Suunto strebt die Konformitätsstufe AA dieser Website mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 sowie die Erfüllung weiterer Zugänglichkeitsnormen an. Sollten Sie Probleme mit dem Zugriff auf Informationen auf dieser Website haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst in den USA unter +1 855 258 0900 (gebührenfrei).

RETOUREN UND ERSTATTUNGEN

Kann ich einen im Suunto Online-Shop gekauften Artikel zurückgeben?

Bitte verwende das Rücksendeformular aus dem Paket, das du erhalten hast.

Wenn ein Artikel nicht für dich geeignet ist, kannst du ihn zurücksenden, und du erhältst eine volle Rückerstattung (ausgenommen der Rücksendekosten). Hierzu musst du innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts das Rücksendeverfahren in unserer Online-Plattform nutzen: https://webshop.suunto.com/de/return. Dabei müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Produkte wurden nicht verwendet.
  • Die Produkte sind in ihrer unbeschädigten Originalverpackung.  Pakete, die vorsichtig geöffnet wurden, werden nicht als beschädigt betrachtet.

Angepasste Produkte können nur zurückgesendet werden, wenn sie nicht nach deinen Angaben gefertigt wurden.

Unsere Retourenplattform ist sehr einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Ihren Retourenaufkleber direkt auszudrucken und auf Ihr Paket zu kleben.

Bitte führe das Online-Rücksendeverfahren ordnungsgemäß aus, befolge dann die entsprechenden Versandanweisungen und lege das Rücksendeformular dem zurückgesendeten Produkt bei.

Wenn du das Produkt unter Befolgung des Suunto-Rücksendeverfahrens retournierst, erhältst du innerhalb von 48 Stunden nach Eingang in unserem Warenlager in Finnland eine vollständige Rückerstattung.

Wenn du weitere Informationen wünscht, kannst du dich an unseren Kundendienst unter +498938038778 wenden.

Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn er unpassend ist?

Artikel können leider nicht umgetauscht werden, können jedoch zurückgegeben werden.
Senden Sie das ungeeignete Produkt bitte zurück. Wenn die Rücksendung gemäß den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen anerkannt wurde, wird Ihnen der volle Wert des Produktes erstattet.

Welche Kosten entstehen für mich bei der Rückgabe eines Produkts?

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit dieser es Ihnen ermöglicht, Ihr Produkt kostenlos zurückzusenden. Bei Rückgaben aus einem anderen Grund müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, wir werden Ihnen jedoch den Betrag Ihrer Bestellung zurückerstatten (+498938038778)

Die Versandkosten Ihrer Rücksendung werden automatisch vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

In Germany betragen die Rücksendekosten 6€.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet sobald wir das zurückgesandt Produkt erhalten haben.

Die Versandkosten Ihrer Rücksendung werden automatisch vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen 

Was kann ich tun, wenn der zurückerstattete Betrag nicht korrekt ist? 

Wenden Sie sich diesbezüglich an Werktagen zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit an den Kundendienst. 

Tel: +49 893 803 8778

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wir werden die Abholung der Falschzustellung veranlassen und Ihnen die Originalbestellung zusenden.

Wenden Sie sich diesbezüglich an Werktagen zwischen 09:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit an den Kundendienst. Deutschland +49 893 803 8778