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为什么 iOS 版 Suunto ZH 不连接我的 Suunto 设备?

以下故障排查步骤可能有助于解决 Suunto 3 Fitness、Suunto 9、Spartan、Ambit3、Traverse 和 Traverse Alpha 系列腕表以及 EON Steel 和 Core 潜水电脑的连接问题。一次尝试一个步骤,并查看问题是否得到解决。

部分步骤将要求您关闭 Suunto ZH,您可以在我们的网站找到相同的常见问题解答文章

 

在您的设备中:

所有:

  1. 确保腕表在附近并通过短按中间按钮唤醒。


Suunto 9、Suunto 3 Fitness 和 Spartan: 

  1. 在腕表 设置 > 连接 中,确保 飞行模式已关闭(开关为灰色)且 发现 已启用(开关为绿色)。



  2. 确保 省电 已关闭(开关为灰色):在 设置 > 常规 > 省电 中查看。这仅适用于 Suunto 9。

 

Ambit3、Traverse 和 Traverse Alpha:

  1. 确保 MobileApp 同步 设为 自动
    Ambit3:打开 选项菜单 > 连接 > 设置 > MobileApp 同步 > 自动
    Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > MobileApp 同步 > 自动
  2. Suunto ZH 的数据同步需要从 Suunto ZH 中开始。当腕表已配对时,同步自动开始。如果没有自动开始,点按“立即同步”。当尝试通过腕表激活同步功能时,它将不会开始。

 

EON Steel 和 Core:

  1. 在潜水电脑的 General(常规) > Connectivity(连接) > Airplane mode(飞行模式) 中,确保飞行模式已关闭。

 

在您的手机中:

  1. 重置蓝牙连接:(从手机的蓝牙设置或在控制中心中)关闭手机的蓝牙,等待几秒后再次启用蓝牙。

  2. 如果您在手机上安装了 Suunto Movescount 应用程序,请按照下述说明卸载此应用程序。不幸的是,我们不能建议在同一手机中安装 Suunto ZH 和 Movescount 应用程序,这将导致腕表和应用程序连接问题。

    Ambit3、Traverse 和 Traverse Alpha 腕表以及 EON Steel 和 Core 潜水电脑:

    - 在您的设备中:
      Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > 配对 > Mobile App。选择 取消配对
      Ambit3:打开 选项菜单 > 配对 > MobileApp。选择 取消配对
      EON Steel 和 Core:进入菜单并打开 General(常规)> Connectivity(连接)> Forget mobile(忘记手机)

    - 在您的手机中:
     打开 Movescount 应用程序,并点按屏幕右上角的 腕表图标。在腕表状态视图中,点按左上角的 详情, 然后选择 忘记 按钮。


       

    - 在移动设备设置中,转至 蓝牙,并依次点按信息图标和 忘记此设备,从已连接设备中移除您的腕表。


       

    - 从手机中卸载 Movescount 应用程序。

    - 重启手机。

    - 将腕表与 Suunto ZH 配对。


    Suunto 9 和 Spartan:

    - 从移动设备中卸载 Movescount 应用程序。

    进一步了解如何搭配使用 Suunto ZH 和 Suunto Movescount

  3. 完全关闭 Suunto ZH 并重启它。进一步了解如何在 iPhone 中强制关闭应用程序

  4. 重启手机。
  5. 确保您已安装最新版本的应用程序。转到 App Store(Myapp 或其他)并检查可用的应用程序更新。

  6. 确保 Suunto 设备使用最新软件。 在计算机上将腕表连接到 SuuntoLink、Moveslink2 或 DM5,并检查可用更新。进一步了解 产品软件更新 ,以及如何利用 SuuntoLink  或 Moveslink2  在腕表上安装软件,或利用 DM5 在潜水电脑上安装软件。


注意:
如果您使用 Suunto ZH 尝试同步锻炼日志,但同步失败,请从设备向我们发送诊断日志。诊断日志有助于我们调查问题并在今后提供改进。 

要在 Suunto ZH 中发送诊断日志:

  1. 打开 个人资料
  2. 向下滚动并选择 向 Suunto 发送日志。这可能需要几分钟。

 

如果上述提示没有解决问题,重置腕表与此应用程序之间的连接:

  1. 打开 Suunto ZH,并点按顶部边角处的“腕表”图标,以打开腕表视图。
    Suunto APP 中的腕表图标。
  2. 打开右上角的 设置菜单,并打开 管理连接
    设置菜单中的管理连接。

  3. 点按 忘记
     从 Suunto APP 忘记腕表。   

  4. 在手机设置菜单中,打开蓝牙设置。您的腕表将列在 我的设备 中。点按蓝色 信息图标,并选择 忘记此设备。点按 忘记设备 再次确认。 
    点按蓝牙设置菜单中的蓝色信息图标。  

  5. 关闭手机的蓝牙。
  6. 重启手机。
  7. 从手机中取消配对 Suunto ZH: 
    Suunto 9、Suunto 3 Fitness 和 Spartan:打开 设置 > 连接 > 已配对的设备。如果 Mobile App 列出,选择 忘记
    Traverse:打开 选项菜单 > 连接 > 配对 > Mobile App。选择 取消配对
    Ambit3:打开 选项菜单 > 配对 > MobileApp。选择 取消配对
    EON Steel 和 Core:进入菜单并打开 General(常规)> Connectivity(连接)> Forget mobile(忘记手机)
  8. 在手机上重新开始配对,就像首次配对一样。 

 

如果您尝试了所有上述提示和故障排查步骤, 请联系我们的 Suunto 支持部门。我们非常高兴为您提供协助。

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