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¿Por qué no puedo acoplar mi reloj Ambit3 o Traverse con la app Suunto (Android)?

En este artículo se describen los problemas de acoplamiento más frecuentes de los rejoles de las colecciones Suunto Ambit3 y Traverse con la app Suunto para Android. 

Primeros pasos:

  • Asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente de la app Suunto. Ve a la tienda de apps de tu teléfono y comprueba si hay actualizaciones disponibles e instálalas (si es necesario). 
  • Asegúrate de que tu dispositivo disponga del software más reciente. Conéctalo a SuuntoLink en tu ordenador y el programa comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible. Aprende a actualizar tu dispositivo con el software más reciente.  

No puedes acoplar el reloj con la app Suunto o tuviste problemas durante el acoplamiento. 

En la mayoría de los casos, los problemas de acoplamiento se resuelven siguiendo estos sencillos pasos: 

  1. Asegúrate de no tener instalada la app Movescount en tu teléfono. En su caso, desinstálala, reinicia el teléfono y comienza de nuevo el proceso de acoplamiento. 
  2. Activa/desactiva Bluetooth en tu teléfono. Todos los dispositivos Android tienen una función para habilitar y deshabilitar la conexión Bluetooth en el menú de Ajustes o en el menú desplegable de la barra de estado.
  3. También puedes reiniciar el teléfono (el procedimiento varía según el modelo) y restablecer tu reloj manteniendo pulsados los cinco botones durante 12 segundos (haz clic aquí para obtener más información).

Si el problema no se solucionó con los procedimientos anteriores, deberás comprobar estos elementos que podrían estar interfiriendo con la conexión. 

  • Comprueba si el reloj ya está acoplado con el teléfono: ve a los ajustes de Bluetooth del teléfono y si aparece como dispositivo acoplado, elimínalo y comienza de nuevo el proceso de acoplamiento. 
  • Comprueba si el reloj parece estar ya acoplado a una app: ve a los ajustes del reloj y en Conectividad comprueba si está acoplado. Elimina el acoplamiento y reinicia el reloj manteniendo pulsados los cinco botones. 
  • Comprueba que ambos dispositivos (reloj y teléfono) tengan Bluetooth activado. Asegúrate de iniciar el acoplamiento tanto en el reloj como en el teléfono. Mira este vídeo

No recibiste una clave (código PIN) al acoplar tu reloj. 

Este problema puede surgir cuando el teléfono no muestra un mensaje donde se pide corroborar que el código numérico coincide con el que aparece en el reloj. Es posible que el teléfono muestre este código PIN como notificación. Comienza de nuevo el acoplamiento, desliza hacia abajo el menú desplegable de la barra de estado y comprueba el código PIN desde aquí. 

Si el problema persiste, repasa las indicaciones detalladas en la sección anterior ("Fallo al acoplar...")

No encuentras tu reloj en la lista cuando intentas acoplarlo. 

El paso más importante al acoplar tus dispositivos es iniciar el acoplamiento desde el reloj:

  • Para la colección Ambit3: mantén pulsado el botón central (Siguiente) y en el menú Opciones , selecciona Acoplar - MobileApp. El nombre del modelo de tu reloj debería aparecer en la lista de dispositivos disponibles de la app Suunto.
  • Para la colección Traverse: mantén pulsado el botón central (Siguiente) y en el menú Opciones, selecciona Conectividad - Acoplar - MobileApp. El nombre del modelo de tu reloj debería aparecer en la lista de dispositivos disponibles de la app Suunto.

Si tu reloj está acoplado con otra app, como por ejemplo Suunto Movescount, sigue los pasos de resolución de problemas indicados en la sección siguiente. 

Quieres empezar a utilizar la app Suunto, pero aún tienes instalada la app Movescount. 

Tener las dos apps instaladas en el teléfono y utilizarlas simultáneamente provocará problemas de acoplamiento y conectividad con el reloj. Es muy recomendable desinstalar la app Movescount y acoplar el reloj con la app Suunto. Sigue estos pasos para eliminar el acoplamiento con la app Movescount:

  • En tu reloj: 

Colección Ambit3: mantén pulsado el botón central (Siguiente). En el menú Opciones selecciona Acoplar y MobileApp y el reloj te ofrecerá la posibilidad de Desacoplar.

Colección Traverse: mantén pulsado el botón central (Siguiente). En el menú Opciones selecciona Conectividad y Acoplar y, a continuación, MobileApp y el reloj te ofrecerá la posibilidad de Desacoplar.

  • En tu teléfono:

Después de eliminar la app Movescount, en los ajustes de tu teléfono, selecciona Bluetooth y elimina el reloj de la lista de dispositivos conectados. 

 

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