Defekt ten może spowodować przeciekanie lub przebicie węża, co może prowadzić do szybszej utraty gazu oddechowego, a co za tym idzie, poważnych obrażeń lub śmierci.
Bezpieczeństwo nurków to najwyższy priorytet firmy Suunto. Firma Suunto wzywa do zwrotu ograniczonej liczby gumowych węży ciśnieniowych, określonych poniżej.
Identyfikacja gumowych węży ciśnieniowych, w których wykryto defekt:
- Czarna gumowa powłoka węża
- Oznaczone tekstem 5000 PSIG PRESSURE TESTED — MADE IN USA
- Średnica węża około 12,5 mm (1/2 cala), długość około 84 cm (33 cale)
- Wydrukowany kod partii 1812
Niniejsze wezwanie dotyczy jedynie konkretnej partii 1812 gumowych węży ciśnieniowych. Nie dotyczy innych gumowych węży ciśnieniowych, których wymiana nie jest konieczna.
Sprawa może dotyczyć następujących produktów, w których stosowane są gumowe węże ciśnieniowe: Manometry i zestawy kombo Cobra, Cobra 3 i SM-36, a także komputery nurkowe Vyper i Zoop zakupione w ramach zestawów kombo. Pełną listę produktów można znaleźć na końcu tego dokumentu oraz na stronie http://www.suunto.com/recall.
Do dnia dzisiejszego nie stwierdzono wypadków związanych z tym problemem. Zwrot wszystkich produktów, których dotyczy niniejsze wezwanie, w celu wymiany węży, jest obowiązkowy.
Firma Suunto przeprasza za niedogodności i prosi wszystkich klientów, którzy od listopada 2012 zakupili produkty zawierające określone powyżej gumowe węże ciśnieniowe o natychmiastowe zbadanie swoich produktów. Jeśli gumowy wąż ciśnieniowy danego produktu ma oznaczenia zgodne z określonymi powyżej, nurkowanie jest zabronione. Należy natychmiast zwrócić produkt do najbliższego autoryzowanego dealera firmy Suunto Dive w celu bezpłatnej wymiany węża.
Dodatkowe informacje na temat wezwania do zwrotu można znaleźć na stronie http://www.suunto.com/recall.
Instrukcje zwrotu produktów objętych wezwaniem (węży oznaczonych kodem partii 1812)
1. Przynieś produkt do najbliższego autoryzowanego dealera lub centrum serwisowego firmy Suunto Dive w celu wymiany węża.
2. W USA i na terenie Unii Europejskiej możliwe jest także użycie zlecenia naprawy online www.suunto.com/servicerequest, w którym to przypadku produkt zostanie odebrany i zwrócony po wymianie węża.
W celu uzyskania dodatkowych informacji należy skontaktować się z firmą Suunto:
Adres e-mail działu pomocy firmy Suunto: support@suunto.com
Numer telefonu działu pomocy firmy Suunto:
Pomoc w języku angielskim, dostępna całą dobę:
Australia +61 1800 240 498 (numer bezpłatny)
Nowa Zelandia +64 988 75 223
Wielka Brytania +44 20 360 805 34
USA +1 855 258 0900 (numer bezpłatny)
Pomoc dostępna w godzinach 9.00–17.00 czasu lokalnego:
Austria +43 72 088 3104
Kanada +1 800 267 7506 (numer bezpłatny) — naciśnij 3, a potem 1, aby uzyskać pomoc techniczną (w języku angielskim i francuskim)
Finlandia +358 94 245 0127
Francja +33 48 168 0926
Niemcy +49 893 803 8778
Włochy +39 029 475 1965
Japonia +81 34 520 9417
Holandia +31 10 713 7269 (w języku angielskim)
Rosja +7 499 918 7148
Hiszpania +34 911 143 175
Szwecja +46 85 250 0730
Szwajcaria +41 44 580 9988
Kontakt tylko dla zapytań ze strony mediów:
Tarquin Cooper (zooom productions)
Felderstrasse 12, 5330 Fuschl am See, Austria
tarquin.cooper@zooom.at, Telefon: +43 6226 8848-25, tel. komórkowy: +43 664 5449241