Suuntoでは、当社のウェブサイトが「Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0」の適合レベルAAに準拠することを目標とし、WCAG 2.0と国際協調したその他の標準規格に準拠することで、アクセシビリティの確保と向上に取り組んでいます。当ウェブサイト上の情報へのアクセスに問題がある場合など、アクセシビリティに関するお問い合わせは、カスタマーサービスまでご連絡ください。カスタマーサービス電話番号:米国 +1 855 258 0900(フリーダイヤル)

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DM5がSuuntoダイブコンピュータを認識しない場合の対処方法

SuuntoダイブコンピュータがDM5に認識されない場合、以下の手順に従うことで問題を解決できる可能性があります。

1.付属のSuunto純正USBケーブルを使ってダイブコンピュータをパソコンに接続します。パソコン本体に搭載されているUSBポートに接続します。USBハブ、ポートリプリケーターあるいは類似する周辺機器の使用は避けてください。
2.パソコン側の別のUSBポートを試してみるか、別のSuunto純正USBケーブルを使用して試してみます(手元にある場合)。
3.ケーブルとダイブコンピュータ両方の接続部分に塩や砂などが付着していないことを確認します。
4.ダイブコンピュータのバッテリーレベルをチェックします。バッテリーレベルが低いとダイブコンピュータが認識されない、または同期に失敗する可能性があります。
5.Moveslink/Moveslink2がパソコンにインストールされている場合、ダイブコンピュータを接続する前にプログラムが完全に終了されている状態で、バックグランドで実行されていないことを確認します。
上記の手順に従っても問題が解決されない場合、ソフトウェアのドライバーが欠落しているか、正しくインストールされていない可能性があります。サポートが必要な場合は、当社のカスタマーケアチーム(http://www.suunto.com/Support/customer-support/)に連絡してください。

注意: 当社に連絡する際には、以下の情報を提供してください:WindowsユーザーまたはMacユーザーパソコンにインストールされているオペレーションシステムのバージョン