Suunto s'engage à amener ce site Web au niveau AA de conformité aux directives d'accessibilité du contenu Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.0 ainsi qu'à assurer sa conformité aux autres normes d'accessibilité. Adressez-vous au Service clients aux États-Unis au +1 855 258 0900 (appel gratuit) si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux informations de ce site Web.

Transition des services numériques

Date : 5 novembre 2019

Chers membres de la communauté Suunto,

 

La transition de nos services numériques s'inscrit dans un projet : apporter une expérience plus compréhensible et plus pertinente du service pour répondre aux attentes de toute notre communauté à mesure que les choses avancent. Pour y parvenir, nous avons planifié les actions essentielles suivantes :

 

Application Movescount :  comme nous l'avions mentionné dans nos communications du mois d'avril, nous allons retirer l'application Movescount de Google Play et de l'App Store. Nous nous sommes fixé comme date butoir le 18 décembre 2019. Après quoi, les utilisateurs qui possèdent l'application sur leur téléphone pourront continuer à l'utiliser mais le service ne bénéficiera plus d'aucune maintenance et, en cas de changement de téléphone ou d'effacement, l'application ne sera plus disponible en téléchargement.

 

Moveslink2 et Suuntolink : D'ici à l'été 2020, Suuntolink remplacera Moveslink2. Les propriétaires de montres Ambit et Traverse pourront alors vivre une nouvelle expérience de ce service.  Suuntolink sera le lien entre l'appli Suunto et l'accès aux nouveaux avantages évolutifs de notre écosystème de partenaires. Nous communiquerons davantage de détails à l'ensemble de notre communauté pour faire en sorte que le passage à Suuntolink et la prise en main de l'appli Suunto se déroulent de la manière la plus aisée possible.

 

Suunto Movescount.com (service Web) :  Notre service Web continuera à évoluer en 2020. Nous ne l'appellerons plus Movescount et son rôle dans nos services sera de permettre l'accès aux fonctionnalités essentielles (notamment les réglages des montres, les itinéraires et la personnalisation des modes sportifs) pour les montres de la gamme Ambit (1, 2 et 3) et Traverse uniquement. Nous planifions ces mises à jour sur le Web pour le second semestre 2020 et nous informerons l'ensemble des utilisateurs des changements à venir. Aucun changement n'est prévu dans l'immédiat.

FAQ, les questions clés

Le contenu de cette page ainsi que les questions clés de la FAQ traduisent les informations les plus récentes sur la transformation des services numériques de Suunto. Ce contenu sera actualisé régulièrement sur la base des retours que nous recevons de notre communauté et en fonction des prochaines étapes de la transition. Nous vous tiendrons au courant des mises à jour via suunto.com/transition, l'appli Suunto, les canaux des réseaux sociaux de Suunto Movescount, le site forum.suunto.com, ainsi que via la newsletter électronique. 

Quand le changement aura-t-il lieu et une action immédiate est-elle nécessaire ?

Il n'y aura aucun changement dans l'immédiat. Nous voulions vous faire part de ces informations le plus tôt possible et vous tenir au courant des mises à jour concernant Movescount et le transfert de l'historique des Moves de Movescount vers l'appli Suunto.

De la même manière, nous vous tiendrons au courant des nombreuses nouveautés passionnantes à venir sur l'appli Suunto. Vous pouvez rejoindre dès maintenant la communauté de l'appli Suunto et découvrir notre nouveau service. En savoir plus sur  l'appli Suunto

Tout ce que je dois savoir sur le transfert de l'historique de mes Moves de Suunto Movescount vers l'appli Suunto

Le transfert de l'historique des exercices de Movescount fait partie de la transition de nos services numériques. Il est censé être activé dès que vous mettez en service l'appli Suunto.

En savoir plus

Quels sont les produits Suunto compatibles avec l'appli Suunto ?

Tous les produits Suunto possédant une connexion mobile, dont les Suunto 9, Suunto 3 Fitness et les montres des collections Suunto Spartan, Suunto Ambit3, Suunto Traverse et Traverse Alpha ainsi que les ordinateurs de plongée EON Steel et EON Core sont compatibles avec l'appli Suunto. 

 

Suunto 3 Fitness, Suunto 9 et montres de la collection Spartan

La compatibilité comprend

  • la synchronisation des données d'entraînement et la possibilité de visualiser et d'analyser les séances dans l'appli Suunto
  • la synchronisation des données 24/7 telles que les pas, les calories et les données de sommeil
  • l'enrichissement de vos entraînements dans l'appli Suunto avec des images, des vidéos et des descriptions
  • la possibilité de synchroniser avec des services sportifs et autres partenaires intégrés à l'appli Suunto
  • le partage des entraînements sur les réseaux sociaux
  • l'envoi des notifications depuis votre téléphone portable sur votre montre
  • la planification d'itinéraires et la personnalisation des modes sportifs
  • l'optimisation GPS des montres

Tous nos efforts et tous nos travaux de développement sont concentrés sur un même objectif : intégrer à l'appli Suunto les caractéristiques et les fonctionnalités les plus pertinentes pour ces produits.

