スポーツウォッチおよびダイブコンピュータに適用される保証期間

アフターサービス ・ 修理のご案内

日本国内の保証 (アフターサービス ・修理)につきまして           

お買い上げになりました機器が正常な使用状態で故障した場合、日本正規保証書をお持ちのお客様は、お買い上げの販売店を通じて当該商品を無償修理いたします。

修理の必要が生じた場合、製品(ならびに付属品)と保証書をお持ちの上、販売店にご相談下さい。修理品ご持参と完了後のお持ち帰りに掛かる交通費、また、ご送付される場合の送料等は、元払いでお客様ご負担とさせていただきます。ご送付の場合は適切な梱包の上、紛失防止のため受け渡しの確認ができる方法(簡易書留や宅配便など)をご利用下さい。

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①      一般的な修理受付の流れ

お客様 ⇔ 販売店 ⇔ スント修理センター

②      (例外)販売店へのお持込が出来ない場合

お客様 ⇔ スント修理センター

※お持込み受付は行っておりません。

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■保証期間

ご購入日から2年間を保証期間となります。ただし、保証期間内でも次の場合は有償修理となります。

1.お買い上げ後の輸送、移動時のお取り扱いが不適切なため生じた故障・損傷

2.誤用、乱用及び取り扱い不注意による故障・損傷

3.不当な修理または改造による故障・損傷

4.使用中に生じたキズ、破損など外観上の変化

5.バッテリー、ストラップなど通常使用で消耗する部品の交換

6.火災、地震、水害その他の天災事変及び異常電圧による故障・損傷

*尚、保証期間経過後の修理については、有償となりますのでご了承下さい。

*公式オンラインストアでのご購入日は、ご注文日とさせていただきます。

 

■GPS搭載モデルおよび3FITNESSをご利用のお客様へ 【ご注意とお願い】

GPS搭載モデルおよび3FITNESSはその修理内容に関わらず、ユニット内部点検を行なうとともに、本体データを最新版にアップデートいたします。その際、すべてのデータが初期化されますので、必要なデータは修理お預け前にお客様ご自身でバックアップをお願いいたします。

 

OUTDOORPERFORMANCE WATCHCOMPASS関連製品のアフターサービス・修理 お問い合わせ先

    アメアスポーツジャパン スント修理センター         

     TEL:03-6831-2715(ダイヤル2) 

     受付>10:00~12:00/13:00~17:00     *土・日・祝日などを除く平日

     ① 販売店持込用修理依頼フォーム  ダウンロード

     ② 修理センター直送用修理依頼フォーム   ダウンロード

  *修理価格表

 

DIVING関連製品のアフターサービス・修理 お問い合わせ先

フォースエレメントジャパン スントDiversリペアセンター

TEL : 06-6475-2150

<受付>10:00~17:00  *土・日・祝日などを除く平日

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インターナショナルワランティ(国際保証制度)

SUUNTOでは、世界中のどの国で購入されたSUUNTO製品であっても、SUUNTO社規定によって保証対象と判断された場合に限り、世界中のスント正規修理センターにて無償修理サービスが受けられます。このサービスをお受けいただくには、以下のご登録が必要となります。

1.SUUNTOホームページ内の右上サインインから「MySuunto ページ」にて、お名前・メールアドレス・製品情報をご登録下さい。すでにSUUNTO  Movescountのアカウントをお持ちのお客様は、MySuuntoへも同じアカウントでサインインすることができます。

2.世界各国の修理センターでサービスをお受けいただくためには、レシートなどの購入日が特定できる購入証明書の提示が必要になります。

   *世界各国の修理センターは、SUUNTOホームページ内のDealer Locator(ディーラーロケーター)からご確認いただけます。

上記に不備があった場合は、有償となる場合があります。また、保証対象外の有償修理の場合、各国ごとの修理価格規定に準じますので、詳細につきましてはSUUNTOホームページ右上から、サービスを受ける国を選択いただき、SUPPORT>「WARRANTY INFORMATION」をご確認下さい。

 

Suunto製品に関する国際保証 - スポーツウォッチ、ダイブコンピュータおよび精密機器

保証期間内において、スントまたはスント認定サービスセンター(以後「サービスセンター」)の独自の判断により、素材や不具合の改善・修理の無償提供を保証しています。その内容は本国際保証の条件に従い、a) 製品または部品の修理、b) 製品または部品の交換、またはc) 返金のいずれかになります。本国際保証は、現地法がそれ以外を規定する場合を除き、購入した国に関わらず法的強制力を持ちますが、消費財の販売を統制する適用国内法に基づいて、消費者が保有する法的権利に影響を与えることはありません。

