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¿Por qué no puedo acoplar mi reloj Ambit3 o Traverse con la app Suunto (iOS)?

En este artículo se describen los problemas de acoplamiento más frecuentes de los relojes de las colecciones Suunto Ambit3 y Traverse con la app Suunto para iOS: 

Primeros pasos:

  • Asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente de la app Suunto. Ve a la tienda de apps de tu teléfono y comprueba si hay actualizaciones disponibles e instálalas (si es necesario). 
  • Asegúrate de que tu dispositivo disponga del software más reciente. Conéctalo a SuuntoLink en tu ordenador y el programa comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible. Aprende a actualizar tu reloj con el software más reciente. 

No puedes acoplar el reloj con la app Suunto o tuviste problemas durante el acoplamiento. 

En la mayoría de los casos, los problemas de acoplamiento se resuelven siguiendo estos sencillos pasos: 

  1. Asegúrate de no tener instalada la app Movescount en tu teléfono. En su caso, desinstálala y comienza de nuevo el proceso de acoplamiento. 
  2. Activa/desactiva Bluetooth en tu teléfono. Para ello, deberás ir a los Ajustes de tu iPhone, seleccionar Bluetooth y deshabilitar o habilitar la función. Esta acción no puede realizarse directamente desde el menú rápido. 
  3. O bien, puedes reiniciar tu teléfono (más información sobre cómo reiniciar tu iPhone aquí) y restablecer tu reloj manteniendo pulsados los cinco botones durante 12 segundos (haz clic aquí para obtener más información).

Si el problema no se solucionó con los procedimientos anteriores, deberás comprobar estos elementos que podrían estar interfiriendo con la conexión. 

  • Comprueba si el reloj ya está acoplado con el iPhone: ve a los ajustes de Bluetooth de iPhone y si aparece como dispositivo acoplado, elimínalo y comienza de nuevo el proceso de acoplamiento. Si el acoplamiento sigue fallando y tienes otros relojes Suunto disponibles en Bluetooth, elimina todas las conexiones y empieza de nuevo. 
  • Comprueba si el reloj parece estar ya acoplado a una app: ve a los ajustes del reloj y en Conectividad comprueba si está acoplado. Elimina el acoplamiento y vuelve a comenzar el proceso de acoplamiento.
  • Comprueba que ambos dispositivos (reloj y teléfono) tengan Bluetooth activado. Asegúrate de iniciar el acoplamiento tanto en el reloj como en el teléfono. Encontrarás más información sobre el proceso aquí
  • Comprueba si la app Suunto tiene acceso a Bluetooth en el iPhone: ve a Ajustes, desplázate hacia abajo en las apps hasta encontrar y pulsar en la app Suunto, pon el conmutador de Bluetooth en la posición de color verde (si no lo está ya). 

No encuentras tu reloj en la lista cuando intentas acoplarlo. 

El paso más importante al acoplar tus dispositivos es comenzar el acoplamiento desde el reloj:

  • Para la colección Ambit3: mantén pulsado el botón central (Siguiente) y en el menú Opciones - Acoplar - MobileApp El nombre del modelo de tu reloj debería aparecer en la lista de dispositivos disponibles de la app Suunto.
  • Para la colección Traverse: mantén pulsado el botón central (Siguiente) y en el menú Opciones selecciona Conectividad - Acoplar - MobileApp. El nombre del modelo de tu reloj debería aparecer en la lista de dispositivos disponibles de la app Suunto.

Si tu reloj está acoplado con otra app, como por ejemplo la app Suunto Movescount, sigue estos pasos de resolución de problemas. 

Quieres empezar a utilizar la app Suunto, pero aún tienes instalada la app Movescount. 

Tener las dos apps instaladas en el teléfono y utilizarlas simultáneamente provocará problemas de acoplamiento y conectividad con el reloj. Es muy recomendable desinstalar la app Movescount y acoplar el reloj con la app Suunto. Sigue estos pasos para eliminar el acoplamiento con la app Movescount:

  • En tu reloj: 

Colección Ambit3: mantén pulsado el botón central (Siguiente). En el menú Opciones selecciona Acoplar y MobileApp y el reloj te ofrecerá la posibilidad de Desacoplar.

Colección Traverse: mantén pulsado el botón central (Siguiente). En el menú Opciones selecciona Conectividad y Acoplar y, a continuación, MobileApp y el reloj te ofrecerá la posibilidad de Desacoplar.

  • En tu teléfono:

Después de eliminar la app Movescount, en los ajustes de tu iPhone selecciona Bluetooth y elimina el reloj de la lista de dispositivos conectados. 

 

MÁS INFORMACIÓN: