SuuntoウォッチがSuunto Appと同期できない、またはペアリングできない理由(iPhone)

SuuntoウォッチがSuunto Appと同期できない、またはペアリングできない理由(iPhone)

注意: この記事はSuunto 3 Fitness、Suunto 9およびSuunto Spartanシリーズの全モデルが対象です。


最も頻繁に発生する接続問題のトラブルシューティング手順を以下で説明しています。各ステップを完了した後で、接続問題が解決されたかどうか確認してください。解決されない場合は、次のヒントに進みます。

当社では、引き続きSuunto Appの開発に取り組んでおり、定期的にアップデートを公開しています。App Storeから最新バージョンのアプリがインストールされていることを確認してください。

ペアリング可能なデバイスのリストにお使いのウォッチが表示されない場合:

ウォッチでの操作手順:

  1. お使いのウォッチが別のモバイルアプリ(Suunto Movescount Appなど)とすでにペアリングされていないことを確認します。Settings(設定) > Connectivity(接続) > Paired devices(ペアリング済みデバイス)の順に移動します。MobileAppがリストにある場合、中央ボタンを押して「Forget(削除)」を選択します。
  2. 機内モードが無効になっていることを確認します。Settings(設定) > Connectivity(接続) > Airplane mode(機内モード)


  3. 検出モードが有効になっていることを確認します。Settings(設定) > Connectivity(接続) > Discovery(検出)


スマートフォンでの操作手順:

  1. スマートフォンにSuunto Movescount Appがインストールされている場合、お使いのウォッチとのペアリングを解除し、アプリをアンインストールします。
    a. Movescount Appでお使いのウォッチとのペアリングを解除します。
    b. スマートフォンのBluetoothの設定でお使いのウォッチとのペアリングを解除します。
    c. スマートフォンからMovescountアプリをアンインストールします。
    Suunto AppとSuunto Movescountを一緒に使用する方法について詳しくお読みください。


お使いのウォッチとスマートフォンが接続されているのに、Suunto Appがペアリングに失敗した場合:

ウォッチでの操作手順:

  1. Suunto Appとのペアリングを解除するには:お使いのウォッチで、Settings(設定) > Connectivity(接続) > Paired devices(ペアリング済みデバイス)の順に開きます。「MobileApp」を選択し、中央ボタンを押して「Forget(削除)」を選択します。

スマートフォンでの操作手順:

  1. スマートフォンのBluetoothデバイスのリストからお使いのウォッチを削除します。Bluetoothの設定を開きます。「My devices(自分のデバイス)」の下にあるリストからお使いのウォッチを見つけ、横にある青色の情報アイコンをタップします。次に、「 Forget this device(このデバイスの登録を解除)」を選択し、「Forget device(デバイスの登録を解除)」を押して確認します。
  2. モバイルデバイスを再起動します。


Suunto Appに接続済みのウォッチがない場合:

スマートフォンでの操作手順:

  1. スマートフォンにSuunto Movescount Appがインストールされている場合、お使いのウォッチとのペアリングを解除し、アプリをアンインストールします。
    a. Movescount Appでお使いのウォッチとのペアリングを解除します。
    b. スマートフォンのBluetoothの設定でお使いのウォッチとのペアリングを解除します。
    c. スマートフォンからMovescount Appをアンインストールします。
    SuuntoアプリとSuunto Movescountを一緒に使用する方法について詳しくお読みください。

ウォッチでの操作手順:

  1. お使いのウォッチが別のモバイルアプリ(Suunto Movescount Appなど)とすでにペアリングされていないことを確認します。Settings(設定) > Connectivity(接続) > Paired devices(ペアリング済みデバイス)の順に移動します。MobileAppがリストにある場合、中央ボタンを押して「Forget(削除)」を選択します。

 

追加のトラブルシューティング手順:

各ステップを完了した後で、接続問題が解決されたかどうか確認してください。解決されない場合は、次のヒントに進みます。

  1. モバイルデバイスを再起動します。
  2. Bluetoothの接続をリセットします。スマートフォンのBluetoothを無効にし、数秒待ってから再度有効にします。
  3. スマートフォンのホームボタンを2回連続で押してからSuunto Appを終了し、アプリを完全に閉じます(バックグラウンドで実行されていないことを確認します)。アプリを再起動します。

これらのヒントを実行しても問題が解決できない場合は、ウォッチとアプリの接続をリセットします。

  1. Suunto Appを開いて、上隅にあるウォッチのアイコンをタップしてウォッチビューを開きます。
    Suunto Appのウォッチアイコン。
  2. 右上隅にある設定メニューを開いてから、「Manage connection(接続管理)」を開きます。
    設定メニューで接続を管理します。

  3. Forget(削除)」をタップします。
     Suunto Appからウォッチを削除します。   

  4. お使いのウォッチが、My devices(自分のデバイス)」の下に表示されます青色の情報アイコンをタップし、Forget This Device(このデバイスの登録を解除)」を選択します。「Forget Device(デバイスの登録を解除)」をタップして再確認します。
    Bluetoothの設定メニューで青色の情報アイコンタップします。  

  5. Suunto Appとお使いのウォッチのペアリングが解除されていることを確認します。Settings(設定) > Connectivity(接続) > Paired devices(ペアリング済みデバイス)の順に開きます。Mobile App(モバイルアプリ)がリストにある場合、「Forget(削除)」を選択します。
  6. モバイルデバイスを再起動します。
  7. 再起動後、初回接続時と同じ手順に従ってお使いのウォッチを再度ペアリングします。ペアリングが完了すると、同期およびその他の操作が正常に機能します。

それでも問題が解決しない場合は、Suuntoサポートまでお問い合わせください。Suuntoサポートが喜んでお客様をサポートいたします。

注意: スクリーンショットはiPhone 6sでiOS 10を実行している場合の例です。

 

関連記事:
Suunto Appと互換性のあるモバイルデバイス
SuuntoウォッチとSuunto Appのペアリング方法(iPhone)