Kann das gesamte Produktangebot Suuntos online gekauft werden?
Die meisten Suunto-Produkte sind auf unserer Website erhältlich.
Wie kann ich benachrichtigt werden, wenn ein nicht verfügbares Produkt wieder erhältlich ist?
Wenn eines unserer Produkte nicht auf Lager ist, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse unten auf der jeweiligen Produktseite im dafür vorgesehenen Feld ein.
Sobald das Produkt wieder erhältlich ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Ich verstehe nicht alle Funktionen meines Suunto-Produkts. Gibt es dazu eine Bedienungsanleitung?
Wenn Sie sich nicht mit allen Funktionen Ihres Suunto-Produkts auskennen, besuchen Sie bitte Suunto Support. Laden Sie die vollständige Bedienungsanleitung herunter, lesen Sie die FAQs und sehen Sie sich die Anleitungsvideos usw. an.
Wo kann ich den Namen und die Bezeichnung eines Produkts finden?
Wenn Sie die Originalschachtel Ihres Produkts noch haben, finden Sie den Produktnamen und die Modellnummer auf der Verpackung. Falls nicht, sollten Sie den Produktnamen und die Modellnummer auf dem Produkt selbst finden.
Wie kann ich sicher sein, dass ich ein Suunto-Originalprodukt kaufe?
Wir arbeiten ununterbrochen daran, potentielle Quellen nachgemachter Produkte zu bekämpfen. Leider können wir jedoch den Verkauf gefälschter Produkte nicht vollständig verhindern. Wir empfehlen Ihnen, Suunto-Produkte entweder in unserem Online-Shop oder von einem autorisierten Händler zu kaufen.
Mein Suunto-Produkt hat an Qualität verloren oder ist fehlerhaft. Wo kann ich es zurückgeben?
Wenn der Artikel neu ist oder noch nie benutzt wurde, wenden Sie sich bitte für seine Rückgabe an den Kundendienst, damit wir Ihnen einen standardmässigen Ersatz geben können.
Wenn der Artikel bereits in Verwendung war, wenden Sie sich für eine Diagnose und Reparatur bitte an die Reparaturabteilung.
Wo und wie kann ich den Status meines Rückgabeprozesses checken?
Die einzige Möglichkeit zum Nachverfolgen Ihres Pakets ist die Tracking-Nummer Ihres Versands.
Sollte sich etwas nicht erwartungsgemäss entwickeln, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Kann mein Suunto-Produkt auch nach Ablauf der Garantiezeit noch repariert werden?
Ja, Sie müssen Ihr Produkt nur zur Reparatur einsenden. Unsere Teams werden das Problem untersuchen und Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zusenden. Sie können die Reparatur dann akzeptieren oder ablehnen.
Wo kann ich Ersatzteile für mein Suunto-Produkt kaufen?
Online können Sie nur Ersatzteile kaufen, die Sie selbst austauschen können (Armbänder, Service-Kits usw.). Für alle anderen Teile fragen Sie bitte in unserer Reparaturabteilung nach.
Welche Garantiebedingungen hat Suunto?
Suunto bietet Kunden ab heute einen zusätzlichen Vorteil durch die Einführung der internationalen Garantie für alle Suunto Produkte. Im Rahmen der internationalen Garantie werden alle Suunto-Produkte mit Garantie weltweit in autorisierten Servicezentren repariert.
In der Praxis bedeutet dies, dass die Kunden von Suunto Produkte, die sich im Garantiezeitraum befinden, nicht nur in dem Land reparieren lassen können, indem sie sie gekauft haben, sondern in jedem autorisierten Suunto Servicezentrum weltweit. Die internationale Erweiterung der Suunto Garantie gibt Kunden, die ein Produkt von Suunto beispielsweise auf einer Reise erworben haben oder nach dem Kauf in ein anderes Land umgezogen sind, mehr Flexibilität.
Suunto sieht seine Aufgabe darin, die sportlichen Aktivitäten und Abenteuer seiner Kunden mithilfe zusätzlicher Werte zu ermöglichen und zu unterstützen. Die Kunden erwarten eine Spitzenperformance ihrer Ausrüstung – jeden Tag und unter allen Bedingungen. Das Suunto Supportteam ist unter den Telefonnummern zu erreichen, die auf der Supportseite angegeben sind. Alternativ können Sie auch eine Anfrage einsenden. Unser Reparatur- und Supportservice erhält von unseren Kunden sehr gute Bewertungen. Die Suunto internationale Garantie vervollständigt das Leistungsangebot. „Wir sind auf die Wünsche unserer Kunden eingegangen und freuen uns sehr, ihren Bedürfnissen mit der internationalen Garantie gerecht zu werden. Damit ist uns ein weiterer wichtiger Schritt im Hinblick auf das Ziel gelungen, jedem Kunden einen erstklassigen, persönlichen Service zu bieten", erläutert Kato Lo, Service Network Manager, Suunto Customer Care.
Die eingeschränkte internationale Garantie gilt für alle Suunto-Produkte, die sich aktuell im Garantiezeitraum befinden. Um sie in Anspruch zu nehmen, müssen die Kunden ihre Geräte auf www.suunto.com/register registrieren und bei der Abgabe des Geräts im Servicezentrum einen Kaufbeleg vorweisen.
Weitere Informationen und die Suunto Garantiebedingungen finden Sie hier.