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PRODUITS SUUNTO

Est-il possible d'acheter en ligne tous les produits de la gamme Suunto?

La plupart des produits Suunto sont disponibles sur notre site.

Comment serai-je averti qu'un article est à nouveau en stock?

Si l'un de nos produits est en rupture de stock, saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet au bas de la page du produit concerné.

Une notification par e-mail vous sera adressée lorsque le produit sera à nouveau en stock.

Je ne comprends pas toutes les fonctions sur mon produit Suunto. Existe-t-il un manuel d'utilisation?

Si vous ne parvenez pas à maîtriser toutes les fonctions de votre produit Suunto, visitez la page des Assistance pour télécharger le guide d'utilisation complet, lire les FAQ, regarder les vidéos explicatives, etc.

Où puis-je trouver le nom et la référence d'un produit?

Si votre article est toujours dans son coffret d'origine, vous trouverez le nom du produit et le numéro de modèle sur l'emballage. Dans le cas contraire, vous devriez pouvoir trouver le nom du produit et le numéro de modèle sur le produit lui-même.

Comment puis-je avoir la certitude que j'achète un produit Suunto authentique?

Nous combattons sans relâche les sources potentielles de contrefaçon, mais nous sommes incapables d'empêcher totalement la vente de produits de contrefaçon. Nous vous recommandons d'acheter les produits Suunto soit sur notre boutique en ligne, soit chez l'un de nos revendeurs agréés.

Mon produit Suunto s'est détérioré de façon anormale ou s'avère défectueux. Où puis-je le renvoyer?

Si l'article est neuf et n'a jamais été utilisé, adressez-vous au service d'assistance clientèle pour le retour et l'échange de l'article.

Si l'article a déjà servi, adressez-vous à notre Service des réparations pour demander un diagnostic et une réparation.

Où et comment puis-je contrôler l'état de mon processus de retour client?

Votre numéro de suivi est le seul moyen de suivre votre colis.

En cas d'évènement inattendu, adressez-vous à notre service d'assistance clientèle : +32(0)78 483 936.

Si mon produit Suunto n'est plus couvert par la garantie, puis-je toujours le faire réparer?

Oui. Il vous suffit d'envoyer votre produit en réparation. Nos équipes examineront le problème avant de vous adresser un devis de réparation. Vous pourrez alors accepter ou refuser la réparation.

Où puis-je acheter des pièces détachées pour mon produit Suunto?

Les seules pièces détachées disponibles en ligne sont celles que vous pouvez remplacer vous-même (bracelets, kits d'entretien, etc.). Pour les autres pièces, adressez-vous à notre service des réparations pour demander un devis.

Quelles sont les conditions de garantie chez Suunto?

Suunto fait bénéficier ses clients d'un nouvel avantage en lançant aujourd'hui sa garantie internationale pour tous les produits Suunto.

Avec la garantie internationale, tous les produits Suunto sous garantie bénéficient de la prise en charge des réparations dans les centres agréés Suunto dans le monde entier. Dans la pratique, cela signifie que les clients Suunto peuvent faire réparer leur produit Suunto sous garantie dans n'importe quel centre de réparation agréé Suunto dans le monde, et pas seulement dans le pays dans lequel ils ont acheté le produit. L'extension à l'international de la garantie Suunto procure plus de souplesse aux clients qui ont par exemple acheté un produit Suunto à l'étranger à l'occasion d'un voyage ou ont déménagé vers un autre pays après l'achat.

L'objectif de Suunto est de donner de la valeur ajoutée aux activités sportives et aux envies d'aventure de ses clients, qui attendent une qualité indéfectible de leur matériel, tous les jours, par tous les temps. L'équipe d'assistance de Suunto est joignable aux numéros de téléphone indiqués à la page Assistance ou par l'envoi d'une question. Nos clients accordent à nos services de réparation et d'assistance d'excellentes notes. La garantie internationale Suunto complète cette offre de services. « Nous avons entendu nos clients et nous sommes ravis de répondre à leurs besoins avec la garantie internationale. C'est un nouvelle étape important vers notre ambition ultime : offrir à chaque client un service haut de gamme et personnalisé », explique Kato Lo, responsable du réseau SAV du service clientèle de Suunto.

La garantie limitée internationale s'applique à tous les produits Suunto actuellement sous garantie. Pour pouvoir en profiter, les clients doivent enregistrer leur produit sur www.suunto.com/register et présenter un justificatif d'achat lorsqu'ils le confient au centre de réparation.

Pour en savoir plus et pour consulter les conditions de garantie Suunto, visitez cette page.