Suunto mantiene su compromiso de alcanzar el nivel de conformidad AA en este sitio web de acuerdo con las Pautas de accesibilidad para contenido web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.0 y otras normas de accesibilidad. Ponte en contacto con el departamento de Servicio al Cliente en EE. UU. en el +1 855 258 0900 (llamada gratuita) si tienes algún problema para acceder a la información contenida en este sitio web.

¿Cómo recupero mi reloj en caso de fallo durante la actualización del firmware?

Si se produce un fallo durante la actualización del firmware, verás lo siguiente:

  • SuuntoLink muestra la información "Actualización del reloj interrumpida. Vuelve a conectar tu reloj".
  • Tu reloj muestra el icono de descarga de software incluso después de desconectarse del ordenador.

En este caso, los siguientes pasos podrían resolver el problema:

1. Reconecta tu reloj a SuuntoLink con el cable USB Suunto.
2. SuuntoLink aconseja reiniciar el reloj.

Nota: Al reiniciar se borrarán todos los datos de tu reloj, incluidos los Moves que no se hayan sincronizado.

3. Confirma el reinicio pulsando Reiniciar el reloj.
4. SuuntoLink reinstalará la versión de software que existía anteriormente en el reloj.
5. Una vez terminada la reinstalación, SuuntoLink aconseja actualizar a la versión de firmware más reciente.
6. Confirma pulsando Actualizar el reloj.

Si el reloj no se recupera tras reconectarse a SuuntoLink, prueba lo siguiente:

1. Desconecta tu reloj del cable USB Suunto.
2. Cierra el programa SuuntoLink.
3. Reinicia SuuntoLink y vuelve a conectar tu reloj.

Si aun así el reloj no se recupera, reinícialo pulsando el botón superior derecho durante 12 segundos. Después vuelve a conectar tu reloj a SuuntoLink.

 

ASISTENCIA ADICIONAL PARA:
SuuntoLink