Suunto mantiene su compromiso de alcanzar el nivel de conformidad AA en este sitio web de acuerdo con las Pautas de accesibilidad para contenido web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.0 y otras normas de accesibilidad. Ponte en contacto con el departamento de Servicio al Cliente en EE. UU. en el +1 855 258 0900 (llamada gratuita) si tienes algún problema para acceder a la información contenida en este sitio web.

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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en la tienda Suunto en línea?

Si un artículo no es adecuado, podrá devolverlo rellenando el procedimiento de devolución en nuestra plataforma en línea https://webshop.suunto.com/es/return dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, y bajo las siguientes condiciones:

  • Los productos no han sido utilizados.
  • Los productos están en su paquete original en perfecto estado. Los paquetes abiertos con cuidado no se consideran dañados.

Los productos personalizados solo se podrán devolver si no se han fabricado conforme a lo que usted ha indicado.

Nuestra plataforma de devoluciones es muy fácil de usar y le permitirá imprimir directamente su etiqueta de devolución prepagada para pegarla en su paquete.

Una vez que haya rellenado debidamente el procedimiento de devolución en línea, siga las instrucciones de envío que se le proporcionarán.

¿Puedo cambiar un artículo si no es adecuado?

Los artículos no se pueden cambiar, pero se pueden devolver.

Devuelva el producto inadecuado y recibirá un reembolso completo si el producto se devuelve de acuerdo con la política de devoluciones de Suunto y si cumple las condiciones de reembolso. 

¿Cuánto me costará devolver un producto?

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, póngase en contacto con nuestro equipo del Servicio de atención al cliente, que se encargará de recogerlo de forma gratuita para usted. Puede encontrar sus datos de contacto aquí.

Los costes de envío de su devolución se deducirán automáticamente de la cantidad total a reembolsar.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El reembolso será procesado automáticamente tan pronto como hayamos recibido el producto devuelto.La etiqueta de devolución prepagada que le proporcionamos le permitirá hacer el seguimiento de la devolución.

Los costes de envío de su devolución se deducirán automáticamente de la cantidad total a reembolsar.

Dependiendo del método de pago elegido, recibirá el reembolso en un plazo de 2 a 5 días laborables.

¿Qué debo hacer si el reembolso es incorrecto? 

Si el importe de la devolución no coincide con el pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Puede encontrar sus datos de contacto aquí.

¿Qué debo hacer si recibo el artículo equivocado? 

Si recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (puede encontrar sus datos de contacto aquí).

Nos encargaremos de recoger la entrega y el envío incorrecto del pedido original.