Montres des collections Ambit3, Traverse et Traverse Alpha 

Ces produits Suunto possèdent depuis le 18.12.2018 la compatibilité de base comprenant :

  • la synchronisation des données d'entraînement et la possibilité de visualiser et d'analyser les séances
  • l'enrichissement de vos entraînements dans l'appli Suunto avec des images, des vidéos et des descriptions
  • le partage des entraînements sur les réseaux sociaux
  • l'envoi des notifications depuis votre téléphone portable sur votre montre
  • la possibilité de synchroniser avec des services sportifs et autres partenaires intégrés à l'appli Suunto
  • l'optimisation GPS des montres

Apprenez comment appairer votre montre Suunto avec l'appli Suunto pour Android et découvrez comment commencer à utiliser l'appli.

Apprenez comment appairer votre montre Suunto avec l'appli Suunto pour iOS et découvrez comment commencer à utiliser l'appli.

Apprenez comment débuter avec l'appli Suunto et comment appairer votre montre de la collection Suunto Ambit3 avec l'appli pour Android.

Apprenez comment débuter avec l'appli Suunto et comment appairer votre montre de la collection Suunto Ambit3 avec l'appli pour iOS.

Apprenez comment débuter avec l'appli Suunto et comment appairer votre montre de la collection Suunto Traverse et Traverse Alpha avec l'appli pour Android.

Apprenez comment débuter avec l'appli Suunto et comment appairer votre montre de la collection Suunto Traverse et Traverse Alpha avec l'appli pour iOS.

Montres des collections série M, série T et Quest

Ces produits Suunto ne seront pas compatibles avec l'appli Suunto étant donné qu'ils ne disposent d'aucune connectivité mobile (Bluetooth).

Nous avons le plaisir de vous donner la possibilité de transférer l'historique de vos Moves de Movescount vers l'appli Suunto et de poursuivre votre expérience avec Suunto. Nous vous préviendrons dès que le transfert sera disponible.

EON Steel et EON Core

La compatibilité pour ces ordinateurs de plongée comprend :

  • la synchronisation de tout l'historique de vos plongées vers l'appli Suunto directement depuis votre ordinateur de plongée
  • la possibilité de visualiser et d'analyser les plongées
  • l'enrichissement de vos journaux de plongée dans l'appli Suunto avec des images et des descriptions
  • le partage d'images des plongées mémorables sur les réseaux sociaux

Nous continuons à développer l'appli Suunto pour procurer à chaque membre de la communauté Suunto une expérience utilisateur enrichissante.

Autres ordinateurs de plongée se connectant à Movescount via DM5

Certains ordinateurs de plongée Suunto, dont les D4i, D4i novo, D6i, D6i Novo, D9i, DX, Zoop, Zoop Novo, Vyper, Vyper Novo, Helo2, Vyper2 et Cobra2, ne seront pas compatibles avec l'appli Suunto étant donné qu'ils ne disposent d'aucune connectivité mobile (Bluetooth). 

Vous avez d'autres questions ou besoin d’aide ?

Pour en savoir plus et pour participer aux discussions animées par la communauté Suunto, inscrivez-vous sur le forum de l'appli Suunto :

Aller sur le forum de l'appli Suunto

 

Si vous avez d'autres questions, l'équipe d'assistance de Suunto se fera un plaisir de vous aider. 

Précédentes mises à jour :

(28 mai 2019)

Mise à jour des services numériques : Ambit et Ambit2

Chers membres de la communauté Suunto,

Nous avons le plaisir de vous communiquer les dernières nouvelles liées à la transition de nos services numériques. Il s'agit de la troisième mise à jour de l'année 2019. Vous y trouverez les détails de nos mises à jour de janvier et d'avril.

Cette mise à jour se concentre sur les membres de longue date de notre communauté qui connectent actuellement leur montre Ambit ou Ambit2 sur le site Suunto movescount.com. Nous souhaitons les informer que nous aurons à l'avenir une solution à leur proposer pour se connecter à l'appli Suunto. Alors que nous travaillons encore sur de nombreux détails et sur le calendrier, nous voulions vous faire part de nos plans et vous indiquer que nous nous engageons à ce que vous puissiez, dans cet esprit, continuer à profiter de votre fidèle Ambit. Nous mettrons à jour les détails dans les prochains mois.

 

(30 avril 2019)

Chers membres de la communauté Suunto,

Nous avons le plaisir de vous communiquer les dernières nouvelles concernant la transition de nos services numériques.

Tout d'abord, merci pour vos commentaires à ce sujet. Votre passion pour notre marque et nos services nous incite à créer davantage d'expériences qui vous satisferont pleinement. Nous écoutons, et notre stratégie constitue le reflet de vos contributions.