保証期間

本国際保証の保証期間は、小売店からご購入いただいた日が保証の開始日となります。
製品およびダイブトランスミッターの保証期間は、別段の定めがある場合を除き通常、ご購入日から2年間となります。
ワイヤレスセンサー、充電器、ケーブル、充電式バッテリー、ストラップ、ブレスレット、ホースなどアクセサリーの保証期間は、ご購入日から1年間となります。
2016年に購入されたSuunto Spartanウォッチ(全モデル対象)の保証期間は、ご購入日から3年間となります。

適用除外・制限条項

以下の場合、本保証の対象となりません:

  1. a) 傷、摩耗、または非金属ストラップの変色および/または材質の変化などの通常の使用損耗、 b) 乱暴な取り扱いによる欠陥・不具合、または c) 本来の使用目的または推奨されている使用方法に反した使用、不適切なケア、過失、および落下または衝突などの事故に起因する欠陥または損傷;
  2. 印刷物およびパッケージ; 
  3. Suuntoによって製造または提供されていないすべての製品、付属品・アクセサリー、ソフトウェア、サービスに起因する欠陥または欠陥の疑い;
  4. 非充電式バッテリー

Suuntoでは、製品または付属品・アクセサリーの動作の中断、またはエラーがないこと、さらには第三者のハードウェアまたはソフトウェアを使用した場合に製品または付属品・アクセサリーが動作することを保証するものではありません。

国際保証は製品またはアクセサリーが以下に該当する場合、対象外となります:

  1. 使用目的を超えて開梱された場合;
  2. 不正な補修部品を使用して修理された場合; 非公認のサービスセンターによって改良または修理された場合; 
  3. シリアルナンバーが除去、変更、または判読不能であるとSuuntoが判断した場合; は
  4. 日焼け止め剤や防虫剤など化学薬品が付着した場合


Suunto保証サービスの利用 - フィールドコンパス


Suunto保証サービスを利用するには、ご購入日が特定できる保証書やレシートなどの購入証明書を提出しなければなりません。本国際保証サービスを受けるためには、www.suunto.com/mysuuntoで製品をオンライン登録していることが条件となります。保証サービスを受ける方法については、www.suunto.com/warrantyをご覧になるか、最寄りのSuunto正規販売店へ連絡、またはSuuntoサービスセンターへお電話にてお問い合わせください。修理のご依頼はご購入店へお尋ねください。

責任制限

適用法令で許される最大限の範囲内において、本国際保証はお客様の唯一かつ排他的な救済手段であり、明示または黙示を問わず、すべての保証に代わるものです。Suuntoは、Suuntoがかかる損傷の可能性を予期できていた場合であっても、予期される利益の損失、データの損失、使用不能、資本コスト、代替機器もしくは施設の費用、第三者の要求、機器の購入もしくは使用の結果となる、もしくは保証の違反、契約違反、過失、不法行為もしくは法律もしくは衡平法の理論から発生する資産への損失を含むがこれに限定されない特殊損害、偶発的損害、懲罰的損害または間接的損害については、その責任を負わないものとします。
Suuntoは保証サービス提供の遅延において責任を負わないものとします。

 

Suunto製品に関する国際保証

Suuntoは、以下に定める保証期間内において、SuuntoまたはSuunto認定サービスセンターにより、その独自の判断で、素材または作業における不具合の修正を無料で行うことを保証します。その内容は、本国際限定保証の条件に従い、a) 製品または部品の修理、b) 類似製品との交換、c) 返金のいずれかになります。本国際限定保証では、a) 通常使用による磨耗や損傷、b) 乱暴な取り扱い、c) 改造、d) 化学薬品との接触、e) 誤用によって生じた故障や不具合は保証の適用外となります。本国際限定保証は、適用される強行法規に別段の定めがない限り、a) 購入国に関わらず法的強制力を持ち、b) サービス利用には、www.suunto.com/mysuuntoへの登録および購入の証明が必要となります。本国際限定保証は、消費財の販売に関連して適用される強行法規に基づき、消費者が保有する法的権利に何ら影響を与えるものではありません。

保証期間

国際限定保証:
Suunto A、M、MC、MBおよびClipperコンパスに適用。
国際限定保証の期間は、摩耗や損傷が原因で製品の通常使用が不可能になるまでの期間に限定されます。

2年間国際限定保証:
Suunto AIM、Arrow、Orca-PioneerおよびKBコンパスに適用。
本国際限定保証期間は、小売店での最初の購入日から2年間とします。

責任制限

適用法令で許される最大限の範囲内において、本国際限定保証はお客様の唯一かつ排他的な救済手段であり、明示または黙示を問わず、すべての保証に代わるものです。Suuntoは、特別、偶発的、懲罰的または間接的な損害に対して、一切責任を負わないものとします。Suuntoは、保証サービス提供の遅延に対して、一切責任を負わないものとします。

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