Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Afin de nous assurer que votre commande vous parvienne le plus tôt possible, une fois passée, sa préparation débute dans les plus brefs délais. C’est pour cette raison que nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après que ma commande ait été passée ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer vos produits le plus rapidement possible. Pour cette raison, il nous est impossible de modifier l'adresse de livraison une fois que votre commande a été validée.
Comment puis-je retourner un article acheté dans la boutique en ligne Suunto ?
Si un article ne vous convient pas, il est possible de nous le retourner et d’être intégralement remboursé (hors frais de retours) en effectuant la procédure de retour sur notre plateforme en ligne : https://webshop.suunto.com/ca/return/guest/ dans les 15 jours suivant la réception du produit, et sous certaines conditions :
- Les produits n’aient pas été utilisés,
- Les produits soient renvoyés dans les 15 jours suivant la réception,
- Les produits se trouvent dans leur emballage d’origine et que ce dernier n’est pas endommagé. Les emballages ouverts avec soin ne seront pas considérés comme étant endommagés.
Attention, les produits customisés peuvent être retournés uniquement si ceux-ci ne sont pas conformes à la customisation que vous avez demandée lors de la configuration de votre montre sur notre site.
Une fois la procédure de retour en ligne effectuée, veuillez suivre les instructions d’envoi qui vous seront fournies et veillez à joindre le formulaire de retour avec le produit que vous souhaitez retourner.
Si votre retour respecte la procédure établie pour les retours Suunto, vous serez intégralement remboursés dans un délai de 2 à 5 jours.
Contactez le service clients pour plus d’informations à ce sujet et afin d'obtenir un bon de retour UPS.
Est-il possible d’échanger un article qui ne me convient pas ?
Aucun échange de produit n’est possible, seul le retour d’un produit est accepté.
Retournez le produit qui ne vous convient pas et vous serez intégralement remboursé, hors produits retournés utilisés ou abîmés et hors produits customisés.
Comment contacter le service clients ?
Contactez le service clients.