden nach Eingang in unserem Warenlager in Finnland eine vollständige Rückerstattung.

Wenn du weitere Informationen wünscht, kannst du dich an unseren Kundendienst unter +43 72 088 3104 wenden.

Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn er unpassend ist?

Artikel können leider nicht umgetauscht, jedoch zurückgegeben werden.

Senden Sie das ungeeignete Produkt bitte zurück. Wenn die Rücksendung gemäß den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen anerkannt wurde, wird Ihnen der volle Wert des Produkts erstattet.

Welche Kosten entstehen für mich bei der Rückgabe eines Produkts?

In Österreich betragen die Rücksendekosten ist kostenfrei.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben.

Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen.

Was kann ich tun, wenn der zurückerstattete Betrag nicht korrekt ist? 

Wenden Sie sich diesbezüglich an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Ortszeit an den Kundendienst  +43 72 088 3104.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe? 

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenden Sie sich diesbezüglich an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Ortszeit an den Kundendienst +43 72 088 3104.

Wir werden die Abholung der Falschzustellung veranlassen und Ihnen die Originalbestellung zusenden.