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MA/MES COMMANDES

Comment puis-je entrer un code promotionnel pour un achat en ligne ? 

Lorsque vous êtes prêt à effectuer un achat, rendez-vous dans le panier (ou cliquez sur le bouton Panier dans le coin en haut à droite du site).

Au moment de la validation de la commande, entrez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet. Pour y accéder, cliquez en bas à gauche du panier, sur la phrase bleue « Vous avez un code avantage ? », un champ à remplir apparaît. Saisissez votre code sous la forme exacte, tel qu’il vous a été communiqué. 

Assurez-vous de ne pas insérer d’espace supplémentaire avant ou après le code promotionnel. Cela peut arriver si vous copiez-collez le code à partir d'un e-mail ou à partir d'autres communications électroniques.

Cliquez sur « VALIDER CE CODE » et vous verrez alors apparaître un message vous indiquant que votre code promotionnel a bien été pris en compte et la réduction appliquée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Afin de nous assurer que votre commande vous parvienne le plus tôt possible, une fois passée, sa préparation débute dans les plus brefs délais. C’est pour cette raison que nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après que ma commande ait été passée ?

Nous mettons tout en œuvre pour livrer vos produits le plus rapidement possible. Pour cette raison, il nous est impossible de modifier l'adresse de livraison une fois que votre commande a été validée.

Comment puis-je être certain que ma commande a été prise en compte ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement par e-mail un récapitulatif détaillé de vos achats.

Attention, assurez-vous de l’exactitude de l’adresse e-mail que vous utilisez pour passer commande, car l’ensemble des informations relatives à votre commande vous seront envoyées à cette adresse.

Puis-je demander la modification de ma facture ?

Votre facture est automatiquement éditée à l’expédition de votre commande.

C’est l’adresse de facturation renseignée lors du passage de la commande qui est prise en compte, assurez-vous qu’elle soit correcte car elle ne pourra pas être modifiée par la suite.

Si vous souhaitez faire apparaître un numéro de TVA ou d’autres spécificités sur votre facture, pensez à remplir le champ prévu à cet effet. Aucune modification ne pourra être faite à postériori.