Suunto mantiene su compromiso de alcanzar el nivel de conformidad AA en este sitio web de acuerdo con las Pautas de accesibilidad para contenido web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.0 y otras normas de accesibilidad. Ponte en contacto con el departamento de Servicio al Cliente en EE. UU. en el +1 855 258 0900 (llamada gratuita) si tienes algún problema para acceder a la información contenida en este sitio web.

¡NUEVO! AHORA ENVIAMOS A MÉXICO | ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $2200 MXN | DEVOLUCIÓN FÁCIL | SUSCRIBETE A NUESTRO BOLETÍN DE NOTICIAS

¿Qué puedo hacer si DM5 no reconoce mi ordenador de buceo Suunto?

Si DM5 no reconoce tu ordenador de buceo, los siguientes pasos podrían resolver el problema:

1. Conecta tu ordenador de buceo a tu PC utilizando el cable USB Suunto. Conéctate a un puerto USB que esté integrado en tu ordenador. Evita el uso de concentradores USB, replicadores de puerto o periféricos similares.
2. Prueba con otro puerto USB de tu PC o utiliza otro cable USB Suunto (si te es posible).
3. Comprueba que los conectores del cable y del ordenador de buceo estén limpios y sin sal o arena.
4. Comprueba el nivel de la batería del ordenador de buceo. Si es demasiado bajo, es posible que tu dispositivo no sea reconocido o que falle la sincronización.
5. Si tienes Moveslink/Moveslink2 instalado en tu PC, comprueba que el programa esté totalmente cerrado (que no esté ejecutándose en segundo plano) antes de conectar el ordenador de buceo.
Si lo anterior no ha servido de ayuda, es posible que el problema se deba a que falte algún controlador o esté mal instalado. Contacta con nuestro equipo de asistencia al cliente para obtener ayuda (http://www.suunto.com/Support/customer-support/).

Nota: Deberás responder las siguientes preguntas cuando te pongas en contacto con nosotros: ¿Eres usuario de Windows o Mac? ¿Qué versión del sistema operativo tienes instalada en tu ordenador?