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¿Cómo restablezco mi reloj Suunto?

Todos los relojes Suunto disponen de dos tipos de restablecimiento para solucionar diferentes problemas: 

  1. el primero es el restablecimiento parcial, también conocido como reinicio
  2. el segundo es el restablecimiento total, también conocido como restablecimiento a configuración de fábrica. 

 

a. Restablecimiento parcial (reinicio): 

Llevar a cabo el reinicio de tu reloj podría ser de ayuda en las siguientes situaciones: 

  • el dispositivo no responde al pulsar los botones, al tocar o al deslizar el dedo (la pantalla táctil no funciona);
  • la pantalla está bloqueada o en blanco;
  • la pantalla está bloqueada en el modo de arranque (la pantalla del reloj muestra una flecha hacia abajo, es decir, presenta un problema de flecha hacia abajo);
  • no hay vibración, p. ej., al pulsar los botones;
  • las funciones del reloj no responden como deberían, p. ej., el reloj no registra la FC (las luces LED de frecuencia cardíaca óptica no parpadean), la brújula no finaliza el proceso de calibración, etc.;
  • el contador de pasos no cuenta ninguno de tus pasos diarios (nota: los pasos registrados pueden aparecer con retraso en la app);
  • SuuntoLink no reconoce el dispositivo cuando está conectado correctamente y el cable USB no está defectuoso.

Nota: El reinicio finalizará y se guardarán los ejercicios activos. En circunstancias normales, no se perderán los datos de ejercicio. De forma excepcional, es posible que el restablecimiento parcial cause problemas de corrupción de memoria.

Cómo realizar el restablecimiento parcial: 

  • Suunto Ambit: mantén pulsados los 5 botones al mismo tiempo durante 10 s y suéltalos después. 
  • Suunto Ambit2/ Ambit2 S/ Ambit 2R: mantén pulsados los 5 botones simultáneamente durante 10 s y suéltalos después. 
  • Suunto Ambit3 Run/ Sport/ Peak: mantén pulsados los 5 botones al mismo tiempo durante 10 s y suéltalos después. 
  • Suunto Ambit3 Vertical: mantén pulsados los 4 botones de las esquinas simultáneamente durante 10 s y suéltalos después. Tendrás que volver a encender el dispositivo manteniendo pulsado el botón superior derecho. 
  • Suunto Traverse/ Traverse Alpha: mantén pulsados los 4 botones de las esquinas al mismo tiempo durante 10 s y suéltalos después. Tendrás que volver a encender el dispositivo manteniendo pulsado el botón superior derecho. 
  • Colección Suunto Spartan: mantén pulsado el botón superior derecho durante 12 s y suéltalo después. 
  • Suunto 3/ 3 Fitness: mantén pulsados los botones superior derecho e izquierdo durante 12 s y suéltalos después. 
  • Suunto 5: mantén pulsados los botones superior derecho e izquierdo durante 12 s y suéltalos después. 
  • Suunto 7: tiene un procedimiento concreto y deberás leer estas instrucciones. 
  • Suunto 9/ 9 BARO: mantén pulsado el botón superior derecho durante 12 s y suéltalo después. 
  • Suunto 9 Peak: mantén pulsado el botón superior derecho durante 12 s y suéltalo después. 

En determinadas circunstancias, el restablecimiento parcial podría no resolver el problema y habría que realizar el segundo tipo de restablecimiento. Si lo anterior no ha ayudado a resolver el problema que buscabas solventar, el restablecimiento a la configuración de fábrica puede ser de ayuda. 

 

b. Reinicio total (restablecimiento a configuración de fábrica): 

El restablecimiento a la configuración de fábrica restablecerá los valores predeterminados de tu reloj. Borrará todos tus datos del reloj, incluidos los datos de ejercicio, datos personales y ajustes que no se hayan sincronizado a movescount.com o a la app Suunto. Tras un reinicio total, debes completar la configuración inicial de tu reloj Suunto.  

El restablecimiento a configuración de fábrica en tu reloj se puede llevar a cabo en las siguientes situaciones: 

  • un representante de Asistencia al cliente de Suunto te ha pedido que lo hagas como parte del procedimiento de resolución de problemas;
  • el restablecimiento parcial no ha resuelto el problema;
  • la duración de la batería de tu dispositivo se está reduciendo o se ha reducido considerablemente;
  • el dispositivo no se conecta al GPS y otras opciones de resolución de problemas no han dado resultado (no aplicable a Suunto 3/ 3 Fitness). 
  • el dispositivo tiene problemas de conectividad con dispositivos Bluetooth (p. ej., Smart Sensor o app móvil) y otras opciones de resolución de problemas no han dado resultado.
  • estás siguiendo los pasos de resolución de problemas de actualización del firmware de SuuntoLink.

Cómo realizar el restablecimiento a configuración de fábrica: 

Para las colecciones Ambit (1,2,3), Traverse y Suunto 3, 5, 9/Baro:

El restablecimiento a la configuración de fábrica de los relojes se realiza mediante SuuntoLink. Si aún no has instalado SuuntoLink, comienza con el programa desde aquí

  • Conecta el reloj a tu ordenador con el cable USB suministrado y abre SuuntoLink. 
  • Espera a que se reconozca el reloj y a que se complete la sincronización, haz clic en icono de configuración (esquina superior derecha) y selecciona Relojes
  • Haz clic en Relojes y en el nombre del reloj, selecciona Restablecer todos los ajustes.
  • SuuntoLink te pedirá confirmar el procedimiento que vas a iniciar; haz clic en Confirmar.  
  • Selecciona Restablecer reloj para comenzar el proceso de restablecimiento durante el cual SuuntoLink reinstala la última versión del software disponible para tu reloj.
  • El reloj se pondrá automáticamente en modo de arranque (pantalla con flecha hacia abajo) hasta que finalice la actualización. 
  • Una vez que veas el asistente de configuración en tu reloj, la actualización habrá finalizado y podrás desconectar de forma segura tu reloj del cable USB.
  • Ahora, vuelve a configurar el reloj.

Nota: el restablecimiento a configuración de fábrica borra la información de acoplamiento previa que tu reloj hubiera tenido. Para comenzar de nuevo el proceso de acoplamiento con la app Suunto, te recomendamos que borres el acoplamiento anterior desde la app Suunto y el Bluetooth de tu teléfono (en Dispositivos acoplados).  

Para Suunto 7: 

Si estás buscando el procedimiento de restablecimiento para tu Suunto 7, lee y sigue las siguientes instrucciones disponibles aquí y asegúrate de seguir las instrucciones después de realizar el restablecimiento a configuración de fábrica. 


Para Suunto 9 Peak:

Si estás buscando el procedimiento de restablecimiento para tu Suunto 9 Peak, ve a los Ajustes del reloj, selecciona General y desplázate hacia abajo hasta Restablecer ajustes. Todos los datos de tu reloj se eliminarán durante el restablecimiento. Inicia el restablecimiento seleccionado "Restablecimiento" (con el botón superior derecho o tocando la pantalla). 

 

Nota: Los dos escenarios expuestos solo deben realizarse en caso de emergencia. No deberías realizarlos de forma habitual. Si persiste algún problema, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de Asistencia al cliente o que envíes tu reloj a uno de tus centros de servicio autorizados.