MIS PEDIDOS

¿Cómo introduzco un código promocional para una compra en línea?

Cuando estés listo para hacer tu compra, ve a la cesta (o haz clic en el botón de la cesta en la parte superior derecha de la página).

Cuando estés listo para confirmar tu pedido, introduce el código promocional en el cuadro previsto para tal fin. Haz clic en la pregunta "¿Tienes un código promocional?" junto a la cesta. Se abrirá un cuadro que deberás cumplimentar. Introduce tu código exactamente como lo has recibido. 

Asegúrate de no añadir espacios adicionales antes o después del código promocional. Esto puede suceder si copias y pegas el código desde un correo electrónico u otra comunicación electrónica.

Después de introducir el código, haz clic en CONFIRMAR ESTE CÓDIGO. Una vez confirmado y aceptado tu código promocional, se aplicará el descuento.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Para garantizar que los pedidos lleguen a nuestros clientes lo antes posible, se procesan nada más recibirse. Por este motivo, no nos es posible cambiar ni cancelar pedidos.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Nos esforzamos al máximo para realizar la entrega de tus productos lo más rápidamente posible. Por este motivo, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez confirmado tu pedido.

¿Cómo puedo tener la seguridad de que se ha recibido mi pedido? 

Cuando hayas realizado tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con un resumen detallado de la compra.

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico utilizada para hacer el pedido sea totalmente correcta, ya que toda la información relacionada con este pedido se enviará a esta dirección. 

¿Puedo solicitar un cambio en la factura?

Tu factura se imprime automáticamente al enviar el pedido.

Esto incluye la dirección de facturación indicada al realizar el pedido. Asegúrate de que la dirección sea correcta, ya que no podrás cambiarla posteriormente. Si necesitas que indique una referencia para IVA o si tienes algún otro requisito en relación con la factura, utiliza el campo incluido para añadir esta información. 

No podrán hacerse cambios en la factura una vez procesado el pedido.

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