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Transición al servicio digital

Fecha: 28 de abril de 2020


Estimados miembros de la comunidad Suunto:

En el marco de nuestra transición al servicio digital y en línea con nuestra anterior comunicación, durante los próximos meses vamos a continuar el proceso de cierre progresivo de movescount.com. De esta manera, habrá cambios en el sitio web y desaparecerán algunas características. El futuro estado final del actual movescount.com será que los propietarios de relojes Ambit y Traverse gestionarán las principales funciones del reloj, como los ajustes, personalización de modos de deporte y planificación de rutas.

Seguiremos informando a la comunidad de todas las novedades.

Preguntas frecuentes más importantes

El contenido de esta página, incluidas las preguntas frecuentes más importantes, reflejan la información más reciente sobre la transformación de los servicios digitales de Suunto. El contenido se actualizará con regularidad a medida que vayamos recibiendo opiniones de nuestra comunidad y durante los pasos siguientes de la transición. Mantendremos informados a todos de las novedades a través de suunto.com/transition, la aplicación Suunto, los canales de redes sociales de Suunto Movescount, forum.suunto.com y el boletín de correo electrónico. 

Todo lo que necesito saber sobre la transferencia de mi historial de Moves de Suunto Movescount a la app Suunto

La transferencia del historial de ejercicios de Movescount forma parte de nuestra transición de servicios digitales. Deberás activarla una vez que comiences a utilizar la app Suunto.

Más información

¿Qué productos de Suunto son compatibles con la aplicación Suunto?

Todos los productos con conexión a teléfonos móviles, entre ellos los relojes Suunto 9, Suunto 7, Suunto 5, Suunto 3 (Fitness), Suunto Spartan, Suunto Ambit3, Suunto Traverse y Traverse Alpha Collection, así como los ordenadores de buceo Suunto EON Steel, EON Core y D5 son compatibles con la aplicación Suunto.
 

Más información sobre la app Suunto

Relojes Suunto 3 Fitness, Suunto 9 y Spartan Collection

La compatibilidad incluye:

  • Sincronización de los datos de entrenamiento y capacidad de visualizar y analizar las sesiones deportivas en la aplicación Suunto
  • Sincronización de los datos 24 horas al día, 7 días a la semana, como los pasos, las calorías y los datos de sueño
  • Posibilidad de incorporar imágenes, vídeos y descripciones a los entrenamientos en la aplicación Suunto
  • Capacidad de sincronizarlo con servicios deportivos y otros socios integrados con la aplicación Suunto
  • Envío de los entrenamientos a las redes sociales
  • Notificaciones del teléfono móvil en el reloj
  • Planificación de rutas y personalización de los modos deportivos
  • Optimización del GPS del reloj

Todos nuestros esfuerzos e iniciativas de desarrollo se centran en incorporar los elementos y funciones más relevantes de estos productos a la aplicación Suunto.

Relojes Ambit3, Traverse y Traverse Alpha Collection 

Estos productos de Suunto disfrutan de compatibilidad básica a partir del 18 de diciembre de 2018, lo que incluye:

  • Sincronización de los datos de entrenamiento y capacidad de visualizar y analizar las sesiones deportivas
  • Posibilidad de incorporar imágenes, vídeos y descripciones a los entrenamientos en la aplicación Suunto
  • Envío de los entrenamientos a las redes sociales
  • Notificaciones del teléfono móvil en el reloj
  • Capacidad de sincronizarlo con servicios deportivos y otros socios integrados con la aplicación Suunto
  • Optimización del GPS del reloj

Aprende a acoplar tu reloj Suunto con la app Suunto para Android y empezar a utilizar la app.

Aprende a acoplar tu reloj Suunto con la app Suunto para iOS y empezar a utilizar la app.

Aprende a utilizar la app Suunto y a acoplar tu reloj Suunto Ambit3 Collection con la app para Android.

Aprende a utilizar la app Suunto y a acoplar tu reloj Suunto Ambit3 Collection con la app para iOS.

Aprende a utilizar la app Suunto y a acoplar tu reloj Suunto Traverse y Traverse Alpha Collection con la app para Android.

Aprende a utilizar la app Suunto y a acoplar tu reloj Suunto Traverse y Traverse Alpha Collection con la app para iOS.

Relojes serie M, serie T y Quest Collection

Estos productos de Suunto no serán compatibles con la aplicación de Suunto debido a que no tienen conectividad con teléfonos móviles (Bluetooth).

Nos ilusiona ofrecerte la posibilidad de transferir tu historial de Move de Movescount a la aplicación Suunto y continuar tu experiencia con Suunto. Te informaremos una vez que la transferencia esté disponible.

D5, EON Steel y EON Core

La compatibilidad de estos ordenadores de buceo incluye:

  • Sincronización del historial completo de inmersiones con la aplicación Suunto, directamente desde el ordenador de buceo
  • Posibilidad de ver y analizar las inmersiones
  • Posibilidad de incorporar imágenes y descripciones a los registros de inmersión en la aplicación Suunto
  • Envío de imágenes de tus inmersiones memorables a las redes sociales

Seguimos desarrollando la aplicación Suunto para que todos los miembros de la comunidad de Suunto tengan una experiencia de usuario enriquecedora.

