Cet article traite des problèmes de liaison les plus courants entre les Suunto EON Steel / Core et D5 et l'appli Suunto pour Android.
- Vous ne pouvez pas lier votre ordinateur de plongée à l'appli Suunto et/ou avez eu des problèmes avec la liaison.
- Vous n'avez pas reçu de clé d'accès lors de la liaison de votre ordinateur de plongée.
- Vous ne trouvez pas votre ordinateur de plongée sur la liste quand vous essayez de le lier.
- Vous voulez commencer à utiliser l'appli Suunto, mais l'appli Movescount est toujours installée.
Prise en main :
- Assurez-vous que la version la plus récente de l'appli Suunto est installée. Rendez-vous sur votre plateforme d'applications, vérifiez si des mises à jour sont disponibles et installez-les (le cas échéant).
- Assurez-vous que votre appareil bénéficie du dernier logiciel. Connectez-le à SuuntoLink ou Suunto DM5 sur votre ordinateur et le programme vérifiera automatiquement si des mises à jour sont disponibles. Découvrez comment mettre à jour votre appareil avec la dernière version du logiciel via SuuntoLink ou DM5.
Vous ne pouvez pas lier votre ordinateur de plongée à l'appli Suunto et/ou avez eu des problèmes avec la liaison.
La majeure partie des problèmes de liaison peuvent être résolus en suivant ces étapes simples :
- Assurez-vous que l'appli Movescount n'est pas installée sur votre téléphone. Si c'est le cas, veuillez la désinstaller, redémarrer votre téléphone et recommencer le processus de liaison.
- Activez/désactivez le Bluetooth sur votre téléphone. Le menu Paramètres ou le menu déroulant de la barre d'état des appareils Android comporte un bouton Bluetooth, qui permet d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité.
- Vous pouvez aussi redémarrer votre téléphone (la procédure varie d'un modèle à l'autre).
Si les étapes qui précèdent ne remédient pas au problème, vérifiez les éléments suivants, qui peuvent perturber la connexion.
- Vérifiez si l'ordinateur de plongée est déjà lié avec le téléphone : allez dans les paramètres Bluetooth du téléphone, et s'il apparaît en tant qu'appareil lié, retirez-le et recommencez le processus de liaison.
- Vérifiez si l'ordinateur de plongée est déjà lié avec une appli : allez dans le menu Options de l'ordinateur de plongée, Général - Connectivité , puis sélectionnez Oublier le portable pour séparer l'appareil de l'appli.
- Vérifiez que le Mode avion est désactivé sur le téléphone et l'ordinateur de plongée.
Vous n'avez pas reçu de clé d'accès (code PIN) lors de la liaison de votre ordinateur de plongée.
Ce problème peut survenir quand la demande de PIN n'apparaît pas directement sur le téléphone. Il est possible que votre téléphone affiche la demande de PIN sous forme de notification. Nous vous recommandons de relancer la liaison et de balayer vers le bas pour afficher le menu déroulant de la barre d'état, où vous pourrez voir la notification. Si cela ne résout pas le problème, veuillez consulter les indications détaillées dans la section ci-dessus (« La liaison échoue... »)
Vous ne trouvez pas votre ordinateur de plongée sur la liste quand vous essayez de le lier.
Vérifiez que votre appareil n'est pas en veille : appuyez sur le bouton central, puis, dans les paramètres de l'ordinateur de plongée, assurez-vous que les options suivantes sont correctement configurées :
- EON Steel et Core : Assurez-vous que le mode avion est désactivé. Ouvrez le menu Options et allez dans Général - Connectivité.
- D5 : Assurez-vous que le mode avion est désactivé. Ouvrez le menu Options et allez dans Général - Connectivité. - Mode avion.
Si votre montre est liée à une autre appli mobile telle que Suunto Movescount, suivez les étapes de dépannage listées dans la section spécifique ci-dessous.
Je veux commencer à utiliser l'appli Suunto, mais l'appli Movescount est toujours installée.
Si les deux appli sont installées sur votre téléphone et utilisées simultanément, cela engendrera des problèmes de liaison et de connectivité avec votre ordinateur de plongée. Nous recommandons vivement de désinstaller l'appli Movescount et de lier votre montre à l'appli Suunto. Veuillez suivre les étapes suivantes pour supprimer la liaison avec l'appli Movescount :
- Sur votre appareil :
Allez dans le menu Options de l'ordinateur de plongée, sélectionnez Général - Connectivité et Oublier le portable.
- Sur votre téléphone :
Après avoir supprimé l'appli Movescount, allez dans les réglages de votre iPhone, sélectionnez Bluetooth et retirez la montre de la liste des appareils connectés.