Suunto s'engage à amener ce site Web au niveau AA de conformité aux directives d'accessibilité du contenu Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.0 ainsi qu'à assurer sa conformité aux autres normes d'accessibilité. Adressez-vous au Service clients aux États-Unis au +1 855 258 0900 (appel gratuit) si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux informations de ce site Web.

LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE $50 | RETOURS GRATUITS | INSCRIVEZ VOUS A NOTRE NEWSLETTER

Pourquoi ne puis-je pas lier ma montre Suunto 3, 5, 9 ou Spartan avec l'appli Suunto (iOS) ?

Cet article traite des problèmes de liaison les plus courants entre les modèles de montre Suunto 3, 5, 9 ou Spartan et l'appli Suunto pour iOS. 

Prise en main :

  • Assurez-vous que la version la plus récente de l'appli Suunto est installée. Rendez-vous sur votre plateforme d'applications, vérifiez si des mises à jour sont disponibles et installez-les (le cas échéant). 
  • Assurez-vous que votre appareil bénéficie du dernier logiciel. Connectez-le à SuuntoLink sur votre ordinateur et le programme vérifiera automatiquement si des mises à jour sont disponibles. Découvrez comment mettre à jour votre montre vers la dernière version du logiciel.

Vous ne pouvez pas lier votre montre avec l'appli Suunto et/ou avez eu des problèmes avec la liaison. 

La majeure partie des problèmes de liaison peuvent être résolus en suivant ces étapes simples :

  1. Assurez-vous que l'appli Movescount n'est pas installée sur votre iPhone. Si c'est le cas, veuillez la désinstaller et recommencer le processus de liaison. 
  2. Activez/désactivez le Bluetooth de votre téléphone. Pour cela, allez dans les Réglages de votre iPhone, sélectionnez Bluetooth et faites basculer le bouton. Le menu rapide ne permet pas de réaliser cette action. 
  3. Vous pouvez aussi redémarrer votre téléphone (plus d'infos sur le redémarrage de votre iPhone ici) et réinitialiser votre montre (la procédure de réinitialisation varie également, veuillez consulter cette FAQ pour identifier la bonne méthode pour votre montre).

Si les étapes qui précèdent ne remédient pas au problème, vérifiez les éléments suivants, qui peuvent perturber la connexion. 

  • Vérifiez si la montre est déjà liée avec l'iPhone : allez dans les réglages de l'iPhone - Bluetooth, et si elle apparaît en tant qu'appareil lié, enlevez-la et recommencez le processus de liaison.  Si la liaison est toujours impossible et que d'autres montres Suunto apparaissent dans la liste des appareils Bluetooth, supprimez toutes les associations et recommencez. 
  • Vérifiez si la montre est déjà liée avec une appli : allez dans les paramètres de la montre et dans Connectivité - Appareils appairés, pour vérifier si elles sont appairées. Supprimez la liaison et redémarrez votre montre (retournez au cadran de la montre pour redémarrer la montre). 
  • Vérifiez que le Bluetooth est activé sur les deux appareils (montre et iPhone)  et que le Mode Avion est désactivé. Allez dans les paramètres de la montre - Connectivité - Découverte et faites basculer le bouton, qui passera au vert (si ce n'est pas déjà le cas). Pour plus d'informations sur le processus de liaison, consultez cette vidéo
  • Vérifiez si l'appli Suunto a accès au Bluetooth de l'iPhone : allez dans Paramètres, faites défiler vers le bas jusqu'aux applis, trouvez l'appli Suunto et appuyez dessus, puis faites basculer le bouton Bluetooth, qui passera au vert (s'il ne l'est pas déjà). 

Vous n'avez pas reçu de clé d'accès (code PIN) lors de la liaison de votre montre. 

Ce problème peut apparaître quand le mode Ne pas déranger est activé

  • Ouvrez le menu Raccourcis sur le cadran de la montre en maintenant le bouton central enfoncé.
  • Désactivez le modeNe pas déranger (le bouton doit être grisé).

Si cela ne résout pas le problème, veuillez consulter les indications détaillées dans la section ci-dessus (« La liaison échoue... »)

Vous ne trouvez pas votre montre dans la liste quand vous essayez de la lier. 

Vérifiez que votre montre n'est pas en veille : appuyez sur le bouton central, puis, dans les paramètres de la montre, assurez-vous que les options suivantes sont correctement configurées : 

  • Le Mode avion est désactivé : Paramètres - Connectivité - Mode avion désactivé. 
  • La découverte Bluetooth est activée : Paramètres - Connectivité - Découverte activée. 
  • L'économie d'énergie est désactivée : Paramètres - Général - Économie d'énergie désactivée. 

Si votre montre est liée à une autre appli mobile telle que Suunto Movescount, suivez les étapes de dépannage listées dans la section ci-dessous. 

Vous voulez commencer à utiliser l'appli Suunto, mais l'appli Movescount est toujours installée.

Si les deux appli sont installées sur votre iPhone et utilisées simultanément, cela engendrera des problèmes de liaison et de connectivité avec votre montre. Nous recommandons vivement de désinstaller l'appli Movescount et de lier votre montre à l'appli Suunto. Cela ne s'applique pas aux modèles S3 et S5. Veuillez suivre les étapes suivantes pour supprimer la liaison avec l'appli Movescount :

  • Sur votre montre :

Allez dans les Paramètres de la montre, sélectionnez Connectivité Appareils appairés , et sélectionnez MobileApp et Déconnecter.

  • Sur votre iPhone :

Après avoir supprimé l'appli Movescount, allez dans les réglages de votre iPhone, sélectionnez Bluetooth et retirez la montre de la liste des appareils connectés. 

 

EN SAVOIR PLUS :