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Comment puis-je réinitialiser ma montre Suunto ?

Afin de traiter différents problèmes, deux types de réinitialisation sont disponibles pour toutes les montres Suunto : 

  1. la première méthode est la réinitialisation logicielle, également connue sous le nom de redémarrage ; 
  2. la deuxième est la réinitialisation matérielle, également connue sous le nom de réinitialisation d'usine. 

 

a. La réinitialisation logicielle (redémarrage) : 

Le redémarrage de votre montre peut aider dans les situations suivantes : 

  • l'appareil ne répond pas aux pressions sur les boutons, aux touchers ou aux balayages (l'écran tactile ne fonctionne pas) ;
  • l'affichage est figé ou vide ;
  • l'affichage est figé en mode de démarrage (une flèche tournée vers le bas s'affiche sur la montre, il s'agit du problème « flèche bas ») ;
  • la montre ne vibre pas, par exemple à la pression des boutons ;
  • les fonctionnalités de la montre ne fonctionnent pas comme prévu, par exemple, la montre n'enregistre pas la fréquence cardiaque (les LED de la fréquence cardiaque optique ne clignotent pas), la boussole ne finalise pas le processus de calibration, etc. ;
  • le compteur de pas ne dénombre pas du tout les pas journaliers (à noter que les pas enregistrés peuvent s'afficher avec un retard dans l'appli) ;
  • SuuntoLink ne reconnaît pas l'appareil lorsqu'il est branché correctement et que le câble USB n'est pas défectueux.

Remarque : le redémarrage terminera et enregistrera tout exercice en cours. Dans des circonstances normales, aucune donnée d'exercice ne sera perdue. Dans de rares cas, une réinitialisation logicielle peut provoquer des problèmes de corruption de mémoire.

Réinitialisation logicielle : 

  • Suunto Ambit : pendant 10 secondes, appuyez longuement et simultanément sur tous les 5 boutons, puis relâchez-les. 
  • Suunto Ambit2/ Ambit2 S/ Ambit 2R : pendant 10 secondes, appuyez longuement et simultanément sur tous les 5 boutons, puis relâchez-les. 
  • Suunto Ambit3 Run/ Sport/ Peak : pendant 10 secondes, appuyez longuement et simultanément sur tous les 5 boutons, puis relâchez-les. 
  • Suunto Ambit3 Vertical : pendant 10 secondes, appuyez longuement et simultanément sur les 4 boutons externes de la montre, puis relâchez-les.  Pour redémarrer l'appareil, vous devrez appuyer longuement sur le bouton supérieur droit. 
  • Suunto Traverse / Traverse Alpha : pendant 10 secondes, appuyez longuement et simultanément sur les 4 boutons externes de la montre, puis relâchez-les. Pour redémarrer l'appareil, vous devez appuyer longuement sur le bouton supérieur droit.
  • Collection Suunto Spartan : pendant 12 secondes, appuyez longuement sur le bouton supérieur droit, puis relâchez-le. 
  • Suunto 3/ 3 Fitness : pendant 12 secondes, appuyez longuement sur les boutons supérieurs droit et gauche, puis relâchez-les. 
  • Suunto 5 : pendant 12 secondes, appuyez longuement sur les boutons supérieurs droit et gauche, puis relâchez-les. 
  • Suunto 7 : une procédure spécifique s'applique à cette montre. Il est donc essentiel que vous lisiez ces instructions. 
  • Suunto 9/ 9 BARO : pendant 12 secondes, appuyez longuement sur le bouton supérieur droit, puis relâchez-le. 

Dans certaines circonstances, la réinitialisation logicielle peut ne pas résoudre le problème. Il sera donc peut-être nécessaire de procéder à la deuxième méthode de réinitialisation. Si le problème que vous cherchiez à fixer n'a pas été résolu à l'aide de la méthode ci-dessus, une réinitialisation matérielle peut être indiquée.

 

b. La réinitialisation matérielle (réinitialisation d'usine) : 

La réinitialisation d'usine restaurera les valeurs par défaut de votre montre et effacera toutes les données qu'elle contient, notamment les données d'exercices, les données personnelles et les paramètres qui n'ont pas été synchronisés sur movescount.com ou l'appli Suunto. Après une réinitialisation matérielle, vous devez procéder à la configuration initiale de votre montre Suunto.  

Vous pouvez procéder à une réinitialisation d'usine de votre montre dans les situations suivantes : 

  • un représentant du service client Suunto vous a demandé de le faire dans le cadre de la procédure de dépannage ;
  • la réinitialisation logicielle n'a pas fixé le problème ;
  • l'autonomie de votre appareil est considérablement réduite ;
  • l'appareil ne se connecte pas au GPS et d'autres procédures de dépannage n'ont pas aidé (ne concerne pas la Suunto 3/ 3 Fitness) ;
  • l'appareil rencontre des problèmes de connectivité avec les appareils Bluetooth (par exemple, le capteur Smart Sensor ou l'appli mobile) et d'autres procédures de dépannage n'ont pas aidé ;
  • vous suivez les étapes de dépannage pour la mise à jour du micrologiciel SuuntoLink.

Réinitialisation matérielle : 

La réinitialisation matérielle des montres s'effectue par le biais de SuuntoLink (à la seule exception de la Suunto 7). Si vous n'avez pas encore installé SuuntoLink, suivez les instructions d'installation ici

  • Branchez votre montre à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni et ouvrez SuuntoLink.
  • Attendez que la montre soit détectée et que la synchronisation soit terminée, puis cliquez sur l'icône de roue dentée (angle supérieur droit) et sélectionnez Montres
  • Cliquez sur Montres et, sous le nom de la montre, sélectionnez Réinitialisez tous les paramètres.
  • Concernant la procédure que vous êtes sur le point de lancer, SuuntoLink vous demandera de la Confirmer.
  • Sélectionnez Réinitialiser la montre pour redémarrer la procédure de réinitialisation permettant à SuuntoLink de réinstaller la dernière version logicielle disponible pour votre montre.
  • La montre se met automatiquement en mode de démarrage (écran « flèche vers le bas ») jusqu'à ce que la mise à jour soit finie.
  • Dès que vous voyez l'assistant de configuration s'afficher sur votre montre, la mise à jour est terminée et vous pouvez débrancher en toute sécurité le câble USB de votre montre.
  • Reprenez la configuration de votre montre.

Remarque : la réinitialisation d'usine supprime les informations d'appairage précédentes éventuellement présentes sur votre montre. Pour pouvoir relancer le processus d'appairage avec l'appli Suunto, nous vous conseillons de supprimer l'appairage précédent dans l'appli Suunto et les périphériques Bluetooth de votre téléphone (dans Appareils appairés).

Si vous recherchez la procédure de réinitialisation pour votre Suunto 7, lisez et suivez les instructions ici

Ces deux modes de réinitialisation sont réservés aux situations d'urgence. Ils ne doivent pas être effectués en temps normal. Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre Service client ou d'envoyer votre montre à l'un de nos centres de réparation agréés.

 

EN SAVOIR PLUS :