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Demande de réparation en ligne

Par des raisons concernant la pandémie CoVid-19 et ses résultats, les délais de réparations dans nos centres de réparation peuvent être prolongés avec jusqu'à 15 jours ouvrables en plus par rapport aux délais habituels.

Notre demande de réparation en ligne est disponible pour les pays répertoriés ci-dessous. Si votre pays ne figure pas dans la liste ou si votre demande de réparation concerne une boussole ou un instrument de précision, vous trouverez le centre de réparation le plus proche de chez vous en utilisant l'Outil de localisation des revendeurs Suunto – il vous suffit de sélectionner « Centre de service » et la catégorie de votre produit.

 

IMPORTANT :

La réparation sera effectuée en sept jours ouvrés environ. Si le produit n'est pas sous garantie, nous vous enverrons un devis avant d'entreprendre la réparation. Si vous refusez notre devis, nous vous renverrons le produit et nous vous facturerons un montant fixe pour l'analyse et les frais de port. Ce montant est susceptible de varier en fonction du pays dans lequel vous résidez. 

 

INSTRUCTIONS À SUIVRE POUR REMPLIR LA DEMANDE DE RÉPARATION EN LIGNE :

  1. Vous devez disposer d'une adresse électronique valide, du numéro de série de votre produit et d'un accès à une imprimante.
  2. Choisissez votre pays dans la liste ci-dessous.
  3. Remplissez tous les champs obligatoires. Sur la base des informations fournies, vous recevrez les documents d’expédition et des instructions supplémentaires sur la procédure à suivre après avoir soumis le formulaire de demande de service en ligne..
  4. N'envoyez pas les guides d'utilisation, de manuels d’instructions ou l’emballage original de votre produit. Nous ne pourrons pas les retourner.
  5. Si la résolution du problème n'est pas couverte par la garantie limitée international Suunto, un représentant du centre de réparation autorisé vous contactera pour vous communiquer une estimation détaillée des coûts ainsi que des modes de paiement sécurisés. Ceux-ci pouvant varier en fonction de votre emplacement.
  6. Dès que le produit sera réparé, il sera réexpédié à l'adresse que vous aurez indiquée dans votre demande de réparation.

 

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