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ENVÍO Y ENTREGA

¿A qué países pueden enviarse productos?

Suunto.com solo vende a clientes finales.

Solo hacemos envíos a los países en los que está disponible la tienda online de suunto.com. Hacemos envíos a los siguientes países: Austria, Dinamarca, Finlandia, Francia (Francia continental y Córcega), Alemania, Noruega, Italia, Polonia, España, Suecia, Suiza, República Checa, Reino Unido, Canadá, Japón y Estados Unidos.

No es posible enviar un pedido a un país distinto del país desde el que se realiza el pedido. Por ejemplo, para recibir tu pedido en Francia, deberás hacer el pedido desde el sitio web de Francia.

¿Cuáles son los plazos y costes del envío? 

Puedes elegir entre envío estándar y urgente:

  • Envío estándar: entrega en 3 días – 8 € (o gratis, dependiendo del importe del pedido)
  • Envío urgente: entrega al día siguiente – € 15 (siempre que el pedido se realice antes de las 14:00 del día anterior)
  • Envio al punto de entrega: entrega en 3 días – 8 € (o gratis, dependiendo del importe del pedido – DHL Service Point

Las entregas se realizan los días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 14:00 (GMT +1) se procesan y envían el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 14:00, o en sábado, domingo o festivo, se envían el siguiente día laborable.

¿Cuál es la empresa de transporte? 

En España, los pedidos son enviados y entregados por DHL.

También podemos realizar envíos a puntos de recogida DHL.

¿Puedo solicitar la entrega en una oficina de DHL?

DHL te ofrece la opción de cambiar la dirección de entrega deseada utilizando el servicio "DHL On demand Delivery”. 

Si eres usuario de DHL On demand Delivery, puedes utilizarlo para tu pedido de Suunto.

Encontrarás más información sobre condiciones de suscripción en DHL.com.

¿Es posible enviar mi paquete a otra persona o a una dirección distinta de la que aparece en la factura?

Sí, los pedidos se envían a la persona y dirección registradas en los datos de envío.

¿Desde dónde se realizan los envíos?

Todos los pedidos se envían desde nuestra planta de Vantaa, Finlandia.

¿Puedo elegir una dirección de entrega en un país distinto del país en el que he realizado el pedido? 

No, esto no es posible. 

Por ejemplo, para recibir tu pedido en Francia, deberás hacer el pedido desde el sitio web de Francia.

¿Cómo puedo confirmar que se ha enviado mi pedido?

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, se actualiza la factura y se te envía por correo electrónico.

El correo electrónico incluye un resumen de tu pedido junto con el número de seguimiento del paquete.

¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando llegue el paquete?

Si estás fuera de casa cuando llegue el paquete, el transportista te dejará una notificación en el buzón. Simplemente, ponte en contacto con DHL para concertar una nueva hora de entrega. 

Si deseas mayor flexibilidad, puedes utilizar el servicio “DHL On demand Delivery", que te permite cambiar la dirección de entrega del pedido.

Aún no ha llegado el pedido que estoy esperando. ¿Qué puedo hacer? 

Comprueba el estado de tu envío en el sitio web de UPS utilizando el número de seguimiento que recibiste en tu factura y ponte en contacto con ellos si es preciso. 

DHL.