Si vous rencontrez des problèmes pouvant être liés à un dysfonctionnement de la batterie ou du câble, essayez de suivre les suggestions de dépannage ci-dessous avant d'envisager d'envoyer la montre ou l'ordinateur de plongée à l'un de nos centres de service.
- La consommation de la batterie est bien trop élevée (surtout dans le cadre d'une utilisation quotidienne) : le niveau de la batterie de votre montre diminue visiblement au cours de la journée, et l'autonomie de la batterie est bien inférieure aux spécifications de votre montre, ou
- Votre montre s'éteint lorsque l'indicateur de batterie affiche encore suffisamment de charge de batterie restante.
-
- Si vous utilisez une Suunto 3, Suunto 5, Suunto 5 Peak, Suunto 9, Suunto 9 Baro, Suunto 9 Peak ou Suunto 9 Peak Pro vérifiez que le rétroéclairage n'est pas allumé en permanence. Pour vérifier cela, maintenez le bouton du milieu enfoncé pour activer le rétroéclairage et assurez-vous qu'il est éteint (sur la Suunto 9 Peak Pro : faites défiler vers le bas depuis le cadran principal de la montre et vérifiez le réglage du rétroéclairage dans la liste).
- Une fois cette vérification effectuée, laissez la batterie de la montre se vider complètement, et lorsque la montre sera éteinte, branchez-la avec le câble de recharge et une prise de recharge appropriée et laissez-la se recharger complètement. Une fois complètement rechargée, effectuez une réinitialisation complète des paramètres d'usine.
- REMARQUE : En tant qu'appareil Wear OS by Google, la Suunto 7 diffère de nos autres produits. Les informations relatives à la batterie de la Suunto 7 sont disponibles ici. Des articles détaillés sur la façon d'optimiser la durée de vie de la batterie dans le cadre d'uneutilisation quotidienne et pendant l'exercice sont également disponibles. Si vous rencontrez des problèmes d'autonomie de la batterie sur votre Suunto 7, il peut être utile de vérifier les détails de ce qui consomme le plus la batterie de votre montre en utilisant l'application Wear OS sur votre téléphone compagnon, comme expliqué ici.
- Votre montre ne sort pas de l'état de veille/ne se charge pas lorsqu'elle est connectée à l'alimentation avec le câble USB. Cela peut indiquer divers problèmes.
-
- La prise de courant, le chargeur ou le port USB ne fournissent pas une alimentation suffisante ou sont défectueux. Vérifiez que vous utilisez bien un chargeur mural USB/un bloc d'alimentation suffisamment puissant (ceux-ci doivent fournir au moins 0,5 ampère à 5 volts), ou que vous utilisez un port de recharge USB+ sur les ordinateurs portables (identifié par un symbole d'éclair). De plus, si vous utilisez un port USB sur un ordinateur portable, assurez-vous que vous n'utilisez pas de concentrateur (hub) USB, essayez plusieurs ports et vérifiez que l'ordinateur est allumé et actif tout au long du processus de recharge. Veuillez noter que 20 minutes peuvent être nécessaires pour qu'une montre sorte de son statut de veille avec une batterie complètement déchargée, en fonction de la source de la charge.
- Assurez-vous que les contacts de charge situés sur le poignet et les broches de charge sur le câble ne sont pas sales, obstrués ou visiblement mouillés par la sueur ou l'eau.
- Le câble lui-même peut être endommagé ou ne pas fonctionner correctement. Cette explication est généralement beaucoup plus probable qu'un problème associé à la montre elle-même. Si possible, effectuez un test avec un autre câble pour vérifier cela (assurez-vous de toujours utiliser les câbles de charge Suunto d'origine). Si un nouveau câble fonctionne correctement, seul le câble doit être remplacé. REMARQUE : les câbles USB ont une garantie limitée d'un an. Si votre câble a moins d'un an et que vous disposez d'une preuve d'achat ou d'un reçu, nous pouvons vous expédier un câble de remplacement dans le cadre de la garantie. Contactez notre Assistance client qui sera en mesure de vous aider. Sinon, si le câble a plus d'un an, des câbles USB sont disponibles à la vente ici.
- L'autonomie de la batterie de votre montre a perdu un peu de capacité. Les batteries Li-ion perdent de leur capacité avec le temps, ce qui est normal, surtout après plus d'un an ou 300 cycles de charge. REMARQUE : les batteries rechargeables bénéficient d'une garantie limitée d'un an pour les problèmes liés à une légère perte de capacité. Les produits de plus d'un an qui présentent une légère perte de capacité ne seront pas pris en charge sous garantie
EN SAVOIR PLUS :