Otros ordenadores de buceo que se conectan a Movescount a través de DM5

Los ordenadores de buceo Suunto D4i, D4i Novo, D6i, D6i Novo, D9i, DX, Zoop, Zoop Novo, Vyper, Vyper Novo, Helo2, Vyper2 y Cobra2 no serán compatibles con la aplicación Suunto por carecer de conectividad móvil (Bluetooth). 

¿Tienes más preguntas o necesitas ayuda?

Para obtener más información y participar en el debate que tiene lugar entre la comunidad de Suunto, únete al foro de la aplicación Suunto:

Ir al foro de la aplicación Suunto

 

Si tienes más preguntas, al equipo de asistencia de Suunto le complacerá ayudarte. 

Actualizaciones anteriores:

 

(30 de enero de 2020)

Estimados miembros de la comunidad Suunto:

Suunto DM5: a partir de enero de 2020 dejaremos de desarrollar el software de buceo Suunto DM5. No habrá ningún cambio inmediato y podrán seguir utilizando el software DM5 hasta que finalice 2020.

La visión de nuestra transición al servicio digital es ofrecer una experiencia de servicio más comprensible y relevante que satisfaga las expectativas de toda nuestra comunidad de buceo a medida que avanzamos.

Ya pueden unirse a la comunidad de la aplicación Suunto y descubrir nuestro nuevo servicio (usuarios de Suunto D5, Suunto EON Core y Suunto EON Steel).

Para la transición digital están planeadas las siguientes acciones clave:

SuuntoLink: Suuntolink será la conexión con la aplicación Suunto y el acceso a actualizaciones de software y a un número cada vez mayor de nuevas ventajas ofrecidas por nuestro ecosistema de empresas colaboradoras. Os ofreceremos información detallada para asegurarnos de que el cambio a Suuntolink y la puesta en marcha de la app Suunto sean lo más sencillos posible.

Ordenadores de buceo que se conectan a Movescount a través de DM5: Los ordenadores de buceo Suunto, incluidos Suunto D4i, Suunto D4i Novo, Suunto D6i, Suunto D6i Novo, Suunto D9, Suunto D9tx, Suunto DX, Suunto Zoop, Suunto Zoop Novo, Suunto Vyper, Suunto Vyper Novo, Suunto Helo2, Suunto Vyper2 y Suunto Cobra2, que se conecten a Movescount mediante DM5 no serán compatibles con la app Suunto debido a la falta de conectividad móvil (Bluetooth). Suunto DM5 se podrá seguir utilizando pero con precaución, ya que el software puede no ser compatible con determinados sistemas operativos.

Trabajaremos para conectarlos a la aplicación Suunto próximamente.

 

(05 de noviembre de 2019)

Estimados miembros de la comunidad Suunto:

La visión de nuestra transición al servicio digital es ofrecer una experiencia de servicio más comprensible y relevante que satisfaga las expectativas de toda nuestra comunidad a medida que avanzamos. Para lograrlo, se han planificado las siguientes acciones clave:

App Movescount: Según se indicó en nuestras comunicaciones de abril, eliminaremos la app Movescount de Google Play y App Store, previsiblemente antes del 18 de diciembre de 2019. Después de esta fecha, los usuarios que tengan la aplicación en su teléfono pueden seguir utilizándola, pero el servicio ya no se mantendrá, y si cambias de teléfono o eliminas la aplicación, ya no estará disponible para su descarga.

Moveslink2 y SuuntoLink: Para el verano de 2020, SuuntoLink sustituirá a Moveslink 2, ofreciendo a nuestros propietarios de Ambit y Traverse una experiencia de servicio renovada. SuuntoLink será la conexión con la app Suunto y el acceso a un número cada vez mayor de nuevas ventajas ofrecidas por nuestro ecosistema de empresas colaboradoras. Os ofreceremos información detallada para asegurarnos de que el cambio a SuuntoLink y la puesta en marcha de la app Suunto sean lo más sencillos posible.

Suunto Movescount.com (servicio web): Nuestro servicio web seguirá evolucionando en 2020. Ya no lo llamaremos Movescount y su función en nuestros servicios será habilitar funcionalidades clave (como los ajustes del reloj, rutas y personalización del modo de deporte) solo para los relojes de la familia Ambit (1, 2 y 3) y Traverse. Tenemos previstas estas actualizaciones basadas en la web para la segunda mitad de 2020 y mantendremos a todos informados sobre los próximos cambios. En estos momentos no se está realizando ningún cambio.

 

(28 de mayo de 2019)

Actualización del servicio digital: Ambit & Ambit2

Querida comunidad Suunto:

Nos complace compartir las últimas noticias sobre la transición a nuestro servicio digital. Esta es la tercera actualización de 2019; aquí puedes encontrar los detalles de nuestra actualización de enero y abril.

