Suunto mantiene su compromiso de alcanzar el nivel de conformidad AA en este sitio web de acuerdo con las Pautas de accesibilidad para contenido web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.0 y otras normas de accesibilidad. Ponte en contacto con el departamento de Servicio al Cliente en EE. UU. en el +1 855 258 0900 (llamada gratuita) si tienes algún problema para acceder a la información contenida en este sitio web.

ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $2200 MXN | SUSCRIBETE A NUESTRO BOLETÍN DE NOTICIAS | DEVOLUCIÓN FÁCIL

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo cambiar o cancelar el pedido? 

Comenzamos a preparar el pedido tan pronto como se haya realizado, para asegurarnos de que le llegue lo antes posible. Por esta razón, no podemos cambiar ni cancelar los pedidos.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido?

Hacemos todo lo posible por entregar el pedido lo antes posible. Por esta razón, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido confirmado.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en la tienda en línea de Suunto? 

Consulte el formulario de devolución que recibió con el paquete.

Si un artículo no es adecuado, puede devolverlo rellenando el procedimiento de devolución en nuestra plataforma en línea aquí dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, y bajo las siguientes condiciones:

  • Los productos no han sido utilizados.
  • Los productos están en su paquete original en perfecto estado. Los paquetes abiertos con cuidado no se consideran dañados.

Los productos personalizados solo se podrán devolver si no se han fabricado conforme a lo que usted ha indicado.

Una vez que haya rellenado debidamente el procedimiento de devolución en línea, siga las instrucciones de envío que se le proporcionarán.

Tenga en cuenta que se deducirá del reembolso una contribución a los gastos del transportista que realizó la devolución ($220).

¿Puedo cambiar un artículo inadecuado?

Los artículos no se pueden cambiar, pero se pueden devolver.

Devuelva el producto inadecuado y recibirá el reembolso completo si el producto se devuelve de acuerdo con la política de devoluciones de Suunto y si cumple las condiciones de reembolso.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de atención al cliente? 

Puede ponerse en contacto por teléfono con nuestro Servicio de atención al cliente. Haga clic aquí para obtener sus datos de contacto.