DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en la tienda de Suunto online?

Consulta el formulario de devolución que recibiste junto con tu paquete.

Si un artículo no es adecuado, puedes devolverlo y recibir un reembolso íntegro (salvo los costes de devolución) siguiendo el procedimiento de devolución de nuestra plataforma online https://webshop.suunto.com/es/return en un plazo no superior a 15 días desde la recepción del producto con las siguientes condiciones:

  • Los productos no se han usado,
  • Los productos se encuentran en su embalaje original y sin daños. Los paquetes abiertos con cuidado no se consideran dañados.

La devolución de los productos personalizados solo se admite si no fueron fabricados siguiendo tus especificaciones.

Una vez completado debidamente el procedimiento de devolución online, sigue las instrucciones de envío que te proporcionaremos y asegúrate de incluir el formulario de devolución con el producto que desees devolver.

Si devuelves el producto conforme al procedimiento de devolución de Suunto, recibirás un reembolso íntegro en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de los productos en nuestro almacén.

Si es necesario, contacta con nuestro Servicio al cliente para obtener más información: +34911 143 175.

¿Puedo cambiar un artículo si no me resulta adecuado?

No es posible cambiar artículos, pero puedes hacer una devolución.

Devuelve el producto inadecuado y recibirás el importe total siempre que el producto se reciba de conformidad con las normas de devolución y satisfaga los criterios de reembolso de Suunto.

¿Cuánto me costará devolver un producto?

Si la devolución se debe a un error por parte nuestra, el coste de la devolución te será reembolsado completamente al recibo de la documentación justificante. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información. Si se debe a otros motivos, el coste de la devolución te corresponde a ti, pero te devolveremos el importe del pedido.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tu reembolso se procesará automáticamente en cuanto recibamos el producto devuelto.

Dependiendo de la forma de pago elegida, recibirás el importe en 2-5 días laborables.

¿Qué debo hacer si el importe del reembolso es incorrecto? 

Si el importe reembolsado no coincide con tu pedido, por favor, ponte en contacto con Asistencia al cliente. Asistencia disponible de 9:00 a 17:00 en el horario local en días laborales: España +34 911 143 17

¿Qué debo hacer si recibo un artículo equivocado? 

Si recibes un artículo equivocado, ponte en contacto con Asistencia al cliente.

Nos encargaremos de recoger el producto incorrecto y enviar tu pedido original. Asistencia disponible de 9:00 a 17:00 en el horario local en días laborales: España +34 911 143 175