PRODUCTOS PERSONALIZADOS

CONDICIONES GENERALES PARA PERSONALIZACIÓN DE PRODUCT

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de hacerlo?

Una vez que haga su pedido empezaremos el proceso de montaje de su reloj personalizado conforme a lo que nos haya indicado usted, por lo que no se permiten cancelaciones ni modificaciones en el diseño.

¿Puedo devolver mi reloj personalizado?

Como su reloj se ha fabricado conforme a lo que nos ha indicado usted, no puede devolvérnoslo para que le reembolsemos el importe. En el caso improbable de que presente defectos o no satisfaga las indicaciones de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a encontrar la solución más adecuada. Puede contactar con el equipo aquí.

¿Qué ocurre si mi reloj personalizado presenta daños o defectos?

Si su pedido llega dañado o con un defecto de fábrica, le cambiaremos el artículo dañado o defectuoso con mucho gusto.

Usted tiene la responsabilidad de revisar su pedido y comprobar que esté correcto antes de enviárnoslo. Su producto personalizado está fabricado expresamente para usted. Por este motivo, Suunto no acepta devoluciones ni reembolsos de productos personalizados si no ha habido ningún error por parte de la empresa. Por ejemplo, Suunto no reembolsará el importe de un producto personalizado en el caso de que:

  • haya errores de tipografía, errores gramaticales o faltas de ortografía, texto inacabado u otros errores en el material que usted proporciona;
  • no le gusten su diseño o las opciones creativas que ha elegido. Asegúrese de que le satisfagan las combinaciones de colores y el aspecto general del reloj antes de enviarnos su pedido.

En el caso de que su reloj personalizado esté dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en los 14 días siguientes a que lo haya recibido para notificárnoslo.

¿Cuándo recibiré mi reloj personalizado?

Fabricamos cada reloj personalizado de forma individualizada en nuestra fábrica de Finlandia.

Debería recibirlo en las dos semanas siguientes a que haya realizado su pedido. Le enviaremos un correo electrónico con todos los datos de seguimiento cuando le hayamos enviado su reloj.

Los productos normales que he pedido, ¿se enviarán junto con mi reloj personalizado?

No, no es el caso: si pides un producto estándar y uno personalizado a la vez, el producto estándar se envía inmediatamente y el producto personalizado se envía tan pronto como esté listo.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío.

Lea todos los términos y condiciones de su pedido en Términos y condiciones de Suunto.

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