Suuntoでは、当社のウェブサイトが「Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0」の適合レベルAAに準拠することを目標とし、WCAG 2.0と国際協調したその他の標準規格に準拠することで、アクセシビリティの確保と向上に取り組んでいます。当ウェブサイト上の情報へのアクセスに問題がある場合など、アクセシビリティに関するお問い合わせは、カスタマーサービスまでご連絡ください。カスタマーサービス電話番号:米国 +1 855 258 0900(フリーダイヤル)

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アフターサービス 修理について

日本国内保証について
お買い上げになりました機器が正常な使用状態で故障した場合には、日本正規保証書をお持ちのお客様は、お買い上げの販売店を通じて当該製品を無償修理いたします。修理の必要が生じた場合は、製品と保証書をお持ちの上、お買い上げの販売店にご相談下さい。修理依頼品のご持参、修理完了後にお持ち帰りの交通費、またご送付される場合の送料等はお客様のご負担とさせていただきます。ご送付の場合は適切な梱包の上、紛失防止のため受け渡しの確認が出来る方法(宅配便や簡易書留など)をご利用下さい。

①一般的な修理受付の流れ(販売店受付)
お客様 ⇔ 販売店 ⇔ スント修理センター
②インターネット購入などで販売店へ持込が出来ない場合(修理センター直送)
お客様 ⇔ スント修理センター

*スント修理センターには、お持込での修理窓口はございません。

■保証期間
ご購入日から原則2年間が保証期間となります。ただし、保証期間内でも次の場合は有償修理となります。
1. お買い上げ後の輸送、移動時のお取り扱いが不適切なため生じた故障・損傷
2. 誤用、乱用及び取り扱い不注意による故障・損傷
3. 不当な修理または改造による故障・損傷
4. 通常の使用で生じた損傷、非金属ストラップの変色
5. 消耗品(バッテリー、ストラップなど)の交換
6. 火災、地震、水害その他の天災事変及び異常電圧による故障・損傷
*尚、保証期間経過後の修理については、有償となりますのでご了承下さい。
*保証期間につきましては、製品に同梱されているアメアスポーツジャパン発行の保証書をご確認下さい。

■データ初期化について
お預かりした修理品の修理内容に関わらず、ユニット内部点検とともに本体ソフトウェアを最新版にアップデートいたします。そのため、すべてのデータが初期化されますので、必要なデータは修理お預け前にお客様ご自身でのバックアップをお願いいたします。

■限定モデルご購入のお客様へ
限定モデルは、万が一の故障による修理の際、限定モデル独自のカラー・形状のパーツでの交換修理を承ることが出来ません。ストラップ等の消耗品につきましても同様です。修理の際、万全な製品コンディションを保持するため、通常モデルのパーツにてご提案させていただく場合がございますので、ご購入の際には、ご留意ご了承いただけますよう宜しくお願いいたします。

■お問い合わせ先
スポーツウオッチ・コンパス製品について
アメアスポーツジャパン スント修理センター
TEL:03-6831-2715 (ダイアル2)
受付時間 : 10:00~12:00 /13:00~17:00 *土・日・祝日などを除く平日
①販売店受付用 修理依頼用紙 ダウンロード
②修理センター直送用 修理依頼用紙 ダウンロード
*修理価格表

ダイビング製品について
フォースエレメントジャパン スントDiversリペアセンター
TEL:06-6475-2150
受付時間 : 10:00~17:00 *土・日・祝日などを除く平日