¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Comenzamos a preparar tu pedido en cuanto lo recibimos para garantizar la máxima rapidez en la entrega. Por este motivo, no nos es posible cambiar o cancelar pedidos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido?
Nos esforzamos al máximo para realizar la entrega del pedido lo más rápidamente posible. Por este motivo, no nos es posible cambiar la dirección de entrega una vez confirmado tu pedido.
¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en la tienda online de Suunto?
Consulta el formulario de devolución que recibiste junto con tu paquete.
Si un artículo no es adecuado, puedes devolverlo y recibir un reembolso íntegro (salvo los costes de devolución) siguiendo el procedimiento de devolución de nuestra plataforma online https://webshop.suunto.com/es/return en un plazo no superior a 15 días desde la recepción del producto con las siguientes condiciones:
- Los productos no se han usado,
- Los productos se encuentran en su embalaje original y sin daños. Los paquetes abiertos con cuidado no se consideran dañados.
La devolución de los productos personalizados solo se admite si no fueron fabricados siguiendo tus especificaciones.
Una vez completado debidamente el procedimiento de devolución online, sigue las instrucciones de envío que te proporcionaremos y asegúrate de incluir el formulario de devolución con el producto que desees devolver.
Si devuelves el producto conforme al procedimiento de devolución de Suunto, recibirás un reembolso íntegro en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de los productos en nuestro almacén en Finlandia.
Si es necesario, contacta con nuestro Servicio al cliente para obtener más información.
¿Puedo cambiar un artículo que no me resulta adecuado?
No es posible cambiar artículos, pero puedes hacer una devolución.
Devuelve el producto inadecuado y recibirás el importe total siempre que el producto se reciba de conformidad con las normas de devolución y satisfaga los criterios de reembolso de Suunto.
¿Cómo puedo contactar con Asistencia al cliente?
Asistencia en chat se ofrece de lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm, hora local.
También puede contactarnos a través de las páginas de soporte de la Suunto App, o en Facebook y Twitter en cualquier momento.
Más información de contacto aquí.