Esta actualización se centra en los miembros de nuestra comunidad que siguen conectando su Ambit y Ambit2 a Suunto movescount.com. Queremos informaros de que contaremos con una solución para conectar con la app Suunto en el futuro. Aunque todavía estamos ultimando muchos detalles y concretando plazos, queríamos informarte de nuestros planes y de que sigue en pie nuestro compromiso para que durante todo el proceso continúes disfrutando de los relojes Ambit en los que confías. Te pondremos al día de los detalles en los próximos meses.

 

(30 de abril de 2019)

Queridos miembros de la comunidad Suunto: 

Nos complace compartir las últimas noticias relativas a la transición a nuestro servicio digital.  

En primer lugar, gracias por vuestros comentarios sobre este asunto: vuestra pasión por nuestra marca y nuestros servicios no deja de inspirarnos para crear experiencias que os resulten satisfactorias. Escuchamos vuestras opiniones y nuestra estrategia las refleja.

Como os informamos en enero, la app Suunto es el futuro de nuestros servicios digitales. Es donde continuaremos construyendo la mejor experiencia posible en colaboración con nuestras comunidades y servicios asociados.

 

Principales novedades:  

Desarrollo de la aplicación Suunto:  

Desde enero hemos ido incorporado algunas mejoras importantes relativas a la facilidad de manejo y rutas, una experiencia de usuario renovada para la aplicación para Android, así como nuestra nueva conexión con Relive, que te permite convertir tus aventuras en vídeos personales que te gustará compartir. 

Transferencia de datos desde Movescount: 

Comenzaremos a habilitar la importación de tu historial de ejercicios de Movescount a la app Suunto en mayo. Comenzaremos por los usuarios que se conectan a la app Suunto con Suunto 9, Suunto 3, y seguiremos con la familia Spartan, Ambit3, Traverse y Traverse Alpha, así como con los ordenadores de buceo EON. Descarga la app Suunto, asegúrate de que tienes activadas las notificaciones y despreocúpate; te informaremos (en la app Suunto) cuando esté disponible la transferencia. La transferencia se inicia directamente desde la app Suunto. Más información en nuestro apartado de Preguntas Frecuentes y en la actualización de mayo. 

App Movescount:  

Hemos recibido comentarios de la comunidad que nos sugieren que hagamos nuestros servicios digitales más claros, especialmente porque tenemos dos aplicaciones móviles diferentes que dan apoyo a los mismos productos. Con el fin de proporcionar un contexto más claro y la mejor experiencia posible para el usuario durante este período de transición a la app Suunto, comenzaremos a eliminar la app Movescount de iOS AppStore y Google PlayStore a finales de 2019. Los consumidores actuales pueden seguir utilizando la aplicación mientras esté instalada en su smartphone. De momento no tenemos fecha de cierre concreta, pero queríamos avisar a todo el mundo antes del cambio y, a medida que avancemos, iremos publicando más información en nuestras actualizaciones.

Suunto movescount.com (servicio web): 

Muchos nos habéis comentado que el servicio web de Movescount es una parte importante de vuestra experiencia Suunto.  Continuaremos revisando movescount.com y sus principales funcionalidades más utilizadas. Compartiremos los próximos pasos en cuanto tengamos más detalles sobre ellos, especialmente para quienes se conectan a la web exclusivamente por cable, como Ambit y Ambit 2. 

 

(15 de enero de 2019)

La app Suunto es el futuro de nuestros servicios digitales

Lanzamos la app Suunto en la primavera de 2018 como el futuro de nuestros servicios digitales, con el deseo de mejorar la experiencia de usuario para toda la comunidad Suunto. Si todavía no has echado un vistazo a la app Suunto, este es el momento perfecto.

Puedes descargarla ya para iOS y Android.

Descargar en la App Store Google Play

Desde su lanzamiento, hemos incorporado varias funciones y elementos fundamentales; entre ellos, mapas térmicos específicos para cada actividad y planificación de rutas (Suunto 9 Spartan), así como personalización de los modos deportivos (Suunto 9, Suunto 3 y Spartan). Hemos incorporado compatibilidad básica con los relojes Ambit3 y Traverse (sincronización de Moves y optimización del GPS) y con los ordenadores de buceo EON Core y EON Steel Dive.

También hemos incorporado integraciones con nuestras principales empresas colaboradoras (empezando por Strava) y acabamos de anunciar nuestra API Suunto Cloud, que posibilitará la conexión de más empresas colaboradoras y nuevos servicios deportivos a la app Suunto, y aportará ventajas únicas a la comunidad de Suunto.

En este contexto, comenzaremos a reducir la funcionalidad de nuestro servicio anterior, Suunto Movescount, con el objetivo de cerrar el servicio lo antes posible en el verano de 2020. Durante todo el proceso estaremos a tu lado para ofrecerte más información y dar respuesta a todas tus preguntas.

Nota importante: Tus datos de Movescount están protegidos y los datos de tus moves se podrán transferir a la app Suunto independientemente del producto con el que te conectes. La transferencia real se habilitará en los próximos meses (primavera de 2019).

Comunicaremos las novedades de forma periódica a través de la app Suunto, suunto.com, los canales en redes sociales de Suunto Movescount, forum.suunto.com y el newsletter a través del correo electrónico.