Comme nous l'indiquions en janvier, l'appli Suunto est l'avenir de nos services numériques. C'est là que nous continuerons à concevoir la meilleure expérience possible, en collaboration avec nos services partenaires et nos communautés connectées.

 

Mises à jour essentielles :

Développement de l'appli Suunto :

Depuis janvier, nous avons mis en place certaines améliorations en termes de facilité d'utilisation et d'itinéraires, un confort d'utilisation repensé de l'application Android ainsi que notre nouvelle connexion avec Relive, pour vous permettre de transformer vos aventures en vidéos personnelles qui valent la peine d'être partagées.

Transfert des données depuis Movescount :

En mai, nous allons commencer à activer l'importation de l'historique de vos exercices depuis Movescount vers l'appli Suunto. Nous commencerons par les utilisateurs qui se connectent à l'appli Suunto avec Suunto 9, Suunto 3, puis les montres de la gamme Spartan, Ambit3, Traverse et Traverse Alpha et les ordinateurs de plongée EON. Téléchargez l'appli Suunto, veillez à activer les notifications et détendez-vous, nous vous indiquerons (dans l'appli Suunto) le moment où le transfert sera disponible pour vous. Le transfert est déclenché directement depuis l'appli Suunto. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ ci-après ou attendez notre mise à jour de mai.

Application Movescount :

La communauté des utilisateurs nous a fait part de commentaires indiquant que nous pourrions rendre nos services numériques plus clairs, notamment parce que nous proposons deux applications mobiles différentes prenant en charge les mêmes produits. Comme nous cherchons à procurer le contexte le plus compréhensible pendant cette période de transition vers l'appli Suunto, tout en proposant la meilleure expérience d'utilisation possible, nous allons commencer à retirer l'application Movescount de l'iOS AppStore et de Google PlayStore d'ici la fin 2019. Les clients existants pourront continuer à utiliser l'application tant qu'elle reste installée sur leur smartphone. Nous n'avons pas encore fixé de date exacte de fermeture, mais nous voulions prévenir chacun des utilisateurs longtemps avant le changement. Nous communiquerons par ailleurs davantage de détails dans nos mises à jour à mesure que les choses avancent.

Suunto movescount.com (service Web) :

Beaucoup d'entre vous nous ont dit que le service Web de Movescount était une partie importante de leur expérience Suunto. Nous continuons à passer en revue movescount.com et ses fonctionnalités les plus importantes et les plus utilisées. Dès que nous aurons davantage de précisions à vous fournir sur les prochaines étapes, nous les communiquerons aux utilisateurs, en particulier aux propriétaires de certains appareils qui se connectent au Web exclusivement par câble, comme les montres Ambit et Ambit 2.

 

(15 janvier 2019)

L'appli Suunto est l'avenir de nos services numériques

C'est au printemps 2018 que nous avons lancé l'appli Suunto, l'avenir de nos services numériques, avec un désir : procurer à l'ensemble de la communauté Suunto une meilleure expérience d'utilisation. Si vous n'avez pas encore testé l'appli Suunto, c'est le moment idéal !

Vous pouvez la télécharger aujourd'hui pour iOS ou Android.

Télécharger sur l'App Store Google Play

Depuis le lancement, nous avons ajouté des fonctionnalités et des caractéristiques essentielles, notamment les cartes de chaleur et une planification d'itinéraires spécifiques à l'activité (Suunto 9, Spartan) ou encore la personnalisation des modes sportifs (Suunto 9, Suunto 3 et Spartan). Nous avons intégré une compatibilité de base pour les montres Ambit3 et Traverse (synchronisation des Moves et optimisation GPS) ainsi que pour les ordinateurs de plongée EON Core et EON Steel.

Nous y avons également ajouté l'intégration de partenaires clés (en commençant par Strava) et nous venons d'annoncer la création de notre API Suunto Cloud qui permettra à de nombreux autres partenaires ou services sportifs de se connecter à l'appli Suunto et d'apporter à la communauté Suunto des avantages uniques.

C'est dans ce contexte que nous allons commencer à réduire progressivement l'activité de notre ancien service, Suunto Movescount, avec un objectif : fermer ce service au plus tôt à l'été 2020. Pour toutes les questions et demandes de renseignements que vous pourriez avoir, nous serons là pour vous accompagner tout au long de cette période.

Remarque importante : vos données dans Movescount sont en sécurité et les données de vos Moves seront transférables vers l'appli Suunto, quel que soit le produit avec lequel vous vous connectez. Le transfert proprement dit sera activé dans les prochains mois (printemps 2019).

Nous vous communiquerons régulièrement des mises à jour via l'appli Suunto, suunto.com, les canaux des réseaux sociaux de Suunto Movescount, le site forum.suunto.com, ainsi que via la newsletter électronique.