Suunto pyrkii varmistamaan, että tämä sivusto noudattaa AA-tasoisesti verkkosisällön käytettävyyttä koskevaa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 -ohjeita sekä muita käytettävyysstandardeja. Soita yhdysvaltalaiseen asiakaspalvelunumeroon +1 855 258 0900 (maksuton), jos et pysty käyttämään tämän sivuston tietoja.

LÄHETYS JA TOIMITUS

Mihin maihin toimitatte?

Suunto.comin kautta myytävät tuotteet on tarkoitettu vain loppukäyttäjille.

Tilatut tuotteet voidaan toimittaa maihin, joissa suunto.com-verkkokauppa on käytettävissä. Toimitamme tuotteita seuraaviin maihin: Australia, Itävalta, Tanska, Suomi, Ranska (mannermaa ja Korsika), Saksa, Norja, Italia, Puola, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Tšekki, Iso-Britannia, Kanada, Japani ja Yhdysvallat.

Tuote voidaan toimittaa vain siihen maahan, josta se on tilattu. Jos esimerkiksi haluat saada tuotteen Ranskaan, sinun on tehtävä tilaus Suunnon ranskankielisillä sivuilla.

Kuinka kauan toimitus kestää, ja mitä se maksaa? 

Voit valita vakio- tai pikatoimituksen:

  • Vakiotoimitus: toimitus kolmessa päivässä – 8 € (tai ilmainen riippuen tilauksen summasta)
  • Pikatoimitus: toimitus seuraavana päivänä – 15 € (edellyttäen, että tilaus on jätetty edellisenä päivänä ennen kello 15)

Lähetykset käsitellään arkipäivinä maanantaista perjantaihin. Kaikki ennen klo 15 (GMT +1) jätetyt tilaukset käsitellään ja lähetetään samana päivänä.

Kaikki klo 15 jälkeen, lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä vapaapäivänä jätetyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Mitä lähetyspalveluja käytätte? 

Suomessa tilaukset lähetetään yhteistyökumppanimme DHL:n kautta.

Voinko valita tuotteen toimituksen johonkin DHL:n toimipisteeseen?

Tällä hetkellä toimitamme tilaukset vain kotiosoitteisiin.

DHL kuitenkin tarjoaa sinulle mahdollisuuden muuttaa toimitusosoite haluamaksesi käyttämällä "DHL On Demand Delivery" -palvelua. 

Jos käytät DHL On Demand Delivery -palvelua, voit käyttää sitä Suunto-tilauksessasi.

Lisätietoja tilausehdoista saat käymällä osoitteessa. DHL

Onko tilaus mahdollista toimittaa kolmannelle osapuolelle tai muuhun kuin laskussa näkyvään osoitteeseen?

Kyllä, tilaus toimitetaan toimitustiedoissa ilmoitetulle henkilölle ja ilmoitettuun osoitteeseen.

Mistä tilaukset lähetetään? 

Kaikki tilaukset lähetetään Vantaalla sijaitsevalta tehtaaltamme.

Voinko valita toimitusmaaksi eri maan kuin sen, josta teen tilauksen? 

Valitettavasti se ei ole mahdollista. 

Jos esimerkiksi haluat saada tilauksen Ranskaan, sinun on tehtävä tilaus Suunnon ranskankielisillä sivuilla.

Miten voin varmistua siitä, että tilaukseni on lähetetty?

Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, lasku päivitetään ja lähetetään sähköpostiisi.

Sähköposti sisältää yhteenvedon tilauksestasi ja tilauksen seurantanumeron.

Mitä minun tulee tehdä, jos en ole kotona silloin, kun toimitus saapuu?

Jos olet poissa kotoa, kun toimitus saapuu, kuriiri jättää postilaatikkoosi ilmoituksen. Ota yhteyttä DHL:ään ja sovi uusi toimitusaika. 

Jos haluat lisää joustoa, voit käyttää ”DHL On Demand Delivery” -palvelua, jolla voit valita tilauksesi toimitusosoitteen.

En ole vieläkään saanut tilaustani. Mitä minun pitäisi tehdä? 

Tarkista tilauksen tila DHL:n sivustolta laskun yhteydessä saamallasi seurantakoodilla ja ota tarvittaessa yhteyttä DHL:ään.