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Comment gérer les notifications avec l'appli Suunto ?

Consultez les conseils et procédures de dépannage relatifs à la gestion des notifications et des appels avec l'appli Suunto.


Avant de commencer :

 

Comment activer les notifications et les appels entrants ?

Pour recevoir des notifications et appels entrants sur votre montre :

  1. Appairez votre montre avec l'appli Suunto.
  2. Activez les notifications sur votre téléphone.
    Lorsque vous appairez votre montre avec l'appli Suunto, il vous sera demandé d'autoriser les notifications.
    Pour vérifier que les permissions de notification sont bien paramétrées, ouvrez :
    - Android : Dans Paramètres > Notifications > Avancé, sélectionnez Suunto, autorisez les notifications et activez Affichez le contenu sur l'écran de verrouillage. Remarque : ce paramètre peut varier selon le modèle de votre téléphone et la version du logiciel.
    - iOS : Dans Paramètres > Notifications, sélectionnez Suunto, autorisez les notifications et activez les alertes sur l'Écran de verrouillage et dans le Centre de notifications. Remarque : ce paramètre peut varier selon le modèle de votre téléphone et la version du logiciel.
  3. Activez les notifications sur votre montre :
    - Spartan, Suunto 9, Suunto 5, Suunto 3 Fitness : Ouvrez Paramètres > Notifications et activez les notifications (curseur en vert).
    - Ambit3 : Ouvrez le menu Options > Connectivité > Paramètres > Notifications > Activer (uniquement si la montre est appairée avec l'appli Suunto).
    - Traverse : Ouvrez le menu Options > Connectivité > Notifications > Activer (uniquement si la montre est appairée avec l'appli Suunto).

 

Utilisez-vous l'appli Suunto et l'appli Movescount en parallèle ?

Avoir l'appli Suunto Movescount installée sur votre téléphone et utiliser les deux applications en parallèle avec votre produit Suunto va provoquer des problèmes de connectivité et de transmission des notifications. Nous recommandons vivement de désinstaller l'application Movescount de votre téléphone en suivant les instructions suivantes :

 

Conseils de dépannage

Les notifications s'affichent toujours sur ma montre alors que je les ai lues sur mon téléphone.

Pour effacer les notifications de votre montre,

  1. vérifiez que votre montre est bien connectée à l'appli Suunto,
  2. ouvrez le message du Centre de notifications et lisez-le.

Remarque : Si vous lisez vos messages ou que vous videz uniquement le Centre de notifications sur votre téléphone portable alors que votre montre et l'appli Suunto ne sont pas connectées, alors les notifications ne seront pas effacées de votre montre.

Dans ce cas, veuillez réinitialiser votre montre Suunto  et vérifier que vous disposez bien du dernier logiciel pour votre montre et de la dernière version de l'appli Suunto.

 

Les notifications ne fonctionnent plus

Si vous receviez les notifications mais que celles-ci ne fonctionnent plus, les étapes suivantes vous aideront probablement à résoudre le problème :

  1. Vérifiez que votre montre et l'appli Suunto sont connectées.
  2. Réinitialisez la connexion Bluetooth entre votre téléphone et votre montre dans le menu Paramètres de votre téléphone.
    Remarque : Il ne suffit pas de réinitialiser la connexion via le Centre de contrôle sur iOS ni le menu de paramétrage rapide sur Android.
  3. Désactivez et activez le mode Avion sur votre montre. Faites défiler jusqu'à Paramètres > Connectivité > mode Avion (curseur grisé).
  4. Désappairez votre montre de l'appli Suunto et réappairez-la.
    En savoir plus sur leDésappairage de l'appli Suunto pour Android et de l'appli Suunto pour iOS (vous trouverez les instructions à la fin de l'article).
  5. Vérifiez que le logiciel de votre montre Suunto est bien à jour et que vous utilisez la dernière version de l'appli Suunto. Ouvrez l'App Store ou Play Store sur votre téléphone pour voir si une nouvelle version existe.
  6. Vérifiez que le mode Économie d'énergie soit bien désactivé sur votre appareil mobile, notamment sur les appareils Nokia, OnePlus, Huawei et Xiaomi. En effet, le mode Économie d'énergie peut fermer des applications ouvertes en arrière-plan et empêcher les notifications de se synchroniser avec votre montre Suunto.
  7. Redémarrez votre montre. En savoir plus.

Si le problème persiste, veuillez envoyer vos journaux à Suunto (Comment envoyer des journaux sur iOS et Android) et contacter notre SAV en lui fournissant les informations suivantes :

  • Modèles de votre téléphone :
  • Système d'exploitation de votre téléphone :
  • Version de l'appli Suunto :
  • Version logicielle de votre montre :

 

Certaines notifications ne s'affichent pas correctement sur ma montre

Votre montre Suunto affiche les messages écrits dans les langues compatibles avec votre montre. Les images et les smileys ne s'affichent pas et sont convertis en points (...)

Si la langue paramétrée dans votre téléphone n'est pas compatible avec votre montre Suunto, il est possible que les messages s'affichent mal. Pour connaître les langues compatibles avec votre montre Suunto, ouvrez Paramètres > Général > Langue.

 

Les appels entrants n'affichent pas le nom de la personne qui appelle.

Il s'agit d'un problème connu : l'identité de la personne qui appelle ne s'affiche pas sur les appareils Android sous Android 9 Pie. Ce problème sera résolu sur une prochaine version de l'appli Suunto. Veillez toujours à ce que votre appli Suunto soit à jour et utilisez la dernière version du logiciel pour votre montre Suunto.

 

Bon à savoir

Puis-je choisir la sonnerie ou le mode vibreur pour les notifications depuis mon téléphone ?

Il n'est malheureusement pas possible de contrôler la sonnerie ou le mode vibreur de votre montre depuis l'appli Suunto ou votre appareil mobile.
Pour gérer la sonnerie ou le mode vibreur de votre montre, ouvrez Paramètres > Général > Sonneries.

Pour couper les notifications pendant une réunion ou pendant la nuit, activez le mode Ne pas déranger : Appuyez longuement sur le bouton central du cadran de la montre pour ouvrir le menu de raccourcis puis activez le menu Ne pas déranger. N'oubliez pas de le désactiver ensuite pour recommencer à recevoir les notifications.

 

Puis-je décider quelles notifications doivent s'afficher sur ma montre ?

Actuellement, l'appli Suunto n'offre pas de centre de gestion des notifications.

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